Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 75/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 06:48:48
1-й ответ: 4 мин 18 сек (01.06.2026, 06:53:06)
Средний ответ: 1546 мин 11 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент успешно заказал анализы на дом, однако возникла ошибка с результатами.
Клиент недоволен результатами
Клиент сообщил о ошибочных результатах анализов.
Доказательство: Клиент сообщил об ошибочных результатах 2026-06-03T10:23:01+00:00.
Рекомендация: Убедиться в корректности обрабатываемых данных перед передачей клиенту.
Перезвонить клиенту для уточнения ситуации с результатами анализов.
Клиент сообщил о недовольстве результатами, необходима быстрая реакция.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 06:41:26 | Звонок | Входящее | Алло. Алло. Здравствуйте лаборатория. Здравствуйте. Мы хотели обрекады. Алло. Алло. Алло. Слышно? Да, слышно. Алло. Мы хотим заказать анализы на дом. Ага. С какого города обращаетесь? Со стомы. На сегодня хотели или на завтра? На завтра с утра. Секунду. Фамилиями отчества и дат рождения пациента. Можно? Уту Лина. Умут. Оспановна. 1945 года. У меня там список анализов. Как вот мне его отправить вам? Адрес со мной подскажите. Улица Чингиза. Чингиза. Чингиза Айтматова. Пятый подъезд. ЖК Брюссель. Девятый этаж. Квартира. 388. Хорошо. Завтра на какое время хотели выживать? Ну, завтра к девяти, наверное, чтоб на голодной желудке нужно, да? С восьми до девяти можем приехать. Или с девяти до десяти. Как удобнее отец? С восьми до девяти? Или с девяти до десяти? Давайте тогда с восьми до девяти. Хорошо. На этом номере у вас есть WhatsApp? Есть. Сейчас я вам отправлю подтверждение. Завтра ожидайте на голодной желудок. С восьми до девяти. В ответ вы нам можете прислать список анализов. Какие нужные анализы? Завтра с восьми до девяти оказывается занято. Можем оформить семь-восемь либо девять-десять. С семь до восьми нормально? Или с девяти до десяти? Всем же это еще спать будет? Да хватит с девяти до десяти, да, Татья? С девяти до десяти. Нормально? С девяти до десяти. Все хорошо, оформили. Вы мне отправите, потом по оплате как будет я вот что-то запамятовала? Оплата QR, карта либо наличными. Вы мне можете удаленно потом отправить на этот номер? Да, приказа отправит после забора уже. После забора, хорошо. Забор мочи, они привезут этот, как его, баночку для забора мочи? Для забора мочи. Да, да. Если с утра будете ходить, тогда нужно самим собрать стерильную мочи. Соберем? Первую порцию мочи нужно будет собрать. Она соберет, но баночки нет. Хорошо. Перелить потом. Все, спасибо, тогда будем ждать завтра. Хорошо, сейчас это. До свидания. До свидания. | готово faster-whisper:small |
| 01.06.2026, 06:46:59 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: улица Чингиза Айтматова, 40, Астана кв. 388, Подъезд 5, Этаж 9 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 01.06.2026, 06:48:48 | Переписка | Входящее | Подтверждаю, спасибо | не требуется |
| 01.06.2026, 06:49:02 | Переписка | Входящее | Нужны следующие анализы: | не требуется |
| 01.06.2026, 06:49:29 | Переписка | Входящее | Общий анализ крови,,мочи, глюкоза, липидограмма( ЛПВП, ЛПНП, три глицириды, холестерин), креатинин, мочевина, скорость клубочковой фильтрации,ТТГ, кортизол, альдостерон,ренин,ЭКГ). | не требуется |
| 01.06.2026, 06:49:31 | Переписка | Входящее | Д-Демир | не требуется |
| 01.06.2026, 06:49:32 | Переписка | Входящее | Натрий, Калий | не требуется |
| 01.06.2026, 06:49:33 | Переписка | Входящее | Т 4 | не требуется |
| 01.06.2026, 06:49:35 | Переписка | Входящее | Ангеотензин 2 | не требуется |
| 01.06.2026, 06:49:37 | Переписка | Входящее | Микроальбумин в моче | не требуется |
| 01.06.2026, 06:53:06 | Переписка | Исходящее | Стоимость анализов KZT 66,600 Выезд будет бесплатным ЭКГ не проводим | не требуется |
| 01.06.2026, 06:53:17 | Переписка | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. | не требуется |
| 01.06.2026, 06:55:21 | Переписка | Входящее | >>Стоимость анализов KZT 66,600 >>Выезд будет бесплатным >> >>ЭКГ не проводим Хорошо, спасибо. | не требуется |
| 01.06.2026, 22:54:58 | Переписка | Входящее | Добрый вечер, еще нужно АЛТ И АСТ | не требуется |
| 02.06.2026, 04:44:31 | Переписка | Входящее | receipt.pdf | не требуется |
| 03.06.2026, 10:07:00 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 03.06.2026, 10:09:51 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 03.06.2026, 10:19:45 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77051005598 | duration=0s | не требуется |
| 03.06.2026, 10:20:28 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77051005598 | duration=0s | не требуется |
| 03.06.2026, 10:23:01 | Переписка | Входящее | Здравствуйте, вчера на дому был забор анализов. Сегодня пришел результат по креатинину, и он совершенно ОШИБОЧНЫЙ! | не требуется |
| 03.06.2026, 10:23:03 | Переписка | Входящее | Срочно перезвоните. | не требуется |
| 03.06.2026, 10:40:52 | Переписка | Исходящее | По результатам анализов обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 (707) 2 585 888 | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 06:46:59 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: улица Чингиза Айтматова, 40, Астана кв. 388, Подъезд 5, Этаж 9 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 01.06.2026, 06:48:48 | Входящее | Подтверждаю, спасибо |
| 01.06.2026, 06:49:02 | Входящее | Нужны следующие анализы: |
| 01.06.2026, 06:49:29 | Входящее | Общий анализ крови,,мочи, глюкоза, липидограмма( ЛПВП, ЛПНП, три глицириды, холестерин), креатинин, мочевина, скорость клубочковой фильтрации,ТТГ, кортизол, альдостерон,ренин,ЭКГ). |
| 01.06.2026, 06:49:31 | Входящее | Д-Демир |
| 01.06.2026, 06:49:32 | Входящее | Натрий, Калий |
| 01.06.2026, 06:49:33 | Входящее | Т 4 |
| 01.06.2026, 06:49:35 | Входящее | Ангеотензин 2 |
| 01.06.2026, 06:49:37 | Входящее | Микроальбумин в моче |
| 01.06.2026, 06:53:06 | Исходящее | Стоимость анализов KZT 66,600 Выезд будет бесплатным ЭКГ не проводим |
| 01.06.2026, 06:53:17 | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. |
| 01.06.2026, 06:55:21 | Входящее | >>Стоимость анализов KZT 66,600 >>Выезд будет бесплатным >> >>ЭКГ не проводим Хорошо, спасибо. |
| 01.06.2026, 22:54:58 | Входящее | Добрый вечер, еще нужно АЛТ И АСТ |
| 02.06.2026, 04:44:31 | Входящее | receipt.pdf |
| 03.06.2026, 10:07:00 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 03.06.2026, 10:09:51 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 03.06.2026, 10:23:01 | Входящее | Здравствуйте, вчера на дому был забор анализов. Сегодня пришел результат по креатинину, и он совершенно ОШИБОЧНЫЙ! |
| 03.06.2026, 10:23:03 | Входящее | Срочно перезвоните. |
| 03.06.2026, 10:40:52 | Исходящее | По результатам анализов обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 (707) 2 585 888 |