AI РОП

Разбор сделки

#368 banditka_06_01 - 77000229053 (Smartlab-go)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 80/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 10:38:31

1-й ответ: 31 сек (08.06.2026, 10:39:02)

Средний ответ: 5 мин 19 сек

Пар ответов: 9

Следующее действие

ДействиеДействий не нужно
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка по выездным анализам завершена успешно, но произошел ряд задержек в коммуникации.

smartlabsuccesshigh_urgency

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияГотов к записи
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выигралиСделка была завершена успешно благодаря быстрому предоставлению информации о цене и времени выезда.
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаНет
Причина предотвратимой потериНе предотвратимо
Стадия потериНе определено
Корневая причинаКоммуникация была медленной, но все необходимые шаги были выполнены.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка10215
Фактическая выручка10215
Потенциально потеряно-
Метод оценкиactual

Оценки качества

Скорость70
Эмпатия80
Ясность75
Знание продукта85
Работа с возражениями80
Закрытие90
Общая оценка80

Инсайты AI

2 шт.
mediumПроблема процесса / slow_response

Медленная реакция на запрос

Процесс оформления заявки занял больше времени, чем ожидалось.

Доказательство: Первоначальный запрос был получен в 10:38, а подтверждение отправлено в 11:30.

Рекомендация: Ускорьте ответ на запросы клиентов.

lowПаттерн победы / Запись создана

Успешное бронирование

Клиент успешно оформил заявку на выездной анализ.

Доказательство: Запись принята 2026-06-08T11:30:59+00:00.

Задачи и управленческие действия

0 шт.

Задачи пока не сформированы.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

32 касаний • звонков: 0 • сообщений: 32
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
08.06.2026, 10:38:31ПерепискаВходящее

Здравствуйте!

не требуется
08.06.2026, 10:38:56ПерепискаВходящее

Возможности сдать анализ Титр антител Стоимость ?

не требуется
08.06.2026, 10:39:02ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
08.06.2026, 10:39:42ПерепискаВходящее

Алматы

не требуется
08.06.2026, 10:41:26ПерепискаВходящее

>>Возможности сдать анализ >>Титр антител >>Стоимость ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === На что именно вы хотите сдать анализы?

не требуется
08.06.2026, 10:41:42ПерепискаВходящее

Титр антител

не требуется
08.06.2026, 10:42:50ПерепискаИсходящее

титр на какие антитела, у Вас есть список?

не требуется
08.06.2026, 10:43:42ПерепискаВходящее

Нет списка нет.

не требуется
08.06.2026, 10:44:04ПерепискаВходящее

Но суть такая

не требуется
08.06.2026, 10:44:41ПерепискаВходящее

Я в положении Но у меня 2 отрицательная группа А полового портрета 3 положительная

не требуется
08.06.2026, 10:45:49ПерепискаИсходящее

Вам нужно проверить совместимость по резус-фактору, верно?

не требуется
08.06.2026, 10:59:29ПерепискаВходящее

Ну получается так

не требуется
08.06.2026, 11:06:33ПерепискаВходящее

Вы скажете Берете такой анализ или нет Стоимость

не требуется
08.06.2026, 11:09:51ПерепискаИсходящее

Это реакция иммунной системы, когда она «видит» клетки другого человека как чужие и начинает вырабатывать к ним защитные антитела. Во время беременности резус-отрицательной женщины резус-положительным плодом возможно развитие иммунологического конфликта матери и плода по резус-фактору. Стоимость анализа 8215тг, + выезд на дом 2000тг. Общее будет 10215тг. Желаете оформить выезд на дом?

не требуется
08.06.2026, 11:11:23ПерепискаВходящее

А сейчас смогут приехать ?

не требуется
08.06.2026, 11:12:46ПерепискаИсходящее

только завтра, выездная бригада работает с 6 утра до 12 дня

не требуется
08.06.2026, 11:13:52ПерепискаВходящее

Хорошо давайте завтра

не требуется
08.06.2026, 11:14:19ПерепискаВходящее

Можно к 09:00 Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар

не требуется
08.06.2026, 11:14:35ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
08.06.2026, 11:15:56ПерепискаВходящее

>>Можно к 09:00 >>Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в Вашу сторону смогут подъехать с 9 до 10

не требуется
08.06.2026, 11:23:42ПерепискаВходящее

09.06.2026г. Дерябина Кристина Петровна 06.01.2000г. р. +77056794099 Алматы Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар Титр антител, проверка резус фактора на совместимость. Kaspi Gold

не требуется
08.06.2026, 11:24:02ПерепискаВходящее

>>09.06.2026г. С 09:00 до 10:00 >>Дерябина Кристина Петровна >>06.01.2000г. р. >>+77056794099 >>Алматы >>Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар >>Титр антител, проверка резус фактора на совместимость. >>Kaspi Gold === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент

не требуется
08.06.2026, 11:30:59ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 09:00-10:00ч. По адресу: Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
08.06.2026, 11:32:51ПерепискаВходящее

Я узнала , это анализ На совместимость крови матери и плода

не требуется
08.06.2026, 11:41:06ПерепискаВходящее

>>Я узнала , это анализ >>На совместимость крови матери и плода === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === да, верно. Антитела во время беременности при разных резусах у партнеров проверяется так

не требуется
08.06.2026, 11:42:08ПерепискаИсходящее

выезд в Вашу сторону будет составлять 5000тг, так как адрес не находится в черте города

не требуется
08.06.2026, 11:42:23ПерепискаВходящее

>>09.06.2026г. С 09:00 до 10:00 >>Дерябина Кристина Петровна >>06.01.2000г. р. >>+77056794099 >>Алматы >>Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар >>Титр антител, проверка резус фактора на совместимость. >>Kaspi Gold Тут верно указала получается ?

не требуется
08.06.2026, 11:42:30ПерепискаВходящее

>>выезд в Вашу сторону будет составлять 5000тг, так как адрес не находится в черте города Хорошо

не требуется
08.06.2026, 11:42:42ПерепискаВходящее

А результаты через какое время готовы будут ?

не требуется
08.06.2026, 11:42:53ПерепискаИсходящее

да, все верно

не требуется
08.06.2026, 11:43:29ПерепискаВходящее

>>А результаты через какое время готовы будут ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в течении 2-х календарных дней, не считая дня взятия

не требуется
08.06.2026, 11:43:55ПерепискаВходящее

Хорошо

не требуется

Переписка

32 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
08.06.2026, 10:38:31ВходящееЗдравствуйте!
08.06.2026, 10:38:56ВходящееВозможности сдать анализ Титр антител Стоимость ?
08.06.2026, 10:39:02ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
08.06.2026, 10:39:42ВходящееАлматы
08.06.2026, 10:41:26Входящее>>Возможности сдать анализ >>Титр антител >>Стоимость ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === На что именно вы хотите сдать анализы?
08.06.2026, 10:41:42ВходящееТитр антител
08.06.2026, 10:42:50Исходящеетитр на какие антитела, у Вас есть список?
08.06.2026, 10:43:42ВходящееНет списка нет.
08.06.2026, 10:44:04ВходящееНо суть такая
08.06.2026, 10:44:41ВходящееЯ в положении Но у меня 2 отрицательная группа А полового портрета 3 положительная
08.06.2026, 10:45:49ИсходящееВам нужно проверить совместимость по резус-фактору, верно?
08.06.2026, 10:59:29ВходящееНу получается так
08.06.2026, 11:06:33ВходящееВы скажете Берете такой анализ или нет Стоимость
08.06.2026, 11:09:51ИсходящееЭто реакция иммунной системы, когда она «видит» клетки другого человека как чужие и начинает вырабатывать к ним защитные антитела. Во время беременности резус-отрицательной женщины резус-положительным плодом возможно развитие иммунологического конфликта матери и плода по резус-фактору. Стоимость анализа 8215тг, + выезд на дом 2000тг. Общее будет 10215тг. Желаете оформить выезд на дом?
08.06.2026, 11:11:23ВходящееА сейчас смогут приехать ?
08.06.2026, 11:12:46Исходящеетолько завтра, выездная бригада работает с 6 утра до 12 дня
08.06.2026, 11:13:52ВходящееХорошо давайте завтра
08.06.2026, 11:14:19ВходящееМожно к 09:00 Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар
08.06.2026, 11:14:35ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
08.06.2026, 11:15:56Входящее>>Можно к 09:00 >>Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в Вашу сторону смогут подъехать с 9 до 10
08.06.2026, 11:23:42Входящее09.06.2026г. Дерябина Кристина Петровна 06.01.2000г. р. +77056794099 Алматы Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар Титр антител, проверка резус фактора на совместимость. Kaspi Gold
08.06.2026, 11:24:02Входящее>>09.06.2026г. С 09:00 до 10:00 >>Дерябина Кристина Петровна >>06.01.2000г. р. >>+77056794099 >>Алматы >>Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар >>Титр антител, проверка резус фактора на совместимость. >>Kaspi Gold === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент
08.06.2026, 11:30:59ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 09:00-10:00ч. По адресу: Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
08.06.2026, 11:32:51ВходящееЯ узнала , это анализ На совместимость крови матери и плода
08.06.2026, 11:41:06Входящее>>Я узнала , это анализ >>На совместимость крови матери и плода === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === да, верно. Антитела во время беременности при разных резусах у партнеров проверяется так
08.06.2026, 11:42:08Исходящеевыезд в Вашу сторону будет составлять 5000тг, так как адрес не находится в черте города
08.06.2026, 11:42:23Входящее>>09.06.2026г. С 09:00 до 10:00 >>Дерябина Кристина Петровна >>06.01.2000г. р. >>+77056794099 >>Алматы >>Алма - Арасан 7, центр семейного отдыха Сункар >>Титр антител, проверка резус фактора на совместимость. >>Kaspi Gold Тут верно указала получается ?
08.06.2026, 11:42:30Входящее>>выезд в Вашу сторону будет составлять 5000тг, так как адрес не находится в черте города Хорошо
08.06.2026, 11:42:42ВходящееА результаты через какое время готовы будут ?
08.06.2026, 11:42:53Исходящееда, все верно
08.06.2026, 11:43:29Входящее>>А результаты через какое время готовы будут ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в течении 2-х календарных дней, не считая дня взятия
08.06.2026, 11:43:55ВходящееХорошо