Разбор сделки

#389 Сделка 77714138738, 87000229053, id:1780975334.1058175

UC_XDLXLIн/дОткрыть в Bitrix: 182007

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент не получил ответа на свои запросы.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Звонок пропущен, два сообщения отправлены, клиент не отреагировал.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаМенеджер не ответил вовремя и не предложил следующий шаг.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость20

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка10

Инсайты AI

3 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

Менеджер не предложил клиенту возможность записи.

Доказательство: Не было предложено записаться на анализы.

Рекомендация: Всегда предлагайте следующий шаг клиенту.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Нет ответа на ценовой запрос

Клиент не получил информацию о ценах.

Доказательство: Не было названий цен в сообщениях.

Рекомендация: Включайте информацию о ценах в каждое сообщение клиенту.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Менеджер не перезвонил клиенту после пропущенного звонка.

Доказательство: Пропущенный звонок от клиента.

Рекомендация: Обязательно реагируйте на пропущенные звонки в кратчайшие сроки.

Задачи и управленческие действия

3 шт.

highmanager / open

Предложить запись на анализы

Не было предложено записаться на анализы клиенту.

highmanager / open

Предоставить информации о ценах

Клиент запросил цены и не получил ответа.

highmanager / open

Перезвонить клиенту

Клиент не получил ответа после пропущенного звонка.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

3 касаний • звонков: 1 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
09.06.2026, 03:22:17	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77714138738 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 08:22:56	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется
09.06.2026, 12:31:31	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
09.06.2026, 08:22:56	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
09.06.2026, 12:31:31	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.