Разбор сделки

#326 77783135037 - 77000229053 (Smartlab-go)

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 181433

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 45/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 06:08:53

1-й ответ: 63 мин 31 сек (08.06.2026, 07:12:24)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаНет предложения о следующем шаге после консультации.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка завершилась без результата, несмотря на несколько взаимодействий с клиентом.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответДа

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиНет дальнейших шагов после ответа клиента.

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаНедостаток действий для завершения сделки после запроса клиента.

Критическая ошибкаОтсутствие предложения последующего шага.

Драйвер конверсииотсутствует

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость40

Эмпатия60

Ясность50

Знание продукта70

Работа с возражениями30

Закрытие20

Общая оценка45

Инсайты AI

2 шт.

mediumПроблема процесса / no_price_answer

Не предложена цена

Хотя клиент запросил информацию о ценах, она не была предоставлена.

Доказательство: Недостаток информации о ценах в ходе общения.

Рекомендация: Обучить менеджеров предоставлять информацию о ценах без запроса.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие действия после контакта

Не было предложено записаться на анализы после запроса информации.

Доказательство: Клиенту было предложено вернуться к вопросу без дальнейших шагов.

Рекомендация: Обязательно предлагать следующий шаг после общения с клиентом.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

mediummanager / open

Провести тренировку по работе с возражениями.

Важность эффективного предоставления информации о ценах и ответах на вопросы клиентов.

highmanager / open

Обсудить с менеджером важность предложения следующих шагов.

Необходимо улучшить процесс закрытия сделок.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

9 касаний • звонков: 2 • сообщений: 7

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
08.06.2026, 04:38:36	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется
08.06.2026, 06:08:53	Переписка	Входящее	Да	не требуется
08.06.2026, 06:08:54	Переписка	Входящее	Здравствуйте	не требуется
08.06.2026, 06:09:02	Переписка	Входящее	На все инфекции	не требуется
08.06.2026, 07:12:24	Переписка	Исходящее	на какие именно инфекции? по крови, моче или мазок?	не требуется
08.06.2026, 13:13:58	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется
11.06.2026, 10:29:02	Звонок	Входящее	Лаборатория Индиджерс, Луново и Знайбрега...	готово faster-whisper:small
11.06.2026, 10:29:27	Звонок	Входящее	Здравствуйте, лаборатория Инвитра службовый. Здравствуйте. Вас издалека слышно. Можете телефон повезеть? Извините, у меня микрофон плохо работает. Скажите, пожалуйста, я вам чем могу вам помочь? Как анализы можно удачить? Лаборатория можно стать. Это где? Нет, где это? В какой клинике? У нас нет клиники. Лаборатория взлетит. Где это? 39. Нет, в районе 1-го Алматы. Дайте на линии. Сипуль на 86. Дашкальки? Та часу? А еще где есть? А он Дашкальки? У меня на этом репет. Можете написать на WhatsApp?	готово faster-whisper:small
11.06.2026, 10:32:55	Переписка	Исходящее	[URL]https://go.2gis.com/CN07r[/URL] [URL]https://go.2gis.com/3oWXj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/nuTzg[/URL] [URL]https://go.2gis.com/97DHT[/URL] [URL]https://go.2gis.com/fdGIf[/URL] [URL]https://go.2gis.com/88CMj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/YVheW[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Ky5SG[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Fxoot[/URL] Алатаусский [URL]https://go.2gis.com/iYzw8[/URL] [URL]https://go.2gis.com/HHhOH[/URL] [URL]https://go.2gis.com/OPYUx[/URL] [URL]https://go.2gis.com/6sWgy[/URL] [URL]https://go.2gis.com/tpjQS[/URL] [URL]https://go.2gis.com/MiXXT[/URL] [URL]https://go.2gis.com/4GQZc[/URL] [URL]https://go.2gis.com/tPU0H[/URL] [URL]https://go.2gis.com/e55fn[/URL] [URL]https://go.2gis.com/em8fm[/URL] [URL]https://go.2gis.com/vkY4n[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oETy7[/URL] [URL]https://go.2gis.com/MnWHv[/URL] [URL]https://go.2gis.com/bP7uP[/URL] [URL]https://go.2gis.com/0J0Mc[/URL] [URL]https://go.2gis.com/TAl6s[/URL] [URL]https://go.2gis.com/ZWcDj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/QDndv[/URL] [URL]https://go.2gis.com/nk8xn[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oP7a7[/URL] [URL]https://go.2gis.com/UdTYp[/URL] [URL]https://go.2gis.com/AVnYj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/5mHTV[/URL] [URL]https://go.2gis.com/FkXuz[/URL] [URL]https://go.2gis.com/hWEHZ[/URL] [URL]https://go.2gis.com/e4Bci[/URL] [URL]https://go.2gis.com/VLHLS[/URL] [URL]https://go.2gis.com/OhwYG[/URL] [URL]https://go.2gis.com/VtmzP[/URL] [URL]https://go.2gis.com/3FFbS[/URL] [URL]https://go.2gis.com/QfRMw[/URL] [URL]https://go.2gis.com/GKwdA[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Jhysb[/URL] [URL]https://go.2gis.com/90cd4[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oUiW8[/URL] [URL]https://go.2gis.com/ICfTW[/URL] [URL]https://go.2gis.com/thDOk[/URL] [URL]https://go.2gis.com/eYB3U[/URL] [URL]https://go.2gis.com/VZbme[/URL] [URL]https://go.2gis.com/nosCo[/URL] [URL]https://go.2gis.com/xgTun[/URL] [URL]https://go.2gis.com/K2UZu[/URL] [URL]https://go.2gis.com/7utxM[/URL] [URL]https://go.2gis.com/GSKKM[/URL] [URL]https://go.2gis.com/SCni0[/URL] [URL]https://go.2gis.com/CeG3r[/URL] [URL]https://go.2gis.com/5TWOY[/URL] [URL]https://go.2gis.com/GXTl4[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Cu4MQ[/URL] [URL]https://go.2gis.com/vrrVC[/URL] [URL]https://go.2gis.com/zlhf5[/URL]	не требуется

Переписка

7 сообщений

Время	Направление	Сообщение
08.06.2026, 04:38:36	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
08.06.2026, 06:08:53	Входящее	Да
08.06.2026, 06:08:54	Входящее	Здравствуйте
08.06.2026, 06:09:02	Входящее	На все инфекции
08.06.2026, 07:12:24	Исходящее	на какие именно инфекции? по крови, моче или мазок?
08.06.2026, 13:13:58	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
11.06.2026, 10:32:55	Исходящее	[URL]https://go.2gis.com/CN07r[/URL] [URL]https://go.2gis.com/3oWXj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/nuTzg[/URL] [URL]https://go.2gis.com/97DHT[/URL] [URL]https://go.2gis.com/fdGIf[/URL] [URL]https://go.2gis.com/88CMj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/YVheW[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Ky5SG[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Fxoot[/URL] Алатаусский [URL]https://go.2gis.com/iYzw8[/URL] [URL]https://go.2gis.com/HHhOH[/URL] [URL]https://go.2gis.com/OPYUx[/URL] [URL]https://go.2gis.com/6sWgy[/URL] [URL]https://go.2gis.com/tpjQS[/URL] [URL]https://go.2gis.com/MiXXT[/URL] [URL]https://go.2gis.com/4GQZc[/URL] [URL]https://go.2gis.com/tPU0H[/URL] [URL]https://go.2gis.com/e55fn[/URL] [URL]https://go.2gis.com/em8fm[/URL] [URL]https://go.2gis.com/vkY4n[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oETy7[/URL] [URL]https://go.2gis.com/MnWHv[/URL] [URL]https://go.2gis.com/bP7uP[/URL] [URL]https://go.2gis.com/0J0Mc[/URL] [URL]https://go.2gis.com/TAl6s[/URL] [URL]https://go.2gis.com/ZWcDj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/QDndv[/URL] [URL]https://go.2gis.com/nk8xn[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oP7a7[/URL] [URL]https://go.2gis.com/UdTYp[/URL] [URL]https://go.2gis.com/AVnYj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/5mHTV[/URL] [URL]https://go.2gis.com/FkXuz[/URL] [URL]https://go.2gis.com/hWEHZ[/URL] [URL]https://go.2gis.com/e4Bci[/URL] [URL]https://go.2gis.com/VLHLS[/URL] [URL]https://go.2gis.com/OhwYG[/URL] [URL]https://go.2gis.com/VtmzP[/URL] [URL]https://go.2gis.com/3FFbS[/URL] [URL]https://go.2gis.com/QfRMw[/URL] [URL]https://go.2gis.com/GKwdA[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Jhysb[/URL] [URL]https://go.2gis.com/90cd4[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oUiW8[/URL] [URL]https://go.2gis.com/ICfTW[/URL] [URL]https://go.2gis.com/thDOk[/URL] [URL]https://go.2gis.com/eYB3U[/URL] [URL]https://go.2gis.com/VZbme[/URL] [URL]https://go.2gis.com/nosCo[/URL] [URL]https://go.2gis.com/xgTun[/URL] [URL]https://go.2gis.com/K2UZu[/URL] [URL]https://go.2gis.com/7utxM[/URL] [URL]https://go.2gis.com/GSKKM[/URL] [URL]https://go.2gis.com/SCni0[/URL] [URL]https://go.2gis.com/CeG3r[/URL] [URL]https://go.2gis.com/5TWOY[/URL] [URL]https://go.2gis.com/GXTl4[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Cu4MQ[/URL] [URL]https://go.2gis.com/vrrVC[/URL] [URL]https://go.2gis.com/zlhf5[/URL]