Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 60/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 10:47:51
1-й ответ: 10 сек (08.06.2026, 10:48:01)
Средний ответ: 20 мин 41 сек
Пар ответов: 7
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент отменил анализы, запланированные на завтра.
Не было предложено уточнить планы после отмены.
Клиент отменил заказы, не получив уточнения по дальнейшим действиям.
Доказательство: Клиент отменил анализы за день до назначенного времени.
Рекомендация: Убедиться в наличии следующего шага после изменений в планах клиента.
Связаться с клиентом для обсуждения будущих анализов.
Клиент отменил анализы, важно восстановить контакт.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 10:47:51 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233485 | не требуется |
| 08.06.2026, 10:48:01 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 10:48:02 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 10:48:35 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 08.06.2026, 10:48:50 | Переписка | Входящее | Необходимо взять анализы у лежачего больного | не требуется |
| 08.06.2026, 10:49:07 | Переписка | Входящее | Завтра | не требуется |
| 08.06.2026, 10:49:59 | Переписка | Исходящее | какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 08.06.2026, 10:50:03 | Переписка | Входящее | Вот эти назначил врач | не требуется |
| 08.06.2026, 10:51:48 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 44320тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 08.06.2026, 10:53:34 | Переписка | Входящее | Да, хочу оформить на завтра | не требуется |
| 08.06.2026, 10:54:25 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 08.06.2026, 10:56:11 | Переписка | Входящее | Тулегенов Жантуре Шолакович, дата рождения 20.06.1943 | не требуется |
| 08.06.2026, 10:56:44 | Переписка | Входящее | Адрес г.Алматы, мкр Мамыр 3, дом 4А, кв.9 | не требуется |
| 08.06.2026, 10:56:45 | Переписка | Входящее | 1 под’езд, 3 этаж | не требуется |
| 08.06.2026, 10:57:19 | Переписка | Входящее | Способ оплаты наличными на месте | не требуется |
| 08.06.2026, 10:57:52 | Переписка | Входящее | Контактный телефон +77017174506 дочка | не требуется |
| 08.06.2026, 10:58:03 | Переписка | Входящее | Завтра во сколько вас ожидать? | не требуется |
| 08.06.2026, 10:58:10 | Переписка | Исходящее | 6-7, 7-8, 8-9, в какое время Вам будет удобно? | не требуется |
| 08.06.2026, 10:58:45 | Переписка | Входящее | В 9-10 удобно | не требуется |
| 08.06.2026, 10:58:59 | Переписка | Входящее | Рано не просыпается папа | не требуется |
| 08.06.2026, 10:59:19 | Переписка | Входящее | >>В 9-10 удобно === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Хорошо | не требуется |
| 08.06.2026, 11:01:15 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 09;00-10;00ч. По адресу: мкр Мамыр 3, дом 4А, кв.9 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 08.06.2026, 11:02:05 | Переписка | Входящее | Спасибо, будем ждать | не требуется |
| 08.06.2026, 12:57:03 | Переписка | Входящее | Добрый день! | не требуется |
| 08.06.2026, 12:57:04 | Переписка | Входящее | Извините, пожалуйста | не требуется |
| 08.06.2026, 12:57:06 | Переписка | Входящее | Доктор пока отменил анализы | не требуется |
| 08.06.2026, 12:57:20 | Переписка | Входящее | На завтра пока отмена | не требуется |
| 08.06.2026, 12:57:32 | Переписка | Входящее | Я свяжусь с вами позже | не требуется |
| 08.06.2026, 12:57:39 | Переписка | Исходящее | принято, отменили | не требуется |
| 08.06.2026, 12:57:56 | Переписка | Входящее | Спасибо! | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 10:47:51 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233485 |
| 08.06.2026, 10:48:01 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 08.06.2026, 10:48:02 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 08.06.2026, 10:48:35 | Входящее | Алматы |
| 08.06.2026, 10:48:50 | Входящее | Необходимо взять анализы у лежачего больного |
| 08.06.2026, 10:49:07 | Входящее | Завтра |
| 08.06.2026, 10:49:59 | Исходящее | какие анализы хотите сдать? |
| 08.06.2026, 10:50:03 | Входящее | Вот эти назначил врач |
| 08.06.2026, 10:51:48 | Исходящее | Общая стоимость анализов 44320тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 08.06.2026, 10:53:34 | Входящее | Да, хочу оформить на завтра |
| 08.06.2026, 10:54:25 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 08.06.2026, 10:56:11 | Входящее | Тулегенов Жантуре Шолакович, дата рождения 20.06.1943 |
| 08.06.2026, 10:56:44 | Входящее | Адрес г.Алматы, мкр Мамыр 3, дом 4А, кв.9 |
| 08.06.2026, 10:56:45 | Входящее | 1 под’езд, 3 этаж |
| 08.06.2026, 10:57:19 | Входящее | Способ оплаты наличными на месте |
| 08.06.2026, 10:57:52 | Входящее | Контактный телефон +77017174506 дочка |
| 08.06.2026, 10:58:03 | Входящее | Завтра во сколько вас ожидать? |
| 08.06.2026, 10:58:10 | Исходящее | 6-7, 7-8, 8-9, в какое время Вам будет удобно? |
| 08.06.2026, 10:58:45 | Входящее | В 9-10 удобно |
| 08.06.2026, 10:58:59 | Входящее | Рано не просыпается папа |
| 08.06.2026, 10:59:19 | Входящее | >>В 9-10 удобно === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Хорошо |
| 08.06.2026, 11:01:15 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 09;00-10;00ч. По адресу: мкр Мамыр 3, дом 4А, кв.9 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 08.06.2026, 11:02:05 | Входящее | Спасибо, будем ждать |
| 08.06.2026, 12:57:03 | Входящее | Добрый день! |
| 08.06.2026, 12:57:04 | Входящее | Извините, пожалуйста |
| 08.06.2026, 12:57:06 | Входящее | Доктор пока отменил анализы |
| 08.06.2026, 12:57:20 | Входящее | На завтра пока отмена |
| 08.06.2026, 12:57:32 | Входящее | Я свяжусь с вами позже |
| 08.06.2026, 12:57:39 | Исходящее | принято, отменили |
| 08.06.2026, 12:57:56 | Входящее | Спасибо! |