AI РОП

Разбор сделки

#405 SmartLab request: Астана

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 3915

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 07:00:50

1-й ответ: 2 сек (09.06.2026, 07:00:52)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись
Было упущеноДа
ПричинаНе была предложена следующая запись для клиента.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Анализ сделки на предмет упущенной возможности в предоставлении услуги выездной бригады.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеВыезд на дом
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияНе определено
Стадия решенияНе определено
Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет
Следующий шаг предложенНет
Запись предложенаНет
Запись созданаНет
Возражение выявленоНет
Возражение обработаноНет
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаДа
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаМедленный ответ и недостаточная проактивность от менеджера.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость40
Эмпатия0
Ясность0
Знание продукта0
Работа с возражениями0
Закрытие0
Общая оценка20

Инсайты AI

2 шт.
mediumПроблема процесса / slow_response

Медленный ответ

Ответ от менеджера был задержан, что могло повлиять на интерес клиента.

Доказательство: Первый ответ был дан только через 5 часов после запроса.

Рекомендация: Установить цели по времени реагирования на запросы клиентов.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

Менеджер не предложил клиенту следующий шаг после его запроса.

Доказательство: Клиент не получил подтверждения по записи на услугу.

Рекомендация: Необходимо активно предлагать следующие шаги после запроса клиента.

Задачи и управленческие действия

2 шт.
mediummanager / open

Провести обучение по быстрым ответам на запросы клиентов.

Снижение времени отклика улучшит клиентский опыт.

highmanager / open

Обсудить проактивное предложение следующего шага с командой.

Улучшение клиентского сервиса и мотивация менеджеров предлагать следующие шаги.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

5 касаний • звонков: 2 • сообщений: 3
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
09.06.2026, 06:59:22ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77473650833 | duration=0s

не требуется
09.06.2026, 07:00:00ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77473650833 | duration=0s

не требуется
09.06.2026, 07:00:50ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234288

не требуется
09.06.2026, 07:00:52ПерепискаИсходящее

Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?

не требуется
09.06.2026, 12:27:23ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.

не требуется

Переписка

3 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
09.06.2026, 07:00:50ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234288
09.06.2026, 07:00:52ИсходящееСпасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?
09.06.2026, 12:27:23ИсходящееЗдравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.