Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 65/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 3915
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 08:39:11
1-й ответ: 17 сек (08.06.2026, 08:39:28)
Средний ответ: 5 мин 4 сек
Пар ответов: 4
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка с клиентом из Астаны по выездным анализам не была завершена из-за перепутанных дат.
Проблемы с контролем взаимодействия
Неправильно понятая дата проведения анализов привела к недопониманию.
Доказательство: Клиент уточнил дату, которую запрашивали в чате.
Рекомендация: Следует внимательнее относиться к уточнению важных деталей с клиентами.
Необработанный пропущенный звонок
Пропущенный звонок от клиента остался без внимания.
Доказательство: Пропущенные звонки зафиксированы в истории.
Рекомендация: Рекомендуется регулярно отслеживать пропущенные звонки и взаимодействия с клиентами.
Провести обучение по управлению клиентскими запросами.
Чтобы избежать ошибок в будущем.
Связаться с клиентом для уточнения деталей.
Чтобы предотвратить потерю клиента и завершить оформление.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 08:33:59 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77018883204 | duration=0s | не требуется |
| 08.06.2026, 08:38:09 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 08:39:11 | Переписка | Входящее | Добрый день! Из Астаны | не требуется |
| 08.06.2026, 08:39:28 | Переписка | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? | не требуется |
| 08.06.2026, 08:41:08 | Переписка | Входящее | Общий анализ крови. Глюклза. Ферритин. Липидный профиль. Анализ мочи. | не требуется |
| 08.06.2026, 08:41:42 | Переписка | Входящее | Бабушке 89 лет. | не требуется |
| 08.06.2026, 08:42:41 | Переписка | Входящее | Сдавать будем в среду 10 июня. | не требуется |
| 08.06.2026, 08:48:27 | Переписка | Исходящее | минуту, все посчитаем | не требуется |
| 08.06.2026, 08:49:51 | Переписка | Входящее | Она также является тружеником тыла. Есть удостоверение | не требуется |
| 08.06.2026, 08:53:48 | Переписка | Исходящее | на первичный выезд скидка будет 10% | не требуется |
| 08.06.2026, 08:55:19 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 14,820тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 08.06.2026, 09:04:05 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77018883204 | duration=0s | не требуется |
| 08.06.2026, 09:19:11 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77018883204 | duration=0s | не требуется |
| 08.06.2026, 09:22:45 | Переписка | Входящее | Спасибо. Сдавать анализы будем в среду. Не завтра! | не требуется |
| 08.06.2026, 09:26:42 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 08:38:09 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 08.06.2026, 08:39:11 | Входящее | Добрый день! Из Астаны |
| 08.06.2026, 08:39:28 | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? |
| 08.06.2026, 08:41:08 | Входящее | Общий анализ крови. Глюклза. Ферритин. Липидный профиль. Анализ мочи. |
| 08.06.2026, 08:41:42 | Входящее | Бабушке 89 лет. |
| 08.06.2026, 08:42:41 | Входящее | Сдавать будем в среду 10 июня. |
| 08.06.2026, 08:48:27 | Исходящее | минуту, все посчитаем |
| 08.06.2026, 08:49:51 | Входящее | Она также является тружеником тыла. Есть удостоверение |
| 08.06.2026, 08:53:48 | Исходящее | на первичный выезд скидка будет 10% |
| 08.06.2026, 08:55:19 | Исходящее | Общая стоимость анализов 14,820тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 08.06.2026, 09:22:45 | Входящее | Спасибо. Сдавать анализы будем в среду. Не завтра! |
| 08.06.2026, 09:26:42 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |