Разбор сделки

#307 77072048992 - 77000229053 (Smartlab-go)

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 181362

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 0/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 07.06.2026, 12:05:19

1-й ответ: 46 сек (07.06.2026, 12:06:05)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаНе предложен следующий шаг после ответа на запрос.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка завершилась неудачей из-за недостатка активной коммуникации после первоначального обращения клиента.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеВыезд на дом

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиНедостаточная активная коммуникация с клиентом после первого ответа.

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаНедостаточная проактивность менеджера в предложении следующего шага.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

3 шт.

mediumОшибка менеджера / no_price_answer

Отсутствие ответа на цену

Не был предоставлен ответ на вопрос о цене, что могло бы повысить вероятность продажи.

Доказательство: Клиент запрашивал услугу, но не получил информацию о цене.

Рекомендация: Всегда предоставляйте клиентам информацию о ценах сразу после их запроса.

highОшибка менеджера / lost_control

Потеря контроля над сделкой

Менеджер не контролировал ход переговоров, что привело к потере клиента.

Доказательство: Не была осуществлена активная работа с запросом клиента.

Рекомендация: Работайте над навыками контроля сделок через постоянное взаимодействие.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

После ответа на запрос клиенту не было предложено записаться на услугу.

Доказательство: Менеджер не предложил бронирование после начального обращения.

Рекомендация: Убедитесь, что следите за тем, чтобы всегда предлагать следующий шаг клиенту, даже если он не делает это сам.

Задачи и управленческие действия

3 шт.

highmanager / open

Повышение контроля в сделках

Необходимость улучшить контроль за процессом продаж для минимизации потерь.

highmanager / open

Обучение предоставлению информации о ценах

Недостаток информации о ценах может привести к потере клиентов.

highmanager / open

Обучение по активному предложению следующего шага

Необходимо улучшить навыки менеджера в предложении следующего шага для предотвращения потери сделок.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 0 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
07.06.2026, 12:05:19	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232310	не требуется
07.06.2026, 12:06:05	Переписка	Исходящее	Здравствуйте благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
07.06.2026, 12:05:19	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232310
07.06.2026, 12:06:05	Исходящее	Здравствуйте благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады