Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 52/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 05:53:48
1-й ответ: 1 мин 31 сек (01.06.2026, 05:55:19)
Средний ответ: 3 мин 45 сек
Пар ответов: 5
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент отменил заявку на выездную бригаду из-за отсутствия анализа на свертываемость.
Некорректная информация о услуге
Клиент не получил полного понимания о наличии анализа на свертываемость.
Доказательство: Клиент сообщил о желании сдать анализы, включая свертываемость.
Рекомендация: Убедитесь, что вся информация о предлагаемых услугах ясна для клиента.
Провести обучение для менеджеров о корректной информации по услугам.
Чтобы избежать неверного объяснения услуг в будущем.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 05:53:48 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226712 | не требуется |
| 01.06.2026, 05:53:56 | Переписка | Входящее | Анализы на 3 июня | не требуется |
| 01.06.2026, 05:55:19 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 01.06.2026, 05:55:57 | Переписка | Входящее | Подготовка к операции на лице | не требуется |
| 01.06.2026, 05:56:04 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 01.06.2026, 06:00:33 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 01.06.2026, 06:00:34 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 01.06.2026, 06:01:06 | Переписка | Входящее | 6-7 часов утра | не требуется |
| 01.06.2026, 06:02:12 | Переписка | Входящее | Бурибаева Таттыкуль Акбалаевна, 1958 г. р. | не требуется |
| 01.06.2026, 06:03:29 | Переписка | Входящее | Кажымукана 59, уг Назарбаева, ЖК Иль де Франс, кВ 69, 3 подъезд, 7 этаж | не требуется |
| 01.06.2026, 06:04:06 | Переписка | Входящее | Код на двери В -22-33-B | не требуется |
| 01.06.2026, 06:04:35 | Переписка | Входящее | Оплата картой | не требуется |
| 01.06.2026, 06:05:12 | Переписка | Исходящее | Дату рождения и список анализов полностью пожалуйста | не требуется |
| 01.06.2026, 06:05:55 | Переписка | Входящее | 9 .11.1958 г | не требуется |
| 01.06.2026, 06:06:09 | Переписка | Входящее | 6-7 утра | не требуется |
| 01.06.2026, 06:06:39 | Переписка | Входящее | Жду вашего подтверждения | не требуется |
| 01.06.2026, 06:08:52 | Переписка | Исходящее | Какой именно список вам посчитать? Местный или общий? | не требуется |
| 01.06.2026, 06:09:07 | Переписка | Входящее | Не поняла | не требуется |
| 01.06.2026, 06:09:27 | Переписка | Входящее | Только анализы крови | не требуется |
| 01.06.2026, 06:09:42 | Переписка | Входящее | Не поняла вопрос | не требуется |
| 01.06.2026, 06:12:26 | Переписка | Исходящее | Свертываемость по Сухареву к сожалению не делаем Стоимость остальных анализов KZT 32,655 Выезд будет бесплатным | не требуется |
| 01.06.2026, 06:12:38 | Переписка | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. | не требуется |
| 01.06.2026, 06:12:47 | Переписка | Исходящее | Анализ на ВИЧ готовится в течение 3 рабочих дней. Обратите внимание, что день взятия, а также суббота, воскресенье и праздничные дни в срок изготовления не входят. Результат по анализу не отправляется в электронном виде — его можно получить только лично, в ближайшем медофисе. | не требуется |
| 01.06.2026, 06:13:28 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 06:00 до 07:00". По адресу: улица Кажымукана, 59, Алматы кв. 69, Подъезд 3, Этаж 7 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 01.06.2026, 06:14:57 | Переписка | Входящее | Отмените заявку | не требуется |
| 01.06.2026, 06:15:17 | Переписка | Входящее | Без свертываемости не полные анализы | не требуется |
| 01.06.2026, 06:15:26 | Переписка | Входящее | Сдам в другом месте | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 05:53:48 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226712 |
| 01.06.2026, 05:53:56 | Входящее | Анализы на 3 июня |
| 01.06.2026, 05:55:19 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 01.06.2026, 05:55:57 | Входящее | Подготовка к операции на лице |
| 01.06.2026, 05:56:04 | Входящее | Алматы |
| 01.06.2026, 06:00:33 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 01.06.2026, 06:00:34 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 01.06.2026, 06:01:06 | Входящее | 6-7 часов утра |
| 01.06.2026, 06:02:12 | Входящее | Бурибаева Таттыкуль Акбалаевна, 1958 г. р. |
| 01.06.2026, 06:03:29 | Входящее | Кажымукана 59, уг Назарбаева, ЖК Иль де Франс, кВ 69, 3 подъезд, 7 этаж |
| 01.06.2026, 06:04:06 | Входящее | Код на двери В -22-33-B |
| 01.06.2026, 06:04:35 | Входящее | Оплата картой |
| 01.06.2026, 06:05:12 | Исходящее | Дату рождения и список анализов полностью пожалуйста |
| 01.06.2026, 06:05:55 | Входящее | 9 .11.1958 г |
| 01.06.2026, 06:06:09 | Входящее | 6-7 утра |
| 01.06.2026, 06:06:39 | Входящее | Жду вашего подтверждения |
| 01.06.2026, 06:08:52 | Исходящее | Какой именно список вам посчитать? Местный или общий? |
| 01.06.2026, 06:09:07 | Входящее | Не поняла |
| 01.06.2026, 06:09:27 | Входящее | Только анализы крови |
| 01.06.2026, 06:09:42 | Входящее | Не поняла вопрос |
| 01.06.2026, 06:12:26 | Исходящее | Свертываемость по Сухареву к сожалению не делаем Стоимость остальных анализов KZT 32,655 Выезд будет бесплатным |
| 01.06.2026, 06:12:38 | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. |
| 01.06.2026, 06:12:47 | Исходящее | Анализ на ВИЧ готовится в течение 3 рабочих дней. Обратите внимание, что день взятия, а также суббота, воскресенье и праздничные дни в срок изготовления не входят. Результат по анализу не отправляется в электронном виде — его можно получить только лично, в ближайшем медофисе. |
| 01.06.2026, 06:13:28 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 06:00 до 07:00". По адресу: улица Кажымукана, 59, Алматы кв. 69, Подъезд 3, Этаж 7 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 01.06.2026, 06:14:57 | Входящее | Отмените заявку |
| 01.06.2026, 06:15:17 | Входящее | Без свертываемости не полные анализы |
| 01.06.2026, 06:15:26 | Входящее | Сдам в другом месте |