Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 09:34:41
1-й ответ: 19 сек (08.06.2026, 09:35:00)
Средний ответ: 1 мин 37 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к анализам, но сообщитель не смог предоставить необходимую информацию.
Не предложен следующий шаг
Клиент не получил указания на будущие действия.
Доказательство: Клиент был оставлен без дальнейших инструкций после запроса о цене.
Рекомендация: Всегда предлагайте следующий шаг в разговоре с клиентом.
Неправильное объяснение услуги
Клиенту сказали, что анализ не проводится, хотя это не соответствует действительности.
Доказательство: Отказ в проведении анализа 2026-06-08T09:35:53+00:00.
Рекомендация: Проверьте и убедитесь, что у менеджеров есть точная информация о предлагаемых услугах.
Не указана цена
Клиент запросил информацию о стоимости, но не получил ответа.
Доказательство: Клиент спросил о стоимости 2026-06-08T09:34:48+00:00.
Рекомендация: Обеспечьте предоставление информации о ценах при запросах клиентов.
Разработать скрипты для менеджеров
Стандартизировать процесс общения и предложений для клиентов.
Обновить информацию о Ценах на сайте
Убедиться, что клиенты получают точную информацию о стоимости услуг.
Обучение по работе с запросами клиентов
Улучшить навыки обслуживания клиентов и предоставления информации.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 09:34:41 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 08.06.2026, 09:34:48 | Переписка | Входящее | Можно сориентировать по стоимости пожалуйста | не требуется |
| 08.06.2026, 09:35:00 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 09:35:14 | Переписка | Входящее | Спермограмма mar test | не требуется |
| 08.06.2026, 09:35:21 | Переписка | Входящее | Алмата | не требуется |
| 08.06.2026, 09:35:53 | Переписка | Входящее | >>Спермограмма mar test === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === такие анализы мы не проводим | не требуется |
| 08.06.2026, 09:36:10 | Переписка | Входящее | На сайте написано что есть🤦🏻♀️ | не требуется |
| 08.06.2026, 09:36:51 | Переписка | Исходящее | обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 (707) 2 585 888 | не требуется |
| 08.06.2026, 09:40:28 | Переписка | Входящее | Хорошо | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 09:34:41 | Входящее | Здравствуйте! |
| 08.06.2026, 09:34:48 | Входящее | Можно сориентировать по стоимости пожалуйста |
| 08.06.2026, 09:35:00 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 08.06.2026, 09:35:14 | Входящее | Спермограмма mar test |
| 08.06.2026, 09:35:21 | Входящее | Алмата |
| 08.06.2026, 09:35:53 | Входящее | >>Спермограмма mar test === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === такие анализы мы не проводим |
| 08.06.2026, 09:36:10 | Входящее | На сайте написано что есть🤦🏻♀️ |
| 08.06.2026, 09:36:51 | Исходящее | обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 (707) 2 585 888 |
| 08.06.2026, 09:40:28 | Входящее | Хорошо |