Разбор сделки

#364 🤍 - 77000229053 (Smartlab-go)

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 181907

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 40/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 10:17:09

1-й ответ: 7 мин 21 сек (08.06.2026, 10:24:30)

Средний ответ: 3 мин 42 сек

Пар ответов: 2

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноНет

ПричинаНеобходимо повторно связаться с клиентом для подтверждения.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент не подтвердил заказ анализов.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНизкая

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаСравнивает цены

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактНет

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаКлиент не был заинтересован в немедленном оформлении заказа.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость80

Эмпатия60

Ясность70

Знание продукта90

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка60

Инсайты AI

1 шт.

mediumПричина потери / Другое

Клиент не готов оформлять заказ.

Клиент сказал 'Пока нет спасибо' на предложение оформить бригаду.

Доказательство: Ответ клиента на предложение оформления бригады.

Рекомендация: Убедитесь, что клиент имеет четкое представление о преимуществах и возможности сроков.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

mediummanager / open

связаться с клиентом

Необходимо повторное уточнение заинтересованности клиента.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

6 касаний • звонков: 0 • сообщений: 6

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
08.06.2026, 10:17:09	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Я хотела узнать в какую цену будут эти анализы ОАК Феритин Вит д ОАМ	не требуется
08.06.2026, 10:24:30	Переписка	Исходящее	Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется
08.06.2026, 10:24:38	Переписка	Входящее	Алматы	не требуется
08.06.2026, 10:28:20	Переписка	Исходящее	Общая стоимость анализов 16,080 тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?	не требуется
08.06.2026, 10:38:38	Переписка	Исходящее	Желаете оформить бригаду на завтра?	не требуется
08.06.2026, 10:45:33	Переписка	Входящее	Пока нет спасибо	не требуется

Переписка

6 сообщений

Время	Направление	Сообщение
08.06.2026, 10:17:09	Входящее	Здравствуйте! Я хотела узнать в какую цену будут эти анализы ОАК Феритин Вит д ОАМ
08.06.2026, 10:24:30	Исходящее	Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
08.06.2026, 10:24:38	Входящее	Алматы
08.06.2026, 10:28:20	Исходящее	Общая стоимость анализов 16,080 тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
08.06.2026, 10:38:38	Исходящее	Желаете оформить бригаду на завтра?
08.06.2026, 10:45:33	Входящее	Пока нет спасибо