AI РОП

Разбор сделки

#361 Gauhar - 77000229053 (Smartlab-go)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 30/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 10:08:12

1-й ответ: 25 сек (08.06.2026, 10:08:37)

Средний ответ: 4 мин 10 сек

Пар ответов: 3

Следующее действие

ДействиеОбъяснить АСИТ
Было упущеноДа
Причинанепредоставление альтернативных вариантов

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент интересовался услугой выездной бригады для сдачи анализов, но было отказано из-за отсутствия нужного теста.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге
Интерес к услугеНе определено
СрочностьСредняя
Чувствительность к ценеНе определено
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияПотерян
Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет
Следующий шаг предложенНет
Запись предложенаНет
Запись созданаНет
Возражение выявленоНет
Возражение обработаноНет
Нужен повторный контактНет
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаДа
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуДа
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проигралиНет услуги для requested теста.
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериwrong_service_explanation
Стадия потериПосле цены
Корневая причинаКлиент не получил нужную информацию о доступных услугах.
Критическая ошибкаНе была предложена альтернатива теста.
Драйвер конверсиинепредоставление информации о других услугах

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0
Эмпатия0
Ясность0
Знание продукта0
Работа с возражениями0
Закрытие0
Общая оценка0

Инсайты AI

1 шт.
highПричина потери / wrong_service_explanation

Не была предложена альтернатива

Менеджер не предоставил клиенту альтернативные варианты услуг.

Доказательство: Клиент запрашивал анализ, который не был доступен.

Рекомендация: Обучить менеджеров предлагать альтернативные тесты при отсутствии запрашиваемых услуг.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open

Обучение менеджеров по предоставлению информации о альтернативных тестах

Предотвращение потерь из-за отсутствия нужных услуг.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

8 касаний • звонков: 0 • сообщений: 8
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
08.06.2026, 10:08:12ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233416

не требуется
08.06.2026, 10:08:37ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
08.06.2026, 12:46:08ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.

не требуется
08.06.2026, 13:48:50ПерепискаВходящее

Жолдасым спермаграмма тапсатын еді барып тапсырса бағасы неше

не требуется
08.06.2026, 13:49:40ПерепискаВходящее

Төлеби момышұлында Алматы

не требуется
08.06.2026, 13:57:05ПерепискаИсходящее

Өкінішке қарай, бізде мұндай қызмет жоқ.

не требуется
08.06.2026, 14:22:17ПерепискаВходящее

Спремаграмма анализ жоқпа

не требуется
08.06.2026, 14:22:22ПерепискаИсходящее

жок

не требуется

Переписка

8 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
08.06.2026, 10:08:12ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233416
08.06.2026, 10:08:37ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
08.06.2026, 12:46:08ИсходящееЗдравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
08.06.2026, 13:48:50ВходящееЖолдасым спермаграмма тапсатын еді барып тапсырса бағасы неше
08.06.2026, 13:49:40ВходящееТөлеби момышұлында Алматы
08.06.2026, 13:57:05ИсходящееӨкінішке қарай, бізде мұндай қызмет жоқ.
08.06.2026, 14:22:17ВходящееСпремаграмма анализ жоқпа
08.06.2026, 14:22:22Исходящеежок