Разбор сделки

#321 Заполнение CRM-формы "SmartLab GO Астана заявка с сайта"

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 181411

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 50/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 3672

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 08.06.2026, 03:12:04

1-й ответ: 1 мин 6 сек (08.06.2026, 03:13:10)

Средний ответ: 1 мин 39 сек

Пар ответов: 2

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаМенеджер не предложил забронировать услугу после обсуждения.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка завершилась неудачей из-за недостаточного реагирования и отсутствия четкого следующего шага.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиОтсутствие предложенного следующего шага после обсуждения цены.

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле цены

Корневая причинаМенеджер не предложил следующее действие после ответа на вопрос о цене.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость75

Эмпатия0

Ясность75

Знание продукта80

Работа с возражениями50

Закрытие0

Общая оценка50

Инсайты AI

2 шт.

mediumВозражение клиента / Возражение по цене

Вопрос о цене

Клиент запрашивал цену на услугу.

Доказательство: Клиент уточнял стоимость выезда.

Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры могут уверенно отвечать на вопросы о ценах.

highПроблема процесса / Не предложен следующий шаг

Отсутствие следующего шага

Менеджер не предложил следующее действие после обсуждения цены.

Доказательство: Нет предложения о бронировании после ответа на вопрос о цене.

Рекомендация: Обеспечить обучение менеджеров по структуре следующим шагам в продажах.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

Организовать тренинг по управлению следующими шагами в процессе продажи.

Недостаток активного управления следующими шагами ведет к потерям сделок.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

7 касаний • звонков: 0 • сообщений: 7

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
08.06.2026, 03:11:52	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города?	не требуется
08.06.2026, 03:12:04	Переписка	Входящее	Астана	не требуется
08.06.2026, 03:13:10	Переписка	Исходящее	Вы хотели оформить заявку на дом?	не требуется
08.06.2026, 03:13:26	Переписка	Входящее	Да	не требуется
08.06.2026, 03:13:33	Переписка	Входящее	Выезд у вас сколько стоит	не требуется
08.06.2026, 03:15:05	Переписка	Исходящее	Выезд бригады от 10 000тг бесплатный	не требуется
08.06.2026, 04:42:34	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

7 сообщений

Время	Направление	Сообщение
08.06.2026, 03:11:52	Исходящее	Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города?
08.06.2026, 03:12:04	Входящее	Астана
08.06.2026, 03:13:10	Исходящее	Вы хотели оформить заявку на дом?
08.06.2026, 03:13:26	Входящее	Да
08.06.2026, 03:13:33	Входящее	Выезд у вас сколько стоит
08.06.2026, 03:15:05	Исходящее	Выезд бригады от 10 000тг бесплатный
08.06.2026, 04:42:34	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.