Разбор сделки

#406 Сделка 77475018368, 87000229053, id:1780989383.1067644

UC_XDLXLIн/дОткрыть в Bitrix: 182050

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 0/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 08:16:44

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент оставил запрос, но не был перезвонен.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент проявил интерес к анализам, но не удалось завершить сделку.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле цены

Корневая причинаНедостаточная работа менеджера с клиентом.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

3 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не была предложена следующая шаг

Менеджер не предложил клиенту следующий шаг.

Доказательство: Клиент остался без руководства по дальнейшим действиям.

Рекомендация: Обучите менеджеров предлагать следующий шаг при общении с клиентом.

mediumОшибка менеджера / no_price_answer

Не был назван прайс

Менеджер не предоставил информацию о цене услуг.

Доказательство: Клиент не получил ответ на вопрос о ценах.

Рекомендация: Важно предоставлять цены на услуги сразу после запроса.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Менеджер не перезвонил клиенту после пропущенного звонка.

Доказательство: Пропущенный звонок от 77475018368.

Рекомендация: Убедитесь, что все пропущенные звонки обрабатываются своевременно.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Предоставить информацию о ценах

Клиент интересовался ценами, но не получил ответа.

highmanager / open

Перезвонить клиенту

Необходимо восстановить контакт и предложить помощь.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 1 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
09.06.2026, 07:16:25	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77475018368 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 08:16:44	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
09.06.2026, 08:16:44	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.