Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 0/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 05:44:49
1-й ответ: 10 мин 46 сек (01.06.2026, 05:55:35)
Средний ответ: 1201 мин 34 сек
Пар ответов: 5
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка потеряна из-за недостатка информации и отсутствия предложения следующего шага.
Необработанный запрос о вакцинации
Клиент задавал вопросы о возможности проведения анализа после вакцинации.
Доказательство: Клиент уточнял, влияет ли вакцина на результат анализа.
Рекомендация: Убедиться, что менеджеры имеют актуальную информацию о медицинских вопросах.
Отсутствие следующего шага
Менеджер не предложил клиенту следующую встречу после предоставления информации о ценах.
Доказательство: Последнее сообщение от менеджера не содержало предложения о записи на анализ.
Рекомендация: Обучить менеджеров всегда предлагать следующий шаг, чтобы не терять клиентов.
Обновить базу знаний о медицинских анализах.
Некорректное объяснение клиенту о анализах после вакцинации.
Провести тренинг по обработке запросов клиентов.
Недостаток навыков в предложении следующих шагов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 05:44:49 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 01.06.2026, 05:45:28 | Переписка | Входящее | Город Алматы подскажите вы берете на анализ клеща | не требуется |
| 01.06.2026, 05:55:35 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вам нужно сдать на наличие клеща или сделать анализ самого клеща? | не требуется |
| 01.06.2026, 05:57:46 | Переписка | Входящее | Я Незнаю есть клещь в банке он мертвый или кровь ребенку сдать как это делаеться? | не требуется |
| 01.06.2026, 05:57:47 | Переписка | Входящее | Вчера укусил ребенка клещь | не требуется |
| 01.06.2026, 06:00:02 | Переписка | Исходящее | По крови - KZT 12,920 Выезд будет бесплатным | не требуется |
| 01.06.2026, 06:00:19 | Переписка | Исходящее | Анализ самого клеща на наличие инфекций к сожалению сейчас приостановлен | не требуется |
| 01.06.2026, 06:00:28 | Переписка | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. | не требуется |
| 01.06.2026, 06:01:23 | Переписка | Входящее | А если прийти в лабораторию она рядом с нами ? | не требуется |
| 01.06.2026, 06:01:53 | Переписка | Исходящее | Да, можете | не требуется |
| 01.06.2026, 06:01:55 | Переписка | Исходящее | На голодный желудок | не требуется |
| 01.06.2026, 06:04:47 | Переписка | Входящее | Хорошо | не требуется |
| 01.06.2026, 06:06:48 | Переписка | Входящее | Подскажите ему вчера вакцину поставили можно все равно взять анализ на это результат не влияет | не требуется |
| 01.06.2026, 06:07:02 | Переписка | Входящее | ? | не требуется |
| 01.06.2026, 06:07:03 | Переписка | Входящее | Разницы нету да | не требуется |
| 01.06.2026, 06:14:26 | Переписка | Исходящее | Нужно будет уточнить у вашего врача | не требуется |
| 01.06.2026, 06:15:33 | Переписка | Входящее | Хорошо | не требуется |
| 04.06.2026, 14:09:22 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 05:44:49 | Входящее | Здравствуйте! |
| 01.06.2026, 05:45:28 | Входящее | Город Алматы подскажите вы берете на анализ клеща |
| 01.06.2026, 05:55:35 | Исходящее | Здравствуйте! Вам нужно сдать на наличие клеща или сделать анализ самого клеща? |
| 01.06.2026, 05:57:46 | Входящее | Я Незнаю есть клещь в банке он мертвый или кровь ребенку сдать как это делаеться? |
| 01.06.2026, 05:57:47 | Входящее | Вчера укусил ребенка клещь |
| 01.06.2026, 06:00:02 | Исходящее | По крови - KZT 12,920 Выезд будет бесплатным |
| 01.06.2026, 06:00:19 | Исходящее | Анализ самого клеща на наличие инфекций к сожалению сейчас приостановлен |
| 01.06.2026, 06:00:28 | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. |
| 01.06.2026, 06:01:23 | Входящее | А если прийти в лабораторию она рядом с нами ? |
| 01.06.2026, 06:01:53 | Исходящее | Да, можете |
| 01.06.2026, 06:01:55 | Исходящее | На голодный желудок |
| 01.06.2026, 06:04:47 | Входящее | Хорошо |
| 01.06.2026, 06:06:48 | Входящее | Подскажите ему вчера вакцину поставили можно все равно взять анализ на это результат не влияет |
| 01.06.2026, 06:07:02 | Входящее | ? |
| 01.06.2026, 06:07:03 | Входящее | Разницы нету да |
| 01.06.2026, 06:14:26 | Исходящее | Нужно будет уточнить у вашего врача |
| 01.06.2026, 06:15:33 | Входящее | Хорошо |
| 04.06.2026, 14:09:22 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |