Разбор сделки

#330 Натали - 77000229053 (Smartlab-go)

7н/дОткрыть в Bitrix: 181443

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 45/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: Азиза Амраева (ID 476)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 05:40:49

1-й ответ: 46 сек (08.06.2026, 05:41:35)

Средний ответ: 2 мин 40 сек

Пар ответов: 2

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаНе было предложено следующее действие.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка была завершена без успеха из-за недостаточного предложения следующего шага.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле цены

Корневая причинаНе было предложено следующее действие после ответа клиента.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость70

Эмпатия60

Ясность65

Знание продукта70

Работа с возражениями50

Закрытие40

Общая оценка58

Инсайты AI

2 шт.

mediumОшибка менеджера / no_price_answer

Отсутствующий ответ по цене

Клиент не получил информации о ценах на предлагаемые услуги.

Доказательство: Клиент не получил цены в ходе чата.

Рекомендация: Убедитесь, что цены всегда называются на первом этапе общения.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложения следующего шага

Менеджер не предложил следующую стадию после запроса клиента.

Доказательство: Клиент не получил информации о следующем шаге.

Рекомендация: Обязательно предлагайте дальнейшие шаги клиентам после первичной консультации.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

предложить следующий шаг

Необходимо улучшить конверсии, предлагая клиентам четкие дальнейшие действия.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 0 • сообщений: 4

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
08.06.2026, 05:40:49	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Скажите вы побои снимаете описание нужно?	не требуется
08.06.2026, 05:41:35	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется
08.06.2026, 05:42:39	Переписка	Входящее	Алматы	не требуется
08.06.2026, 05:45:19	Переписка	Исходящее	к сожалению нет	не требуется

Переписка

4 сообщений

Время	Направление	Сообщение
08.06.2026, 05:40:49	Входящее	Здравствуйте! Скажите вы побои снимаете описание нужно?
08.06.2026, 05:41:35	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
08.06.2026, 05:42:39	Входящее	Алматы
08.06.2026, 05:45:19	Исходящее	к сожалению нет