Разбор сделки

#386 Сделка 77082468713, 87006020202, id:1780971369.1058016

UC_XDLXLIн/дОткрыть в Bitrix: 182002

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 15/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 3672

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 08:20:53

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент не был должным образом обработан после первого контакта.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент проявил интерес к анализам, однако сделка не завершена из-за отсутствия контакта и низкой активности.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияИзучает

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаКлиент не получил ответа на пропущенный звонок и не было предложено дальнейших действий.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие следующего шага

Менеджер не предложил клиенту дальнейшие действия.

Доказательство: Клиенту не было предложено записаться на анализы.

Рекомендация: Обучение менеджеров по предложению следующего шага в каждом контакте.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Клиент не был перезвонен после пропущенного звонка.

Доказательство: Пропущенный звонок от 77082468713.

Рекомендация: Необходимо обрабатывать все пропущенные звонки в течение суток.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Обсудить с командой важность обработки пропущенных звонков.

Убедиться, что все звонки перезваниваются в течение суток.

highmanager / open

Перезвонить клиенту по пропущенному звонку.

Клиент проявил интерес к анализам и ждет обратной связи.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 1 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
09.06.2026, 02:16:12	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77082468713 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 08:20:53	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
09.06.2026, 08:20:53	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.