Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 65/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 05:12:44
1-й ответ: 19 мин 46 сек (09.06.2026, 05:32:30)
Средний ответ: 205 мин 59 сек
Пар ответов: 8
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к услуге и подтверждение записи, но произошла задержка с выездом бригады.
Недостаточная информированность клиента
Клиенту не была предоставлена информация о задержке.
Доказательство: Клиент сообщил, что ему надо на работу.
Рекомендация: Обрабатывайте запросы о задержке быстрее и с большей эмпатией.
Задержка выезда бригады
Клиент ожидал бригаду в обговоренное время, но не получил услуги вовремя.
Доказательство: Клиент подчеркнул, что все было обговорено вчера.
Рекомендация: Убедитесь в своевременной связи с клиентами о любых изменениях.
Связаться с клиентом для объяснений
Необходимо извиниться за задержку и уточнить, что клиент все еще заинтересован в услуге.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 09.06.2026, 05:12:44 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 09.06.2026, 05:13:19 | Переписка | Входящее | Могу я узнать цены на эти анализы? И когда их нужно сдавать? | не требуется |
| 09.06.2026, 05:32:30 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 09.06.2026, 08:33:10 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 63,820тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 09.06.2026, 08:42:20 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| 10.06.2026, 04:09:39 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 10.06.2026, 04:09:40 | Переписка | Входящее | Хотела бы записаться | не требуется |
| 10.06.2026, 04:10:04 | Переписка | Исходящее | Доброе утро | не требуется |
| 10.06.2026, 04:10:12 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 10.06.2026, 04:10:53 | Переписка | Входящее | Вы с инвитро же да | не требуется |
| 10.06.2026, 04:11:01 | Переписка | Входящее | Сегодня уже не получится? | не требуется |
| 10.06.2026, 04:15:08 | Переписка | Входящее | >>Вы с инвитро же да === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === Официальные партнеры | не требуется |
| 10.06.2026, 04:15:34 | Переписка | Входящее | >>Сегодня уже не получится? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === Зависит от вашего точного адреса и времени на какое вы хотите | не требуется |
| 10.06.2026, 04:15:35 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 10.06.2026, 04:16:32 | Переписка | Входящее | Давайте завтра в 8-9ч | не требуется |
| 10.06.2026, 04:17:44 | Переписка | Входящее | Паншар Сауд 9.12.2017 87055058356( мама) Мкрн Шапагат, Новая Садовая 50 | не требуется |
| 10.06.2026, 04:25:50 | Переписка | Исходящее | Вы же из Алматы верно? | не требуется |
| 10.06.2026, 04:26:50 | Переписка | Входящее | >>Вы же из Алматы верно? Да | не требуется |
| 10.06.2026, 04:27:29 | Переписка | Исходящее | Анализы которые вы уточняли вчера? | не требуется |
| 10.06.2026, 04:27:45 | Переписка | Входящее | >>Анализы которые вы уточняли вчера? Да | не требуется |
| 10.06.2026, 04:28:08 | Переписка | Входящее | Это все анализы крови? | не требуется |
| 10.06.2026, 04:30:53 | Переписка | Исходящее | Да | не требуется |
| 10.06.2026, 04:31:12 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 11.06.2026 с 08;00-09;00ч. По адресу: Мкрн Шапагат, Новая Садовая 50 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 10.06.2026, 04:31:48 | Переписка | Входящее | Хорошо | не требуется |
| 10.06.2026, 04:32:02 | Переписка | Входящее | Подтверждаю | не требуется |
| 11.06.2026, 03:37:05 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 11.06.2026, 03:37:11 | Переписка | Входящее | Вас ждать? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:51:03 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте | не требуется |
| 11.06.2026, 03:51:28 | Переписка | Исходящее | Бригада немного задерживается Вы можете ожидать до 9;30? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:51:49 | Переписка | Входящее | Мне надо на работу | не требуется |
| 11.06.2026, 03:51:57 | Переписка | Входящее | Ребенок уже хочет кушать | не требуется |
| 11.06.2026, 03:52:05 | Переписка | Входящее | Мы же все обговорили вчера | не требуется |
| 11.06.2026, 04:16:14 | Переписка | Исходящее | Приносим свои извинения | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 09.06.2026, 05:12:44 | Входящее | Здравствуйте! |
| 09.06.2026, 05:13:19 | Входящее | Могу я узнать цены на эти анализы? И когда их нужно сдавать? |
| 09.06.2026, 05:32:30 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 09.06.2026, 08:33:10 | Исходящее | Общая стоимость анализов 63,820тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 09.06.2026, 08:42:20 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |
| 10.06.2026, 04:09:39 | Входящее | Здравствуйте |
| 10.06.2026, 04:09:40 | Входящее | Хотела бы записаться |
| 10.06.2026, 04:10:04 | Исходящее | Доброе утро |
| 10.06.2026, 04:10:12 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 10.06.2026, 04:10:53 | Входящее | Вы с инвитро же да |
| 10.06.2026, 04:11:01 | Входящее | Сегодня уже не получится? |
| 10.06.2026, 04:15:08 | Входящее | >>Вы с инвитро же да === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === Официальные партнеры |
| 10.06.2026, 04:15:34 | Входящее | >>Сегодня уже не получится? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === Зависит от вашего точного адреса и времени на какое вы хотите |
| 10.06.2026, 04:15:35 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 10.06.2026, 04:16:32 | Входящее | Давайте завтра в 8-9ч |
| 10.06.2026, 04:17:44 | Входящее | Паншар Сауд 9.12.2017 87055058356( мама) Мкрн Шапагат, Новая Садовая 50 |
| 10.06.2026, 04:25:50 | Исходящее | Вы же из Алматы верно? |
| 10.06.2026, 04:26:50 | Входящее | >>Вы же из Алматы верно? Да |
| 10.06.2026, 04:27:29 | Исходящее | Анализы которые вы уточняли вчера? |
| 10.06.2026, 04:27:45 | Входящее | >>Анализы которые вы уточняли вчера? Да |
| 10.06.2026, 04:28:08 | Входящее | Это все анализы крови? |
| 10.06.2026, 04:30:53 | Исходящее | Да |
| 10.06.2026, 04:31:12 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 11.06.2026 с 08;00-09;00ч. По адресу: Мкрн Шапагат, Новая Садовая 50 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 10.06.2026, 04:31:48 | Входящее | Хорошо |
| 10.06.2026, 04:32:02 | Входящее | Подтверждаю |
| 11.06.2026, 03:37:05 | Входящее | Здравствуйте |
| 11.06.2026, 03:37:11 | Входящее | Вас ждать? |
| 11.06.2026, 03:51:03 | Исходящее | Здравствуйте |
| 11.06.2026, 03:51:28 | Исходящее | Бригада немного задерживается Вы можете ожидать до 9;30? |
| 11.06.2026, 03:51:49 | Входящее | Мне надо на работу |
| 11.06.2026, 03:51:57 | Входящее | Ребенок уже хочет кушать |
| 11.06.2026, 03:52:05 | Входящее | Мы же все обговорили вчера |
| 11.06.2026, 04:16:14 | Исходящее | Приносим свои извинения |