Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 3915
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 07:00:50
1-й ответ: 2 сек (09.06.2026, 07:00:52)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Анализ сделки на предмет упущенной возможности в предоставлении услуги выездной бригады.
Медленный ответ
Ответ от менеджера был задержан, что могло повлиять на интерес клиента.
Доказательство: Первый ответ был дан только через 5 часов после запроса.
Рекомендация: Установить цели по времени реагирования на запросы клиентов.
Не предложен следующий шаг
Менеджер не предложил клиенту следующий шаг после его запроса.
Доказательство: Клиент не получил подтверждения по записи на услугу.
Рекомендация: Необходимо активно предлагать следующие шаги после запроса клиента.
Провести обучение по быстрым ответам на запросы клиентов.
Снижение времени отклика улучшит клиентский опыт.
Обсудить проактивное предложение следующего шага с командой.
Улучшение клиентского сервиса и мотивация менеджеров предлагать следующие шаги.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 09.06.2026, 06:59:22 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77473650833 | duration=0s | не требуется |
| 09.06.2026, 07:00:00 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77473650833 | duration=0s | не требуется |
| 09.06.2026, 07:00:50 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234288 | не требуется |
| 09.06.2026, 07:00:52 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 09.06.2026, 12:27:23 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 09.06.2026, 07:00:50 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234288 |
| 09.06.2026, 07:00:52 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 09.06.2026, 12:27:23 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |