Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 80/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 07:17:46
1-й ответ: 10 сек (09.06.2026, 07:17:56)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент обратился с запросом на услугу выездной бригады, было дано объяснение услуги и стоимости. Предложения по следующему шагу не было.
Недостаток предложений по следующему шагу
Не было предложено оформить заказ сразу после объяснения стоимости.
Доказательство: Общение между менеджером и клиентом завершилось без предложения следующего шага.
Рекомендация: Менеджер должен всегда предлагать следующий шаг после ответа на запрос клиента.
Разработать скрипт для оформления заказа после предоставления информации.
Скрипты помогут избежать пропуска следующих шагов.
Провести обучение по завершению обработки запросов клиентов.
Менеджер пропустил возможность завершить сделку.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 09.06.2026, 07:17:46 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234315 | не требуется |
| 09.06.2026, 07:17:56 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 09.06.2026, 07:19:25 | Переписка | Исходящее | на хеликобактер пилори хотите по крови или по калу сдать? | не требуется |
| 09.06.2026, 07:23:42 | Переписка | Исходящее | Стоимость на одного пациента 13560тг, нужно сдавать обязательно натощак. Сдаются сразу три вида хеликобактер пилори. Покажет есть на данный момент или нет, было ли когда-нибудь. В субботу тоже работаем, выезд будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на дом? | не требуется |
| 09.06.2026, 07:26:20 | Переписка | Исходящее | хорошо, принято | не требуется |
| 09.06.2026, 07:26:27 | Переписка | Исходящее | в воскресенье тоже работаем | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 09.06.2026, 07:17:46 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234315 |
| 09.06.2026, 07:17:56 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 09.06.2026, 07:19:25 | Исходящее | на хеликобактер пилори хотите по крови или по калу сдать? |
| 09.06.2026, 07:23:42 | Исходящее | Стоимость на одного пациента 13560тг, нужно сдавать обязательно натощак. Сдаются сразу три вида хеликобактер пилори. Покажет есть на данный момент или нет, было ли когда-нибудь. В субботу тоже работаем, выезд будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на дом? |
| 09.06.2026, 07:26:20 | Исходящее | хорошо, принято |
| 09.06.2026, 07:26:27 | Исходящее | в воскресенье тоже работаем |