AI РОП

Разбор сделки

#351 Сделка 77785250439, 87000229053, id:1780908023.1044431

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 66/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 4291

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 13:59:19

1-й ответ: 39 сек (08.06.2026, 13:59:58)

Средний ответ: 363 мин 30 сек

Пар ответов: 7

Следующее действие

ДействиеПерезвонить
Было упущеноНет
ПричинаНеобходимо уточнить детали визита.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Запрос на анализы был принят, но утвержденный визит на следующий день требует дополнительных подтверждений.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияГотов к записи
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаНе было подтверждения о заборе анализов.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка19440
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость50
Эмпатия70
Ясность80
Знание продукта75
Работа с возражениями65
Закрытие60
Общая оценка66

Инсайты AI

2 шт.
mediumПроблема процесса / slow_response

Долгое время ответа

Ответы на запросы клиентов занимают слишком много времени.

Доказательство: Среднее время ответа составляет 15734 секунды.

Рекомендация: Оптимизируйте процесс обработки запросов, чтобы ускорить время ответа.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг19 440

Не было подтверждения о визите

Не было сделано подтверждающее сообщение перед визитом.

Доказательство: Клиент ждал подтверждения за 3 дня до визита.

Рекомендация: Убедитесь, что клиенты получают подтверждения и дополнительную информацию перед визитом.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open19 440

Позвоните клиенту для подтверждения визита.

Необходимо уточнить детали визита и подтвердить заявку.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

26 касаний • звонков: 9 • сообщений: 17
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
08.06.2026, 08:40:25ЗвонокВходящее

Входящий звонок от 77785250439 | duration=21s

не требуется
08.06.2026, 08:41:09ЗвонокИсходящее

Алло. Здрасьте. Вы только что звонили в Абраторию инвитра? Да-да. Вы, надо молить, да? Вы, надо инвитра. Инвитра? Нет. А мне? Инвитр, я закажу сейчас с аналтурой Казахстана. Сколько будет стоить? Смотри, какие у вас анализы. И сейчас вы уже не успеете у нас выездная в Регатор, работать с 6 утра до 12 дня. 6 до 19 дня, да? Да. Хорошо. Спасибо. Где она завтра хотела заказать? Да. Можете на завтра заказать? Какие у вас анализы? У меня вот это онка маркера идут. Афвелл? Список у вас. Да-да, вот списки. Афвелл? Афвелл, да? Скорее всего. Да-да. С125. Так, секунду. С125. Далее. С199. Ага. Потом и РЭА. Так, ага. Что-то еще или все это? Все было да. Общая стоимость будет 19440. Ага. Так, ага. Что-то еще или все это? Все было да. Общая стоимость будет 19440. Ага. Общая стоимость будет 19440. Выезд будет бесплатным в вашу сторону. В Черкиле города у нас выезд бесплатный. Да? Да. Очень. Хорошо. Это будет знаете куда? Это санатория Казахстана. Авматыжи, верно? Да-да. Авматыж санатория Казахстана. Она приехала в Сатрау. Сейчас онкология обнаружили. Дают анализы. Давайте я посмотрю адрес сейчас. И в какое время скажу, вам могут приехать туда? Да-да. До стык. В улице до стык санатория Казахстана. А, где в Кубтубе, верно? Выше. Да-да-да. Сюда. Так, завтра туда смогут подъехать. Желательно 2-8 до 9-ти. С 7 до 8 будет туда? Да, да будет. Хорошо, тогда оформим сейчас. Номер телефона можно в вашу? Так, не мой телефон сразу там. 72. Угу. 612.7905. 7905. Угу. Адил Галиева Жанула Суэлыховна. Так, Галей Торстер. Адил Галиева. Господин Галей Торстер. Жанула Суэлыховна. Жанула Суэлыховна. Жанула Суэлыховна. Чего? Да, то рождения. Са. Та? Да, то рождения полная. Да, то рождения полная. С 8- prosperous. сентября в 18.095 год. Угу. Сейчас адрес укажем. До стык 308, да, адрес? Да-да, до стык 308, Сантура Казахстан. Комната 117. Ну да, пропустят, да, наших специалистов, скажете. Да, они пропускают, пропустят, конечно, что. Комната 117. Комната 117. Угу. Завтра 7 до 8. Что для нас заплатить? 19.440 будет оплата. Завтра после завтра. Да, это прямо там оплатить, да? Да, после забора, после взятия крови и специалистов на месте оплатить. Ага. Хорошо, спасибо большое. Все, да? Завтра 7 до 8 ждем. Все верно, да. 7 до 8 завтра будет. Угу. Спасибо большое. Всего доброго.

готово

faster-whisper:small

08.06.2026, 08:45:48ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s

не требуется
08.06.2026, 09:15:53ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s

не требуется
08.06.2026, 09:31:00ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s

не требуется
08.06.2026, 12:52:13ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: Санаторий Казахстан Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
08.06.2026, 13:59:19ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
08.06.2026, 13:59:58ПерепискаИсходящее

чем могу Вам помочь:

не требуется
08.06.2026, 14:00:46ПерепискаВходящее

Завтра утром приедете в санатории казахстан

не требуется
08.06.2026, 14:00:57ПерепискаИсходящее

да, все верно

не требуется
08.06.2026, 14:01:02ПерепискаИсходящее

мы с Вами говорили по телефону сегодня

не требуется
08.06.2026, 14:01:07ПерепискаВходящее

Ок

не требуется
08.06.2026, 14:01:09ПерепискаИсходящее

подтверждение просто поздно отправилось

не требуется
08.06.2026, 14:01:49ПерепискаВходящее

Ок

не требуется
10.06.2026, 02:11:31ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s

не требуется
10.06.2026, 03:31:18ЗвонокВходящее

Доброе утро в клинике, Инвитра слышала вас. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на онкомаркет вчера вам анализы сдавали, вызов надо, да? А Девгалия Важановна, а через сколько дней будет готова? Какие анализы сдавали? Ой, я уже не помню. Эта сестра беспокоит. Просто нам сейчас срочно нужны анализы, я по этому беспокоюсь. Три дня они ждать не будут. Она, как нам сказали, три дня. Я говорю, Инвитра очень быстро же делает. Смотрите, у нас в скольном процессе нет, но зависит целом от аналитов, я вам сейчас точно подсказать не смогу. У нас есть анализы, которые готовятся три дня, есть, которые за день выходят, а есть, которые могут дальше же делаться.

готово

faster-whisper:small

10.06.2026, 05:00:45ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s

не требуется
10.06.2026, 05:01:17ЗвонокВходящее

Лаверто Смартмед, добрый день. Здравствуйте, я вам звонил до этого, да? Мне с Экстренком онка-маркет задала вчера утром рано, да? В чече нескольких дней они, вот онка-маркет, АЦЛ, ЦА 125, я сейчас вам продиктую. ЦА 19, впереди. Секунда, секунда, вы можете на сайт зайти в смартмед и вести ензе, то есть, который вам выбили. Я не знаю, я не разбираю, из нее бабки семь вверх. Нет, вене нет, разбираю. Вы мне скажите, в чече нескольких дней будет. Потому что она сейчас хочет обратно Олимпи заказать. Я говорю, не могу сок ждать. Я говорю, почему? У них заранее онали, мы же с вами постоянно работаем, я сдаю всегда. Она с другого города просто приехала, понимаете? Хорошо, у вас на этом номере у вас есть 04 39? Есть. Я вам на ацент напишу, можете мне отправить список полностью? Я посмотрю по батью. Хорошо, давайте. Хорошо.

готово

faster-whisper:small

10.06.2026, 05:04:38ПерепискаВходящее

АФЛ.СА-125. СА19-9.,PЭА.

не требуется
10.06.2026, 05:04:58ПерепискаВходящее

Когда будут готовы.заранее благодарна

не требуется
10.06.2026, 05:05:35ПерепискаИсходящее

Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?

не требуется
10.06.2026, 05:16:26ПерепискаВходящее

Да уже не гадо

не требуется
10.06.2026, 05:16:27ПерепискаВходящее

Не надо

не требуется
10.06.2026, 05:20:17ПерепискаИсходящее

Вам посчитать стоимость и время анализов ?

не требуется
10.06.2026, 05:35:12ПерепискаВходящее

Стоимость не надо

не требуется
10.06.2026, 05:41:30ПерепискаИсходящее

Ориентировочно до 3-х дней

не требуется

Переписка

17 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
08.06.2026, 12:52:13ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: Санаторий Казахстан Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
08.06.2026, 13:59:19Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
08.06.2026, 13:59:58Исходящеечем могу Вам помочь:
08.06.2026, 14:00:46ВходящееЗавтра утром приедете в санатории казахстан
08.06.2026, 14:00:57Исходящееда, все верно
08.06.2026, 14:01:02Исходящеемы с Вами говорили по телефону сегодня
08.06.2026, 14:01:07ВходящееОк
08.06.2026, 14:01:09Исходящееподтверждение просто поздно отправилось
08.06.2026, 14:01:49ВходящееОк
10.06.2026, 05:04:38ВходящееАФЛ.СА-125. СА19-9.,PЭА.
10.06.2026, 05:04:58ВходящееКогда будут готовы.заранее благодарна
10.06.2026, 05:05:35ИсходящееСпасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?
10.06.2026, 05:16:26ВходящееДа уже не гадо
10.06.2026, 05:16:27ВходящееНе надо
10.06.2026, 05:20:17ИсходящееВам посчитать стоимость и время анализов ?
10.06.2026, 05:35:12ВходящееСтоимость не надо
10.06.2026, 05:41:30ИсходящееОриентировочно до 3-х дней