Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 35/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 08:27:13
1-й ответ: 1 мин 34 сек (09.06.2026, 08:28:47)
Средний ответ: 15 мин 58 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к услуге выездной бригады и тестированию ДНК, но не получил достаточной информации для дальнейших действий.
Не дан ответ по цене
Не предложена информация о ценах на услуги.
Доказательство: Клиент запрашивал информацию о тестах на днк.
Рекомендация: Всегда предоставляйте информацию о ценах при запросе клиента.
Медленный ответ
Первый ответ был дан через 94 секунды, что слишком долго для клиента.
Доказательство: Первый ответ 09:24:43 после первого сообщения 08:27:13.
Рекомендация: Сократите время реагирования, чтобы удержать интерес клиента.
Не предложено следующее действие
После ответа клиент не получил предложение о следующем шаге.
Доказательство: Клиент ожидает дальнейшей информации после 09:24:43.
Рекомендация: В будущем предлагайте клиенту следующее действие сразу после ответа.
Оптимизировать процесс ответов на сообщения клиентов.
Сокращение времени ответа для повышения удовлетворенности клиентов.
Провести дополнительное обучение по обработке запросов клиентов.
Улучшение реакции на запросы клиента и предложение следующего действия.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 09.06.2026, 08:27:13 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234399 | не требуется |
| 09.06.2026, 08:27:37 | Переписка | Входящее | Можно узнать? Проводите ли тест на днк на отцовство при беременности | не требуется |
| 09.06.2026, 08:28:47 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 09.06.2026, 09:08:45 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 09.06.2026, 09:09:03 | Переписка | Входящее | Можно узнать? Проводите ли тест на днк на отцовство при беременности | не требуется |
| 09.06.2026, 09:24:43 | Переписка | Исходящее | к сожалению, при беременности на отцовство не проводим | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 09.06.2026, 08:27:13 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234399 |
| 09.06.2026, 08:27:37 | Входящее | Можно узнать? Проводите ли тест на днк на отцовство при беременности |
| 09.06.2026, 08:28:47 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 09.06.2026, 09:08:45 | Входящее | Астана |
| 09.06.2026, 09:09:03 | Входящее | Можно узнать? Проводите ли тест на днк на отцовство при беременности |
| 09.06.2026, 09:24:43 | Исходящее | к сожалению, при беременности на отцовство не проводим |