Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 08:18:16
1-й ответ: 11 сек (08.06.2026, 08:18:27)
Средний ответ: 6 мин 24 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к услуге, но не завершил сделку.
Необработанная возражения клиента
Клиент не получил ответ на свои вопросы, что могло помешать сделке.
Доказательство: Клиент оставил сообщение, но не получил дальнейших инструкций.
Рекомендация: Улучшить процесс обработки возражений клиента.
Отсутствие ответа о цене
Менеджер не предоставил ответ о цене, что привело к отказу клиента.
Доказательство: Клиент не получил информацию о стоимости услуги.
Рекомендация: Следует всегда указывать цену на услуги при первом контакте.
Скоро отправьте клиенту информацию о цене.
Клиент отказался из-за отсутствия информации о цене.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 08:18:16 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233201 | не требуется |
| 08.06.2026, 08:18:27 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 08:18:28 | Переписка | Входящее | Здравстуйте | не требуется |
| 08.06.2026, 08:18:42 | Переписка | Входящее | (мазок/ПЦР из ротоглотки); | не требуется |
| 08.06.2026, 08:18:43 | Переписка | Входящее | Есть у вас | не требуется |
| 08.06.2026, 08:24:52 | Переписка | Исходящее | Вам нужен бак посев? | не требуется |
| 08.06.2026, 13:05:20 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| 08.06.2026, 13:22:11 | Переписка | Входящее | Нет | не требуется |
| 08.06.2026, 13:22:12 | Переписка | Входящее | Все | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 08:18:16 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 233201 |
| 08.06.2026, 08:18:27 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 08.06.2026, 08:18:28 | Входящее | Здравстуйте |
| 08.06.2026, 08:18:42 | Входящее | (мазок/ПЦР из ротоглотки); |
| 08.06.2026, 08:18:43 | Входящее | Есть у вас |
| 08.06.2026, 08:24:52 | Исходящее | Вам нужен бак посев? |
| 08.06.2026, 13:05:20 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |
| 08.06.2026, 13:22:11 | Входящее | Нет |
| 08.06.2026, 13:22:12 | Входящее | Все |