Разбор сделки

#365 Сделка 77751847823, 87000229053, id:1780914075.1048438

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 181917

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 12:41:35

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаПропущенные звонки

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент не смог связаться с менеджером после нескольких пропущенных звонков.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактНет

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаМенеджер не ответил на пропущенные звонки.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

3 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

Клиент не получил предложение по следующему шагу.

Доказательство: Не было предложено записаться на анализ.

Рекомендация: Стандартная практика — предлагать следующий шаг клиенту.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Не предоставлена информация о цене

Клиенту не была названа цена.

Доказательство: Нет взаимодействия по цене после пропущенных звонков.

Рекомендация: Обучение по предоставлению информации о ценах.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки

Клиент оставил несколько пропущенных звонков.

Доказательство: три пропущенных звонка в 10:21, 10:56 и 11:12.

Рекомендация: Необходимо следить за пропущенными звонками.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Предоставить информацию о цене

Клиент запрашивал цену на услуги.

highmanager / open

Позвонить клиенту

Клиент оставил пропущенные звонки.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 3 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
08.06.2026, 10:21:17	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77751847823 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 10:56:57	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77751847823 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 11:12:03	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77751847823 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 12:41:35	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
08.06.2026, 12:41:35	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.