AI РОП

Разбор сделки

#352 Заполнение CRM-формы "SmartLab GO Астана заявка с сайта"

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 50/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 08:41:40

1-й ответ: 6 мин 1 сек (08.06.2026, 08:47:41)

Средний ответ: 88 мин 43 сек

Пар ответов: 9

Следующее действие

ДействиеВернуть позже
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент из Астаны проявил интерес к анализам, но отменил заявку.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияПотерян
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноНет
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проигралиКлиент отменил заявку из-за другого назначения.
Потеря предотвратимаНет
Причина предотвратимой потериНе предотвратимо
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаКлиент получил другое назначение на фоне оформления заявки.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка163540
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно163540
Метод оценкиprice_scenario

Оценки качества

Скорость50
Эмпатия50
Ясность70
Знание продукта50
Работа с возражениями0
Закрытие30
Общая оценка50

Инсайты AI

1 шт.
mediumПричина потери / Другое163 540

Отмена заявки

Клиент отменил заявку, так как получил другое назначение.

Доказательство: Последнее сообщение клиента.

Рекомендация: Поддерживать связь с клиентом для систематического выяснения его потребностей.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open

Согласовать время повторного контакта с клиентом.

Клиент отменил заявку, требуется выяснить причину и повторно попытаться организовать анализы.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

29 касаний • звонков: 0 • сообщений: 29
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
08.06.2026, 08:41:12ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города?

не требуется
08.06.2026, 08:41:40ПерепискаВходящее

Здравствуйте,Астана

не требуется
08.06.2026, 08:42:02ПерепискаВходящее

Напишите пожалуйста цену на данные исследования сколько будет в общем

не требуется
08.06.2026, 08:47:41ПерепискаИсходящее

минуту, все посчитаем

не требуется
08.06.2026, 08:51:29ПерепискаВходящее

Ок

не требуется
08.06.2026, 09:03:40ПерепискаИсходящее

это ребенок или взрослый:

не требуется
08.06.2026, 09:06:20ПерепискаВходящее

Взрослый

не требуется
08.06.2026, 09:13:56ПерепискаИсходящее

ALEX3 — это современный высокоточный тест, который позволяет определить чувствительность более чем к 300 аллергенам: пищевым, пыльцевым, бытовым, эпителию животных и други По результатам врач сможет точно определить, какой именно аллерген вызывает реакцию, и подобрать правильное лечение, включая АСИТ-терапию Преимущества ALEX3: -используется высокоточный анализатор последнего поколения -для исследования требуется всего одна пробирка крови -вы получаете аллергологический паспорт с подробной расшифровкой -подходит как детям, так и взрослым Стоимость ALEX3 — 86 000 тг Срок готовности результатов — 2 рабочих дня Выезд на дом бесплатный, выездная бригада работает ежедневно с 06:00 до 13:00 При желании можем подобрать удобное время и оформить выезд на дом или предварительно проконсультировать Вас.

не требуется
08.06.2026, 09:14:51ПерепискаВходящее

Получается 86000+68500?

не требуется
08.06.2026, 09:20:47ПерепискаИсходящее

да, все верно

не требуется
08.06.2026, 09:21:25ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 154550тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
08.06.2026, 09:23:52ПерепискаВходящее

Давайте на завтра

не требуется
08.06.2026, 09:25:22ПерепискаИсходящее

приношу извинения, алекс 3 в Астане стоит 94990тг? Общая стоимость будет 163540тг

не требуется
08.06.2026, 09:25:41ПерепискаВходящее

>>Давайте на завтра === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
08.06.2026, 09:33:54ПерепискаИсходящее

завтра смогут подъехать с 8 до 9, Вам будет удобно?

не требуется
08.06.2026, 13:01:10ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.

не требуется
08.06.2026, 13:01:35ПерепискаВходящее

Здравствуйте я вам позже чуть напишу

не требуется
08.06.2026, 13:01:43ПерепискаВходящее

У врача запись завтра утром

не требуется
08.06.2026, 14:29:20ПерепискаВходящее

Давайте завтра ладно утром

не требуется
08.06.2026, 14:29:29ПерепискаВходящее

Удобно 8-9

не требуется
08.06.2026, 14:30:13ПерепискаВходящее

>>Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): >>дата и время выезда: >>ФИО: >>дата рождения: >>Контактный номер тел. Для связи по приезду: >>Город: >>Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): >>Анализы: >>Способ оплаты: >>Комментарии/пожелания: >> >>Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. Эгинаа Тамила Рустамовна 22.08.2003 87013377737 Астана Сарыарка 11. 1 подъезд ,3 этаж. 4 кв

не требуется
08.06.2026, 14:30:28ПерепискаИсходящее

сейчас оформим

не требуется
08.06.2026, 14:30:31ПерепискаВходящее

>>Здравствуйте я вам позже чуть напишу === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент

не требуется
08.06.2026, 14:30:32ПерепискаВходящее

>>У врача запись завтра утром === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент

не требуется
08.06.2026, 14:31:01ПерепискаВходящее

>>Эгиеваа Тамила Рустамовна >>22.08.2003 >>87013377737 >>Астана >>Сарыарка 11. 1 подъезд ,3 этаж. 4 кв === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент

не требуется
08.06.2026, 14:31:09ПерепискаВходящее

>>Эгиева Тамила Рустамовна >>22.08.2003 >>87013377737 >>Астана >>Сарыарка 11. 1 подъезд ,3 этаж. 4 кв === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент

не требуется
08.06.2026, 14:35:48ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 08:00-09:00 По адресу: Сарыарка 11. 1 подъезд ,3 этаж. 4 кв Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
08.06.2026, 16:25:35ПерепискаВходящее

Здравствуйте, пока отмена, другое назначение дали

не требуется
09.06.2026, 02:05:39ПерепискаИсходящее

Доброе утро, хорошо, отменили заявку

не требуется

Переписка

29 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
08.06.2026, 08:41:12ИсходящееЗдравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города?
08.06.2026, 08:41:40ВходящееЗдравствуйте,Астана
08.06.2026, 08:42:02ВходящееНапишите пожалуйста цену на данные исследования сколько будет в общем
08.06.2026, 08:47:41Исходящееминуту, все посчитаем
08.06.2026, 08:51:29ВходящееОк
08.06.2026, 09:03:40Исходящееэто ребенок или взрослый:
08.06.2026, 09:06:20ВходящееВзрослый
08.06.2026, 09:13:56ИсходящееALEX3 — это современный высокоточный тест, который позволяет определить чувствительность более чем к 300 аллергенам: пищевым, пыльцевым, бытовым, эпителию животных и други По результатам врач сможет точно определить, какой именно аллерген вызывает реакцию, и подобрать правильное лечение, включая АСИТ-терапию Преимущества ALEX3: -используется высокоточный анализатор последнего поколения -для исследования требуется всего одна пробирка крови -вы получаете аллергологический паспорт с подробной расшифровкой -подходит как детям, так и взрослым Стоимость ALEX3 — 86 000 тг Срок готовности результатов — 2 рабочих дня Выезд на дом бесплатный, выездная бригада работает ежедневно с 06:00 до 13:00 При желании можем подобрать удобное время и оформить выезд на дом или предварительно проконсультировать Вас.
08.06.2026, 09:14:51ВходящееПолучается 86000+68500?
08.06.2026, 09:20:47Исходящееда, все верно
08.06.2026, 09:21:25ИсходящееОбщая стоимость анализов 154550тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
08.06.2026, 09:23:52ВходящееДавайте на завтра
08.06.2026, 09:25:22Исходящееприношу извинения, алекс 3 в Астане стоит 94990тг? Общая стоимость будет 163540тг
08.06.2026, 09:25:41Входящее>>Давайте на завтра === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
08.06.2026, 09:33:54Исходящеезавтра смогут подъехать с 8 до 9, Вам будет удобно?
08.06.2026, 13:01:10ИсходящееЗдравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
08.06.2026, 13:01:35ВходящееЗдравствуйте я вам позже чуть напишу
08.06.2026, 13:01:43ВходящееУ врача запись завтра утром
08.06.2026, 14:29:20ВходящееДавайте завтра ладно утром
08.06.2026, 14:29:29ВходящееУдобно 8-9
08.06.2026, 14:30:13Входящее>>Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): >>дата и время выезда: >>ФИО: >>дата рождения: >>Контактный номер тел. Для связи по приезду: >>Город: >>Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): >>Анализы: >>Способ оплаты: >>Комментарии/пожелания: >> >>Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. Эгинаа Тамила Рустамовна 22.08.2003 87013377737 Астана Сарыарка 11. 1 подъезд ,3 этаж. 4 кв
08.06.2026, 14:30:28Исходящеесейчас оформим
08.06.2026, 14:30:31Входящее>>Здравствуйте я вам позже чуть напишу === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент
08.06.2026, 14:30:32Входящее>>У врача запись завтра утром === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент
08.06.2026, 14:31:01Входящее>>Эгиеваа Тамила Рустамовна >>22.08.2003 >>87013377737 >>Астана >>Сарыарка 11. 1 подъезд ,3 этаж. 4 кв === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент
08.06.2026, 14:31:09Входящее>>Эгиева Тамила Рустамовна >>22.08.2003 >>87013377737 >>Астана >>Сарыарка 11. 1 подъезд ,3 этаж. 4 кв === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент
08.06.2026, 14:35:48ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 08:00-09:00 По адресу: Сарыарка 11. 1 подъезд ,3 этаж. 4 кв Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
08.06.2026, 16:25:35ВходящееЗдравствуйте, пока отмена, другое назначение дали
09.06.2026, 02:05:39ИсходящееДоброе утро, хорошо, отменили заявку