Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 34/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Ангелина Плотникова (ID 489)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 07:12:32
1-й ответ: 13 сек (08.06.2026, 07:12:45)
Средний ответ: 16 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался услугами лаборатории, но не был вовлечен в продажу.
Потеря контроля над диалогом
Менеджер не смог удержать разговор на целенаправленном уровне.
Доказательство: Запросы клиента не были должным образом обработаны.
Рекомендация: Развивать навыки управления диалогом у менеджеров.
Не предложен следующий шаг
Не было предложено продолжение взаимодействия.
Доказательство: Отсутствие следующего шага в диалоге.
Рекомендация: Ввести стандартные сценарии, где всегда предлагается следующий шаг.
Не предоставлен ответ по цене
Клиент не получил информацию о стоимости услуг.
Доказательство: Не была названа цена во время разговора.
Рекомендация: Обучить менеджеров указывать цены на услуги в начале общения.
Провести обучение по предоставлению цен и следующего шага
Менеджер не назвал цену во время общения и не предложил следующий шаг.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 08.06.2026, 07:12:32 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 08.06.2026, 07:12:45 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 08.06.2026, 07:12:46 | Переписка | Входящее | Когда будут готовы мги анализы | не требуется |
| 08.06.2026, 07:13:02 | Переписка | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 08.06.2026, 07:12:32 | Входящее | Здравствуйте! |
| 08.06.2026, 07:12:45 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 08.06.2026, 07:12:46 | Входящее | Когда будут готовы мги анализы |
| 08.06.2026, 07:13:02 | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 |