Разбор сделки

#337 Сделка 77757747086, 87006020202, id:1780902435.1040663

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 181461

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 0/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаНеобходимо перезвонить клиенту для уточнения ситуации.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Звонки не были обработаны, спрос на услуги остался неудовлетворенным.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаОтсутствие ответа на звонки и не предложены следующие шаги.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

4 шт.

highОшибка менеджера / lost_control

Утеряно управление разговором

Менеджер не удержал контроль над процессом продажи.

Доказательство: Несколько пропущенных звонков и отсутствие ответов.

Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры знают, как управлять разговором эффективно.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Не было ответа на ценовой запрос

Клиенту не дали информацию о ценах на анализы.

Доказательство: Клиент не получил информацию о ценах.

Рекомендация: Пересмотрите процесс общения с клиентами по ценовым запросам.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложения следующего шага

Не было предложено записаться на анализы после контактирования.

Доказательство: Не предложен ни один следующий шаг.

Рекомендация: Обучение по предложению следующих шагов должно быть проведено.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки

Менеджер не перезвонил клиенту после четырех пропущенных звонков.

Доказательство: Четыре пропущенных звонка за день.

Рекомендация: Убедитесь, что все пропущенные звонки обрабатываются своевременно.

Задачи и управленческие действия

3 шт.

criticalmanager / open

Пересмотреть процесс обработки ценовых запросов.

Обеспечить предоставление информации о ценах клиентам.

criticalmanager / open

Обучение по предложению следующих шагов.

Повысить шансы на успешное завершение продажи.

criticalmanager / open

Перезвонить клиенту для уточнения информации.

Необходимо восстановить связь и предложить услуги.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

5 касаний • звонков: 4 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
08.06.2026, 07:07:17	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77757747086 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 07:12:41	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77757747086 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 07:42:46	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77757747086 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 07:57:53	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77757747086 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 13:05:48	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
08.06.2026, 13:05:48	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.