Разбор сделки

#416 ._. - 77000229053 (Smartlab-go)

7н/дОткрыть в Bitrix: 182071

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 44/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: Ангелина Плотникова (ID 489)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 09:17:19

1-й ответ: 13 сек (09.06.2026, 09:17:32)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаНе предложен следующий шаг.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Взаимодействие с клиентом о результатах анализа, недостаток данных о городе и типе анализа.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеНе определено

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияИзучает

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаНедостаток информации о клиенте и не предложенный следующий шаг.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость70

Эмпатия50

Ясность60

Знание продукта50

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка44

Инсайты AI

1 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Пропущенный следующий шаг

Следующий шаг не был предложен клиенту, что затрудняет последующую конвертацию.

Доказательство: Менеджер не предложил забронировать анализ после запроса.

Рекомендация: Обучить менеджера предлагать следующий шаг на каждом этапе общения.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

Обеспечить предложение следующего шага для клиентов.

Пропущенный следующий шаг снизил вероятность конверсии.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 0 • сообщений: 4

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
09.06.2026, 09:17:19	Переписка	Входящее	Здравствуйте!	не требуется
09.06.2026, 09:17:30	Переписка	Входящее	Я хочу узнать результат моего анализа	не требуется
09.06.2026, 09:17:32	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется
09.06.2026, 09:18:07	Переписка	Входящее	>>Я хочу узнать результат моего анализа === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Вы сдавали аллергопробы или другие анализы по крови?	не требуется

Переписка

4 сообщений

Время	Направление	Сообщение
09.06.2026, 09:17:19	Входящее	Здравствуйте!
09.06.2026, 09:17:30	Входящее	Я хочу узнать результат моего анализа
09.06.2026, 09:17:32	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
09.06.2026, 09:18:07	Входящее	>>Я хочу узнать результат моего анализа === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Вы сдавали аллергопробы или другие анализы по крови?