Разбор сделки

#403 Сделка 77022288059, 87000229053, id:

19н/дОткрыть в Bitrix: 182040

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 30/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 08:29:37

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаМенеджер не предложил бронирование

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент проявил интерес к анализам, но не завершил сделку.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьВысокая

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактНет

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаКлиенту не был предложен следующий шаг после запроса.

Критическая ошибкаОтсутствие предложения о бронировании.

Драйвер конверсииhigh urgency level, interest in home visit

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

1 шт.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложения о бронировании

Менеджер не предложил клиенту следующий шаг после его интереса.

Доказательство: Клиент позвонил и интересовался выездом на дом, но предложение не было сделано.

Рекомендация: Обучить менеджера предлагать бронирование после определения интереса клиента.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

провести дополнительное обучение по этапам работы с клиентами.

Менеджер пропустил возможность предложить бронирование.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

7 касаний • звонков: 4 • сообщений: 3

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
09.06.2026, 06:17:04	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77022288059 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 06:22:27	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77022288059 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 06:52:34	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77022288059 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 07:07:40	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77022288059 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 07:17:34	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется
09.06.2026, 08:29:37	Переписка	Входящее	Я на заказала выезд на дом	не требуется
09.06.2026, 10:13:14	Переписка	Входящее	>>Я на заказала выезд на дом === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент	не требуется

Переписка

3 сообщений

Время	Направление	Сообщение
09.06.2026, 07:17:34	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
09.06.2026, 08:29:37	Входящее	Я на заказала выезд на дом
09.06.2026, 10:13:14	Входящее	>>Я на заказала выезд на дом === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент