Разбор сделки

#334 Сделка 77478838467, 87006020202, id:1780902077.1040413

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 181458

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 0/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент не был обработан должным образом.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Не удалось установить связь с клиентом, несмотря на 3 пропущенных звонка и одно сообщение.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериДо цены

Корневая причинаМенеджер не предложил следующий шаг для клиента.

Критическая ошибкаНет предложения о следующем шаге.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumПроблема процесса / no_price_answer

Отсутствие информации о цене

Менеджер не предоставил информацию о ценах в ответ на запрос клиента.

Доказательство: Не было упоминания цены в сообщениях.

Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры знают, как и когда упоминать цены.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Пропущенные следующие шаги

Менеджер не предложил клиенту следующий шаг после первого контакта.

Доказательство: Пропущенные звонки и отсутствие предложения.

Рекомендация: Обучите менеджеров предлагать следующий шаг в каждом взаимодействии с клиентом.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Обучить менеджеров по обращению с клиентами по следующим шагам.

Необходимо улучшить процесс обработки клиентов.

highmanager / open

Созвониться с клиентом для предложений о следующем шаге.

Клиент не был обработан должным образом, необходимо улучшить взаимодействие.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 3 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
08.06.2026, 07:01:19	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77478838467 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 07:01:49	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77478838467 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 07:02:24	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77478838467 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 13:11:47	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
08.06.2026, 13:11:47	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.