Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 38/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 03:30:48
1-й ответ: 33 сек (09.06.2026, 03:31:21)
Средний ответ: 5 мин 4 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался анализом на D3, но отказывался от выездной бригады.
Неправильное объяснение услуги
Менеджер не адекватно объяснил услуги выездной бригады.
Доказательство: Клиент не интересуется выездной бригадой.
Рекомендация: Обучить менеджеров правильно разъяснять услуги клиентам.
Недостаток эмпатии
Менеджер не проявил понимания потребностей клиента.
Доказательство: Клиент выразил интерес, но не получил сопереживания.
Рекомендация: Научить менеджеров задавать вопросы, чтобы лучше понять потребности клиента.
Отсутствие предложения следующего шага
Менеджер не предложил клиенту варианты решения проблемы.
Доказательство: Клиент отказался от услуги без альтернатив.
Рекомендация: Обучить менеджера предлагать альтернативные решения для клиентов в зависимости от их потребностей.
обсудить предоставление альтернативных сервисов
Клиент нуждался в альтернативной услуге, которая не была предложена.
провести тренинг по управлению возражениями
Менеджер не справился с возражением клиента и не предложил следующую активность.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 09.06.2026, 03:30:48 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Сколько стоит анализ на D3? | не требуется |
| 09.06.2026, 03:31:21 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 09.06.2026, 03:31:57 | Переписка | Входящее | Спасибо, выездная бригада меня не интересует | не требуется |
| 09.06.2026, 03:36:30 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте! Сколько стоит анализ на D3? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === общая стоимость составит 9,340тг. | не требуется |
| 09.06.2026, 03:36:45 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте! Сколько стоит анализ на D3? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === | не требуется |
| 09.06.2026, 03:37:01 | Переписка | Исходящее | Выезд в черте города Алматы бесплатный от 10.000тг. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 09.06.2026, 03:30:48 | Входящее | Здравствуйте! Сколько стоит анализ на D3? |
| 09.06.2026, 03:31:21 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 09.06.2026, 03:31:57 | Входящее | Спасибо, выездная бригада меня не интересует |
| 09.06.2026, 03:36:30 | Входящее | >>Здравствуйте! Сколько стоит анализ на D3? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === общая стоимость составит 9,340тг. |
| 09.06.2026, 03:36:45 | Входящее | >>Здравствуйте! Сколько стоит анализ на D3? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === |
| 09.06.2026, 03:37:01 | Исходящее | Выезд в черте города Алматы бесплатный от 10.000тг. |