Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 09:54:38
1-й ответ: 3 мин 43 сек (08.06.2026, 09:58:21)
Средний ответ: 1 мин 4 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не завершена из-за недостатка информации и неполного вовлечения клиента.
Неверная информация о доступных услугах
Клиент получил неверное сообщение о доступности услуги.
Доказательство: Сообщение об отсутствии услуги в Астане.
Рекомендация: Обучите менеджера о доступных услугах в каждом регионе.
Не предложен следующий шаг
Менеджер не предложил клиенту следующую стадию взаимодействия.
Доказательство: Не было упомянуто о следующем шаге после запроса клиента.
Рекомендация: Используйте шаблоны для уточнения следующих шагов с клиентом.
Отсутствие информации о цене
Менеджер не назвал цену услуги, что привело к потере клиента.
Доказательство: Отсутствие упоминания цены в переписке.
Рекомендация: Всегда указывайте цену при обсуждении услуг.
Идентификация доступных услуг по регионам
Избежать распространения неверной информации.
Проработать сценарии для предложения следующего шага
Улучшить конверсию клиентов.
Обучение менеджера по вопросу предоставления информации о цене
Чтобы избежать будущих потерь из-за отсутствия цены.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 09:54:38 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 08.06.2026, 09:58:21 | Переписка | Исходящее | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 09:59:33 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233390 | не требуется |
| 08.06.2026, 10:00:37 | Переписка | Исходящее | В Астане аллергопробы не проводим | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 09:54:38 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 08.06.2026, 09:58:21 | Исходящее | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 08.06.2026, 09:59:33 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233390 |
| 08.06.2026, 10:00:37 | Исходящее | В Астане аллергопробы не проводим |