Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 66/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 4291
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 13:59:19
1-й ответ: 39 сек (08.06.2026, 13:59:58)
Средний ответ: 363 мин 30 сек
Пар ответов: 7
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Запрос на анализы был принят, но утвержденный визит на следующий день требует дополнительных подтверждений.
Долгое время ответа
Ответы на запросы клиентов занимают слишком много времени.
Доказательство: Среднее время ответа составляет 15734 секунды.
Рекомендация: Оптимизируйте процесс обработки запросов, чтобы ускорить время ответа.
Не было подтверждения о визите
Не было сделано подтверждающее сообщение перед визитом.
Доказательство: Клиент ждал подтверждения за 3 дня до визита.
Рекомендация: Убедитесь, что клиенты получают подтверждения и дополнительную информацию перед визитом.
Позвоните клиенту для подтверждения визита.
Необходимо уточнить детали визита и подтвердить заявку.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 08:40:25 | Звонок | Входящее | Входящий звонок от 77785250439 | duration=21s | не требуется |
| 08.06.2026, 08:41:09 | Звонок | Исходящее | Алло. Здрасьте. Вы только что звонили в Абраторию инвитра? Да-да. Вы, надо молить, да? Вы, надо инвитра. Инвитра? Нет. А мне? Инвитр, я закажу сейчас с аналтурой Казахстана. Сколько будет стоить? Смотри, какие у вас анализы. И сейчас вы уже не успеете у нас выездная в Регатор, работать с 6 утра до 12 дня. 6 до 19 дня, да? Да. Хорошо. Спасибо. Где она завтра хотела заказать? Да. Можете на завтра заказать? Какие у вас анализы? У меня вот это онка маркера идут. Афвелл? Список у вас. Да-да, вот списки. Афвелл? Афвелл, да? Скорее всего. Да-да. С125. Так, секунду. С125. Далее. С199. Ага. Потом и РЭА. Так, ага. Что-то еще или все это? Все было да. Общая стоимость будет 19440. Ага. Так, ага. Что-то еще или все это? Все было да. Общая стоимость будет 19440. Ага. Общая стоимость будет 19440. Выезд будет бесплатным в вашу сторону. В Черкиле города у нас выезд бесплатный. Да? Да. Очень. Хорошо. Это будет знаете куда? Это санатория Казахстана. Авматыжи, верно? Да-да. Авматыж санатория Казахстана. Она приехала в Сатрау. Сейчас онкология обнаружили. Дают анализы. Давайте я посмотрю адрес сейчас. И в какое время скажу, вам могут приехать туда? Да-да. До стык. В улице до стык санатория Казахстана. А, где в Кубтубе, верно? Выше. Да-да-да. Сюда. Так, завтра туда смогут подъехать. Желательно 2-8 до 9-ти. С 7 до 8 будет туда? Да, да будет. Хорошо, тогда оформим сейчас. Номер телефона можно в вашу? Так, не мой телефон сразу там. 72. Угу. 612.7905. 7905. Угу. Адил Галиева Жанула Суэлыховна. Так, Галей Торстер. Адил Галиева. Господин Галей Торстер. Жанула Суэлыховна. Жанула Суэлыховна. Жанула Суэлыховна. Чего? Да, то рождения. Са. Та? Да, то рождения полная. Да, то рождения полная. С 8- prosperous. сентября в 18.095 год. Угу. Сейчас адрес укажем. До стык 308, да, адрес? Да-да, до стык 308, Сантура Казахстан. Комната 117. Ну да, пропустят, да, наших специалистов, скажете. Да, они пропускают, пропустят, конечно, что. Комната 117. Комната 117. Угу. Завтра 7 до 8. Что для нас заплатить? 19.440 будет оплата. Завтра после завтра. Да, это прямо там оплатить, да? Да, после забора, после взятия крови и специалистов на месте оплатить. Ага. Хорошо, спасибо большое. Все, да? Завтра 7 до 8 ждем. Все верно, да. 7 до 8 завтра будет. Угу. Спасибо большое. Всего доброго. | готово faster-whisper:small |
| 08.06.2026, 08:45:48 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s | не требуется |
| 08.06.2026, 09:15:53 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s | не требуется |
| 08.06.2026, 09:31:00 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s | не требуется |
| 08.06.2026, 12:52:13 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: Санаторий Казахстан Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 08.06.2026, 13:59:19 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 08.06.2026, 13:59:58 | Переписка | Исходящее | чем могу Вам помочь: | не требуется |
| 08.06.2026, 14:00:46 | Переписка | Входящее | Завтра утром приедете в санатории казахстан | не требуется |
| 08.06.2026, 14:00:57 | Переписка | Исходящее | да, все верно | не требуется |
| 08.06.2026, 14:01:02 | Переписка | Исходящее | мы с Вами говорили по телефону сегодня | не требуется |
| 08.06.2026, 14:01:07 | Переписка | Входящее | Ок | не требуется |
| 08.06.2026, 14:01:09 | Переписка | Исходящее | подтверждение просто поздно отправилось | не требуется |
| 08.06.2026, 14:01:49 | Переписка | Входящее | Ок | не требуется |
| 10.06.2026, 02:11:31 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s | не требуется |
| 10.06.2026, 03:31:18 | Звонок | Входящее | Доброе утро в клинике, Инвитра слышала вас. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на онкомаркет вчера вам анализы сдавали, вызов надо, да? А Девгалия Важановна, а через сколько дней будет готова? Какие анализы сдавали? Ой, я уже не помню. Эта сестра беспокоит. Просто нам сейчас срочно нужны анализы, я по этому беспокоюсь. Три дня они ждать не будут. Она, как нам сказали, три дня. Я говорю, Инвитра очень быстро же делает. Смотрите, у нас в скольном процессе нет, но зависит целом от аналитов, я вам сейчас точно подсказать не смогу. У нас есть анализы, которые готовятся три дня, есть, которые за день выходят, а есть, которые могут дальше же делаться. | готово faster-whisper:small |
| 10.06.2026, 05:00:45 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77785250439 | duration=0s | не требуется |
| 10.06.2026, 05:01:17 | Звонок | Входящее | Лаверто Смартмед, добрый день. Здравствуйте, я вам звонил до этого, да? Мне с Экстренком онка-маркет задала вчера утром рано, да? В чече нескольких дней они, вот онка-маркет, АЦЛ, ЦА 125, я сейчас вам продиктую. ЦА 19, впереди. Секунда, секунда, вы можете на сайт зайти в смартмед и вести ензе, то есть, который вам выбили. Я не знаю, я не разбираю, из нее бабки семь вверх. Нет, вене нет, разбираю. Вы мне скажите, в чече нескольких дней будет. Потому что она сейчас хочет обратно Олимпи заказать. Я говорю, не могу сок ждать. Я говорю, почему? У них заранее онали, мы же с вами постоянно работаем, я сдаю всегда. Она с другого города просто приехала, понимаете? Хорошо, у вас на этом номере у вас есть 04 39? Есть. Я вам на ацент напишу, можете мне отправить список полностью? Я посмотрю по батью. Хорошо, давайте. Хорошо. | готово faster-whisper:small |
| 10.06.2026, 05:04:38 | Переписка | Входящее | АФЛ.СА-125. СА19-9.,PЭА. | не требуется |
| 10.06.2026, 05:04:58 | Переписка | Входящее | Когда будут готовы.заранее благодарна | не требуется |
| 10.06.2026, 05:05:35 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 05:16:26 | Переписка | Входящее | Да уже не гадо | не требуется |
| 10.06.2026, 05:16:27 | Переписка | Входящее | Не надо | не требуется |
| 10.06.2026, 05:20:17 | Переписка | Исходящее | Вам посчитать стоимость и время анализов ? | не требуется |
| 10.06.2026, 05:35:12 | Переписка | Входящее | Стоимость не надо | не требуется |
| 10.06.2026, 05:41:30 | Переписка | Исходящее | Ориентировочно до 3-х дней | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 12:52:13 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 09.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: Санаторий Казахстан Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 08.06.2026, 13:59:19 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 08.06.2026, 13:59:58 | Исходящее | чем могу Вам помочь: |
| 08.06.2026, 14:00:46 | Входящее | Завтра утром приедете в санатории казахстан |
| 08.06.2026, 14:00:57 | Исходящее | да, все верно |
| 08.06.2026, 14:01:02 | Исходящее | мы с Вами говорили по телефону сегодня |
| 08.06.2026, 14:01:07 | Входящее | Ок |
| 08.06.2026, 14:01:09 | Исходящее | подтверждение просто поздно отправилось |
| 08.06.2026, 14:01:49 | Входящее | Ок |
| 10.06.2026, 05:04:38 | Входящее | АФЛ.СА-125. СА19-9.,PЭА. |
| 10.06.2026, 05:04:58 | Входящее | Когда будут готовы.заранее благодарна |
| 10.06.2026, 05:05:35 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 10.06.2026, 05:16:26 | Входящее | Да уже не гадо |
| 10.06.2026, 05:16:27 | Входящее | Не надо |
| 10.06.2026, 05:20:17 | Исходящее | Вам посчитать стоимость и время анализов ? |
| 10.06.2026, 05:35:12 | Входящее | Стоимость не надо |
| 10.06.2026, 05:41:30 | Исходящее | Ориентировочно до 3-х дней |