Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 10/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 07.06.2026, 09:33:56
1-й ответ: 26 мин 13 сек (07.06.2026, 10:00:09)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не была завершена из-за медленного ответа и отсутствия последующих шагов.
Не предложен следующий шаг
Клиенту не был предложен следующий шаг в процессе покупки.
Доказательство: Не было предложений по следующему шагу после запроса.
Рекомендация: Всегда предлагайте следующий шаг клиенту
Не предоставлена информация о цене
Не было ответа на запрос цены.
Доказательство: Клиент спрашивал о цене, но ответа не было.
Рекомендация: Обеспечьте наличие информации о ценах для всех услуг
Медленный ответ
Ответ от менеджера был слишком медленным, что повлияло на решение клиента.
Доказательство: Ответ через 27 минут после обращения.
Рекомендация: Ускорьте ответы на обращения клиентов
Обучите менеджеров предлагать следующий шаг после ответа на запрос клиента.
Отсутствие следующего шага снижает шанс на закрытие сделки.
Обеспечьте наличие информации о ценах.
Клиенты запрашивают цены и важно быстро отвечать.
Ускорьте отклик на заявки клиентов.
Замедленный ответ негативно влияет на успешность продажи.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 07.06.2026, 09:33:56 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232201 | не требуется |
| 07.06.2026, 09:34:15 | Переписка | Входящее | Сколько стоит анализ на билирубин у новорожденного | не требуется |
| 07.06.2026, 10:00:09 | Переписка | Исходящее | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 07.06.2026, 09:33:56 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232201 |
| 07.06.2026, 09:34:15 | Входящее | Сколько стоит анализ на билирубин у новорожденного |
| 07.06.2026, 10:00:09 | Исходящее | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |