Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 42/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 3915
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 09:06:34
1-й ответ: 2 мин 24 сек (09.06.2026, 09:08:58)
Средний ответ: 1 мин 8 сек
Пар ответов: 5
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент не заинтересован в выездном анализе после получения информации о лаборатории.
Отсутствие лаборатории в городе клиента
Клиент отказался от услуги, так как не нашёл лаборатории рядом.
Доказательство: Клиент спросил, есть ли у нас лаборатория в Астане.
Рекомендация: Разработать стратегию для информирования клиентов о расположении лабораторий.
Ошибочное объяснение наличия лаборатории
Менеджер не пояснил, что анализы отправляются в Алматы.
Доказательство: Клиент спросил, есть ли здесь лаборатория.
Рекомендация: Убедитесь, что клиент понимает, как работает система и где находятся лаборатории.
Провести обучение по объяснению услуг и расположению лабораторий
Улучшить понимание клиентами текущих услуг и наличия лабораторий.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 09.06.2026, 08:34:56 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| 09.06.2026, 09:06:34 | Переписка | Входящее | Здравствуйте, да, актуально , но сегодня уже покушал. Давайте к 11 , только не позже | не требуется |
| 09.06.2026, 09:06:47 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте, да, актуально , но сегодня уже покушал. Давайте завтрв к 11 , только не позже === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент | не требуется |
| 09.06.2026, 09:07:16 | Переписка | Входящее | Ребёнок только встаёт в это время | не требуется |
| 09.06.2026, 09:08:58 | Переписка | Исходящее | Хоьтье оформить выездную бригаду на завтра? | не требуется |
| 09.06.2026, 09:25:24 | Переписка | Исходящее | Вы из какого города? | не требуется |
| 09.06.2026, 10:28:30 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 09.06.2026, 10:28:42 | Переписка | Входящее | >>Хотите оформить выездную бригаду на завтра? Да | не требуется |
| 09.06.2026, 10:28:53 | Переписка | Входящее | 1000 выезд ? | не требуется |
| 09.06.2026, 10:29:02 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 09.06.2026, 10:29:26 | Переписка | Входящее | Я же все указала в заявке | не требуется |
| 09.06.2026, 10:29:30 | Переписка | Входящее | >>1000 выезд ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === смотря какие анализы у Вас, при сдаче анализов на сумму свыше 10000тг выезд бесплатный | не требуется |
| 09.06.2026, 10:29:53 | Переписка | Исходящее | если сумма меньше 10к, выезд 2к | не требуется |
| 09.06.2026, 10:30:04 | Переписка | Входящее | >>Я же все указала в заявке === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === где? у нас нет переписки с Вами | не требуется |
| 09.06.2026, 10:31:33 | Переписка | Входящее | Это Инвитро? , вы же в Алматы отправляете анализы, своей лаборатории нет ? | не требуется |
| 09.06.2026, 10:31:54 | Переписка | Исходящее | да, инвитро | не требуется |
| 09.06.2026, 12:32:53 | Переписка | Исходящее | Вам оформить выезд на дом? | не требуется |
| 09.06.2026, 12:34:01 | Переписка | Входящее | Нет, спасибо | не требуется |
| 09.06.2026, 12:34:30 | Переписка | Входящее | У вас есть здесь лаборатория ? | не требуется |
| 09.06.2026, 12:35:43 | Переписка | Исходящее | нет, только отделения | не требуется |
| 09.06.2026, 12:38:56 | Переписка | Входящее | Спасибо большое, не надо | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 09.06.2026, 08:34:56 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |
| 09.06.2026, 09:06:34 | Входящее | Здравствуйте, да, актуально , но сегодня уже покушал. Давайте к 11 , только не позже |
| 09.06.2026, 09:06:47 | Входящее | >>Здравствуйте, да, актуально , но сегодня уже покушал. Давайте завтрв к 11 , только не позже === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент |
| 09.06.2026, 09:07:16 | Входящее | Ребёнок только встаёт в это время |
| 09.06.2026, 09:08:58 | Исходящее | Хоьтье оформить выездную бригаду на завтра? |
| 09.06.2026, 09:25:24 | Исходящее | Вы из какого города? |
| 09.06.2026, 10:28:30 | Входящее | Астана |
| 09.06.2026, 10:28:42 | Входящее | >>Хотите оформить выездную бригаду на завтра? Да |
| 09.06.2026, 10:28:53 | Входящее | 1000 выезд ? |
| 09.06.2026, 10:29:02 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 09.06.2026, 10:29:26 | Входящее | Я же все указала в заявке |
| 09.06.2026, 10:29:30 | Входящее | >>1000 выезд ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === смотря какие анализы у Вас, при сдаче анализов на сумму свыше 10000тг выезд бесплатный |
| 09.06.2026, 10:29:53 | Исходящее | если сумма меньше 10к, выезд 2к |
| 09.06.2026, 10:30:04 | Входящее | >>Я же все указала в заявке === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === где? у нас нет переписки с Вами |
| 09.06.2026, 10:31:33 | Входящее | Это Инвитро? , вы же в Алматы отправляете анализы, своей лаборатории нет ? |
| 09.06.2026, 10:31:54 | Исходящее | да, инвитро |
| 09.06.2026, 12:32:53 | Исходящее | Вам оформить выезд на дом? |
| 09.06.2026, 12:34:01 | Входящее | Нет, спасибо |
| 09.06.2026, 12:34:30 | Входящее | У вас есть здесь лаборатория ? |
| 09.06.2026, 12:35:43 | Исходящее | нет, только отделения |
| 09.06.2026, 12:38:56 | Входящее | Спасибо большое, не надо |