Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 15/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 07.06.2026, 08:09:39
1-й ответ: 9 мин 34 сек (07.06.2026, 08:19:13)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент отказался от услуги после общения.
Медленный ответ клиента
Клиент дождался ответа более 5 минут.
Доказательство: Первый ответ менеджера пришел через 5 минут после первого сообщения.
Рекомендация: Установить KPI на скорость ответа.
Отсутствие следующего шага
Клиент не был направлен к следующему шагу после запроса.
Доказательство: Менеджер не предложил записаться после предоставления информации.
Рекомендация: Разработать скрипт для предложений следующего шага.
Не указана цена
Клиент не получил информацию о цене.
Доказательство: Момент, когда клиент спрашивал о услуге, ценовая информация отсутствовала.
Рекомендация: Обучить менеджеров сообщать цены на первой стадии общения.
Обсудить важность назначения следующего шага
Нет предложений следующего шага в опросах.
Установить систему скриптов для ответов
Нет четких инструкций для продаж.
Обучить правильному общению с клиентами
Неправильная обработка запросов клиентов в данной сделке.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 07.06.2026, 08:09:39 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232124 | не требуется |
| 07.06.2026, 08:19:13 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 07.06.2026, 08:21:13 | Переписка | Входящее | А все спасибо я уже позвонила записалась | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 07.06.2026, 08:09:39 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232124 |
| 07.06.2026, 08:19:13 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 07.06.2026, 08:21:13 | Входящее | А все спасибо я уже позвонила записалась |