Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 55/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 11:46:46
1-й ответ: 22 сек (08.06.2026, 11:47:08)
Средний ответ: 2 мин 11 сек
Пар ответов: 7
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент заинтересован в услуге выездной бригады, но не смог получить необходимое время.
Проблема с таймингом
Отказ из-за недоступности запрашиваемого времени.
Доказательство: Клиент не смог зарезервировать желаемое время.
Рекомендация: Убедитесь, что клиенты информированы о доступных временных интервалах заранее.
Упущенный шаг по бронированию
Клиент был в срочной необходимости, и предложение альтернативного времени было неэффективным.
Доказательство: Клиент упомянул, что ему срочно нужно.
Рекомендация: Обеспечить обучение управлению срочными запросами.
провести обучение по работе с клиентами с высокой срочностью
Улучшить процесс обработки срочных запросов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 11:46:46 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233588 | не требуется |
| 08.06.2026, 11:47:08 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 11:47:29 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 08.06.2026, 11:49:16 | Переписка | Исходящее | Подскажите, пожалуйста, какие анализы вас интересуют? | не требуется |
| 08.06.2026, 11:49:50 | Переписка | Входящее | Общий анализ крови (гемоглобин и соя) | не требуется |
| 08.06.2026, 11:50:34 | Переписка | Входящее | Сегодня уже не сможем сдать? Срочно нужно | не требуется |
| 08.06.2026, 11:52:21 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 3,340тг. А так же выезд + 2.000тг. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 08.06.2026, 11:52:31 | Переписка | Входящее | >>Сегодня уже не сможем сдать? Срочно нужно === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === К сожалению, уже нет. | не требуется |
| 08.06.2026, 11:53:51 | Переписка | Входящее | Со скольки начинается раб день? | не требуется |
| 08.06.2026, 11:54:35 | Переписка | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 08.06.2026, 11:55:00 | Переписка | Входящее | В 07.00 | не требуется |
| 08.06.2026, 11:55:28 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 08.06.2026, 11:56:24 | Переписка | Входящее | А результат завтра же будет? | не требуется |
| 08.06.2026, 11:57:30 | Переписка | Входящее | >>А результат завтра же будет? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в течении одного календарного дня, не считая дня взятия | не требуется |
| 08.06.2026, 11:57:47 | Переписка | Входящее | >>В 07.00 === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Приносим свои извинения, к сожалению на этот диапазон времени, мест уже не осталось, вам будет удобно в диапазоне с 08;00-09;00ч.? | не требуется |
| 08.06.2026, 12:01:36 | Переписка | Входящее | Нет к сожалению | не требуется |
| 08.06.2026, 12:02:19 | Переписка | Исходящее | можем оформить на послезавтра 7-8 | не требуется |
| 08.06.2026, 12:04:00 | Переписка | Входящее | Мне срочно нужно , выше писала | не требуется |
| 08.06.2026, 12:04:21 | Переписка | Исходящее | к сожалению, свободно только на это время | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 11:46:46 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233588 |
| 08.06.2026, 11:47:08 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 08.06.2026, 11:47:29 | Входящее | Астана |
| 08.06.2026, 11:49:16 | Исходящее | Подскажите, пожалуйста, какие анализы вас интересуют? |
| 08.06.2026, 11:49:50 | Входящее | Общий анализ крови (гемоглобин и соя) |
| 08.06.2026, 11:50:34 | Входящее | Сегодня уже не сможем сдать? Срочно нужно |
| 08.06.2026, 11:52:21 | Исходящее | Общая стоимость анализов 3,340тг. А так же выезд + 2.000тг. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 08.06.2026, 11:52:31 | Входящее | >>Сегодня уже не сможем сдать? Срочно нужно === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === К сожалению, уже нет. |
| 08.06.2026, 11:53:51 | Входящее | Со скольки начинается раб день? |
| 08.06.2026, 11:54:35 | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 08.06.2026, 11:55:00 | Входящее | В 07.00 |
| 08.06.2026, 11:55:28 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 08.06.2026, 11:56:24 | Входящее | А результат завтра же будет? |
| 08.06.2026, 11:57:30 | Входящее | >>А результат завтра же будет? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в течении одного календарного дня, не считая дня взятия |
| 08.06.2026, 11:57:47 | Входящее | >>В 07.00 === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Приносим свои извинения, к сожалению на этот диапазон времени, мест уже не осталось, вам будет удобно в диапазоне с 08;00-09;00ч.? |
| 08.06.2026, 12:01:36 | Входящее | Нет к сожалению |
| 08.06.2026, 12:02:19 | Исходящее | можем оформить на послезавтра 7-8 |
| 08.06.2026, 12:04:00 | Входящее | Мне срочно нужно , выше писала |
| 08.06.2026, 12:04:21 | Исходящее | к сожалению, свободно только на это время |