Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 08:48:52
1-й ответ: 8 сек (08.06.2026, 08:49:00)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент заинтересован в услуге выездного забора анализов, но не получил своевременного ответа на предложение о записи.
Задержка в ответе
Ответ был отправлен через 4 часа.
Доказательство: Первый ответ был отправлен в 08:49, второй — в 12:58.
Рекомендация: Увеличить скорость ответа на клиентские обращения.
Отсутствие следующего шага
Не была предложена запись на анализ после первого общения.
Доказательство: Клиент выразил интерес, но не получил дальнейших инструкций.
Рекомендация: Обязательно предлагать следующее действие после первого контакта.
Настроить шаблоны ответов для ускорения процесса.
Уменьшение времени на составление ответов на стандартные запросы.
Провести обучение по быстрому реагированию на клиентские запросы.
Сокращение времени ответа на запросы для повышения конверсии.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 08:48:52 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233267 | не требуется |
| 08.06.2026, 08:49:00 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 12:58:15 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 08:48:52 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233267 |
| 08.06.2026, 08:49:00 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 08.06.2026, 12:58:15 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |