Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 50/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 12:52:26
1-й ответ: 11 сек (08.06.2026, 12:52:37)
Средний ответ: 57 мин 30 сек
Пар ответов: 10
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не была завершена, клиент заинтересован в услуге, но возникли проблемы с оплатой и организацией.
Недостаточная работа с вопросом оплаты
Клиент запрашивал счет на оплату, но не получил его вовремя.
Доказательство: Клиент неоднократно спрашивал о возможности отправки счета.
Рекомендация: Следует заранее подготовить и отправить счет клиенту.
Пропущенный звонок от клиента
Клиент ожидал обратного звонка, но не получил его.
Доказательство: Пропущенный звонок на этапе сделки.
Рекомендация: Убедитесь, что все пропущенные звонки обрабатываются в течение часа.
отправить счет на оплату клиенту
Клиент запросил счет, но он не был отправлен своевременно.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 12:52:26 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233642 | не требуется |
| 08.06.2026, 12:52:37 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 12:52:50 | Звонок | Входящее | Алло, здрасьте, абургарин, я прошу вас. Алло, здрасьте, Вальтика, она не знает омелойтный белок. Омелойтный? Да. Сейчас, секунду. Вы из какого города? Алло, это... У вас вы есть? Да, вы из, надо меняется. Омелойтная белка у меня нет у нас. А, нету? Да, мы не делаем. А интернет-сет дать покажите. У вас есть список от врача? Алло. Список от врача есть? Что? От врача? Список, список. Нет, именно, омелойтный нужен. Сап, обонись у меня сейчас. Ему надо именно вот это наальцом не делать. А вот есть, кажется, да, есть. Омелойтный, да? Да, омелойтный белок. А. Идет. Ага. Ладно, а вы подъехайте в больницу 12-го городской. Так, 12-го городская, сейчас я скажу, на завтра во сколько смогут приехать? Хорошо. Свободное время сейчас проверю. Это в 7-е, что ли? Завтра в 7-е до 8-е смогут подъехать. Вы это давно? А, с 7-е... С 7-е утра до 8-е утра? По позже. По позже вам нужно? С 10-е до 11-е есть свободное время. С 10-е до 11-е. С 10-е. Пла. Пла. Пла. Сейчас просто я подпишу. Это тихо. С 9-е до 10-е могут подъехать. Получается с 7-е до 9-е, да? Правда, с 8-е до 9-е занято. С 8-е до 9-е именно нет. С 9-е до 10-е. Все хорошо. Вы можете на WhatsApp написать потом. Я отправлю шаблон для заявки. Вас очень плохо слышно. А можно я вам перезвоню? Вы можете на WhatsApp написать. Вот я вижу то, что вы нам писали. Мы вам ответили. Вы позвонили. Все, все. Давайте я сейчас туда. Да, на WhatsApp. Если будете заказывать на завтра, я вам шаблон отправлю для оформления анкеты. Ага, спасибо. | готово faster-whisper:small |
| 08.06.2026, 12:56:33 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 08.06.2026, 12:56:51 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 08.06.2026, 12:57:15 | Переписка | Исходящее | 23580тг | не требуется |
| 09.06.2026, 18:33:42 | Переписка | Входящее | Здравствуйте на завтра смогу заказать | не требуется |
| 10.06.2026, 01:50:13 | Переписка | Исходящее | Доброе утро | не требуется |
| 10.06.2026, 01:50:42 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 01:50:49 | Переписка | Исходящее | Какие анализы вас интересуют? | не требуется |
| 10.06.2026, 03:19:42 | Переписка | Исходящее | Да, конечно | не требуется |
| 10.06.2026, 03:19:43 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 10.06.2026, 03:20:35 | Переписка | Исходящее | Вы из какого города? | не требуется |
| 10.06.2026, 03:28:51 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 10.06.2026, 03:31:32 | Переписка | Входящее | 10.06.26 10 утра Косыбаев канат 09.06.2026 +7 701 741 0897 Город Алматы 12 городская больница, отделение неврология 3 этаж 8 палата Вмилоидный белок | не требуется |
| 10.06.2026, 03:33:11 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 10.06.2026, 03:33:14 | Переписка | Исходящее | Выберите пожалуйста время | не требуется |
| 10.06.2026, 03:34:24 | Переписка | Входящее | 9-10 | не требуется |
| 10.06.2026, 03:34:25 | Переписка | Входящее | Сегодня | не требуется |
| 10.06.2026, 03:35:31 | Переписка | Входящее | Да отец еще не кушал | не требуется |
| 10.06.2026, 03:36:00 | Переписка | Входящее | Отправите ? | не требуется |
| 10.06.2026, 03:37:24 | Переписка | Входящее | Приехать сегодня смогут ? | не требуется |
| 10.06.2026, 03:37:48 | Переписка | Исходящее | Сейчас посмотрю есть ли на сегодня свободны окошки | не требуется |
| 10.06.2026, 03:38:45 | Переписка | Исходящее | Подскажите пожалуйста, адрес который вы указали, это на улице Жандосова 6? | не требуется |
| 10.06.2026, 03:39:11 | Переписка | Входящее | По сатбаева (Сатбаева Манаса | не требуется |
| 10.06.2026, 03:39:49 | Переписка | Входящее | >>Подскажите пожалуйста, адрес который вы указали, это на улице Жандосова 6? Да | не требуется |
| 10.06.2026, 03:40:04 | Переписка | Входящее | Центральная городская клиническая больница [URL]https://2gis.kz/almaty/geo/9429940000802108/76.910842,43.235271[/URL] | не требуется |
| 10.06.2026, 03:41:14 | Переписка | Входящее | Вот пропуск | не требуется |
| 10.06.2026, 03:46:03 | Переписка | Исходящее | Да | не требуется |
| 10.06.2026, 03:46:07 | Переписка | Исходящее | Сегодня должны успеть | не требуется |
| 10.06.2026, 03:46:12 | Переписка | Входящее | Приедут ? | не требуется |
| 10.06.2026, 03:46:34 | Переписка | Входящее | Точно я должна предупредить глав врача | не требуется |
| 10.06.2026, 03:47:31 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 10.06.2026 с 09:00-10:00ч. По адресу: 12 городская больница, отделение неврология 3 этаж 8 палата Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 10.06.2026, 03:47:37 | Переписка | Входящее | >>Приедут ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === Да | не требуется |
| 10.06.2026, 04:33:33 | Переписка | Входящее | Выезд у вас сколько ? | не требуется |
| 10.06.2026, 04:33:34 | Переписка | Входящее | 23500 правильно стоит анализ | не требуется |
| 10.06.2026, 04:34:22 | Переписка | Входящее | Оплату мне отправите | не требуется |
| 10.06.2026, 04:35:42 | Переписка | Исходящее | Выезд на сумму от 10,000тг. в черте города у нас осуществляется бесплатно, по оплате у нас есть как и картой, наличными так и по кьюару | не требуется |
| 10.06.2026, 04:36:28 | Переписка | Входящее | Удаленькую можно | не требуется |
| 10.06.2026, 04:36:43 | Переписка | Входящее | Или на месте нужно оплатить | не требуется |
| 10.06.2026, 04:43:39 | Переписка | Исходящее | На месте можно оплатить | не требуется |
| 10.06.2026, 04:43:56 | Переписка | Входящее | А можете отправить счет на оплату ? | не требуется |
| 10.06.2026, 04:44:09 | Переписка | Входящее | Что бы отца не тревожить | не требуется |
| 10.06.2026, 04:44:23 | Переписка | Входящее | >>Что бы отца не тревожить. Я сразу оплачу === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент | не требуется |
| 10.06.2026, 04:53:30 | Переписка | Исходящее | Выездная бригада после приезда и взятия анализов сами отправят вам удаленку | не требуется |
| 10.06.2026, 04:53:38 | Переписка | Входящее | Хорошо спасибо | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 12:52:26 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233642 |
| 08.06.2026, 12:52:37 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 08.06.2026, 12:56:33 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 08.06.2026, 12:56:51 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 08.06.2026, 12:57:15 | Исходящее | 23580тг |
| 09.06.2026, 18:33:42 | Входящее | Здравствуйте на завтра смогу заказать |
| 10.06.2026, 01:50:13 | Исходящее | Доброе утро |
| 10.06.2026, 01:50:42 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 10.06.2026, 01:50:49 | Исходящее | Какие анализы вас интересуют? |
| 10.06.2026, 03:19:42 | Исходящее | Да, конечно |
| 10.06.2026, 03:19:43 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 10.06.2026, 03:20:35 | Исходящее | Вы из какого города? |
| 10.06.2026, 03:28:51 | Входящее | Алматы |
| 10.06.2026, 03:31:32 | Входящее | 10.06.26 10 утра Косыбаев канат 09.06.2026 +7 701 741 0897 Город Алматы 12 городская больница, отделение неврология 3 этаж 8 палата Вмилоидный белок |
| 10.06.2026, 03:33:11 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 10.06.2026, 03:33:14 | Исходящее | Выберите пожалуйста время |
| 10.06.2026, 03:34:24 | Входящее | 9-10 |
| 10.06.2026, 03:34:25 | Входящее | Сегодня |
| 10.06.2026, 03:35:31 | Входящее | Да отец еще не кушал |
| 10.06.2026, 03:36:00 | Входящее | Отправите ? |
| 10.06.2026, 03:37:24 | Входящее | Приехать сегодня смогут ? |
| 10.06.2026, 03:37:48 | Исходящее | Сейчас посмотрю есть ли на сегодня свободны окошки |
| 10.06.2026, 03:38:45 | Исходящее | Подскажите пожалуйста, адрес который вы указали, это на улице Жандосова 6? |
| 10.06.2026, 03:39:11 | Входящее | По сатбаева (Сатбаева Манаса |
| 10.06.2026, 03:39:49 | Входящее | >>Подскажите пожалуйста, адрес который вы указали, это на улице Жандосова 6? Да |
| 10.06.2026, 03:40:04 | Входящее | Центральная городская клиническая больница [URL]https://2gis.kz/almaty/geo/9429940000802108/76.910842,43.235271[/URL] |
| 10.06.2026, 03:41:14 | Входящее | Вот пропуск |
| 10.06.2026, 03:46:03 | Исходящее | Да |
| 10.06.2026, 03:46:07 | Исходящее | Сегодня должны успеть |
| 10.06.2026, 03:46:12 | Входящее | Приедут ? |
| 10.06.2026, 03:46:34 | Входящее | Точно я должна предупредить глав врача |
| 10.06.2026, 03:47:31 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 10.06.2026 с 09:00-10:00ч. По адресу: 12 городская больница, отделение неврология 3 этаж 8 палата Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 10.06.2026, 03:47:37 | Входящее | >>Приедут ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === Да |
| 10.06.2026, 04:33:33 | Входящее | Выезд у вас сколько ? |
| 10.06.2026, 04:33:34 | Входящее | 23500 правильно стоит анализ |
| 10.06.2026, 04:34:22 | Входящее | Оплату мне отправите |
| 10.06.2026, 04:35:42 | Исходящее | Выезд на сумму от 10,000тг. в черте города у нас осуществляется бесплатно, по оплате у нас есть как и картой, наличными так и по кьюару |
| 10.06.2026, 04:36:28 | Входящее | Удаленькую можно |
| 10.06.2026, 04:36:43 | Входящее | Или на месте нужно оплатить |
| 10.06.2026, 04:43:39 | Исходящее | На месте можно оплатить |
| 10.06.2026, 04:43:56 | Входящее | А можете отправить счет на оплату ? |
| 10.06.2026, 04:44:09 | Входящее | Что бы отца не тревожить |
| 10.06.2026, 04:44:23 | Входящее | >>Что бы отца не тревожить. Я сразу оплачу === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент |
| 10.06.2026, 04:53:30 | Исходящее | Выездная бригада после приезда и взятия анализов сами отправят вам удаленку |
| 10.06.2026, 04:53:38 | Входящее | Хорошо спасибо |