Разбор сделки

#399 Сара - 77006020202 (Invitro)

UC_XDLXLIн/дОткрыть в Bitrix: 182029

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 54/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 05:28:50

1-й ответ: 7 сек (09.06.2026, 05:28:57)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеОтправить цену

Было упущеноДа

ПричинаНе была предложена цена для завершения сделки.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент заинтересовался услугой выездной бригады, но не была завершена запись на прием.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеВыезд на дом

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериno_price_answer

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаМенеджер не предложил цену на услугу.

Критическая ошибкаНе была озвучена цена.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость70

Эмпатия60

Ясность80

Знание продукта70

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка54

Инсайты AI

2 шт.

mediumПроблема процесса / Другое

Не завершена запись

Следующий шаг по записи на услугу не был завершен.

Доказательство: Клиент выражал интерес, но не получил подтверждения.

Рекомендация: Убедиться в том, что все шаги по записи обеспечиваются до завершения сделки.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Не предоставлена цена

Менеджер не озвучил цену на услугу после запроса клиента.

Доказательство: Клиент запрашивал запись на услугу, цена не была озвучена.

Рекомендация: Обучить менеджеров по предоставлению цен на услуги как часть общения с клиентами.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

mediummanager / open

Предложить следующую запись на услугу

Клиенту необходимо завершить запись после получения цены.

highmanager / open

Обозначить цену услуги

Не была озвучена цена прошлого контакта с клиентом.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

3 касаний • звонков: 0 • сообщений: 3

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
09.06.2026, 05:28:50	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234158	не требуется
09.06.2026, 05:28:57	Переписка	Исходящее	Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?	не требуется
09.06.2026, 08:41:06	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

3 сообщений

Время	Направление	Сообщение
09.06.2026, 05:28:50	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234158
09.06.2026, 05:28:57	Исходящее	Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?
09.06.2026, 08:41:06	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.