Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 75/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 07.06.2026, 07:24:28
1-й ответ: 2 мин 45 сек (07.06.2026, 07:27:13)
Средний ответ: 370 мин 13 сек
Пар ответов: 5
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка была успешно оформлена, однако были проблемы с последующими сообщениями о готовности анализов.
Проблема с отправкой анализов
Пациент ожидал получения анализов, возникла путаница с номером.
Доказательство: Клиент запрашивал информацию о готовности анализов.
Рекомендация: Убедитесь, что все данные о клиентах актуальны и правильно зафиксированы.
Недостаточная коммуникация
Были проблемы с получением информации по заявке.
Доказательство: Клиент не получил подтверждение получения анализов.
Рекомендация: Улучшить систему уведомлений о статусе заявок.
Провести анализ процесса отправки уведомлений клиентам.
Оптимизация процесса для предотвращения путаницы.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 07.06.2026, 07:24:28 | Переписка | Входящее | Здравствуйте На завтра с утра есть свободная бригада ? | не требуется |
| 07.06.2026, 07:27:13 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 07.06.2026, 07:27:24 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 07.06.2026, 07:29:10 | Переписка | Входящее | Ахметова Луина Равильевна 06.09.24 87714038963 Адрес : 5 микрорайон дом 38 квартира 28 2 подъезд/код домофона #2547 Наличными | не требуется |
| 07.06.2026, 07:29:40 | Переписка | Входящее | Алматы С 7:30-8:30 | не требуется |
| 07.06.2026, 07:34:47 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "8.06.2026 с 07:00 до 08:00". По адресу:5 микрорайон дом 38 квартира 28 2 подъезд/код домофона #2547 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 07.06.2026, 10:43:52 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас "8.06.2026 с 07:00 до 08:00". >>По адресу:5 микрорайон дом 38 квартира 28 >>2 подъезд/код домофона #2547 >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому 👍 | не требуется |
| 08.06.2026, 11:16:31 | Переписка | Входящее | Здравствуйте Можете посмотреть наши анализы не готовы еще ? | не требуется |
| 08.06.2026, 11:17:52 | Переписка | Исходящее | добрый день, будут готовы сегодня до 20:00 вечера | не требуется |
| 08.06.2026, 11:17:54 | Переписка | Входящее | Хорошо,спасибо ,мне вышлите на этот номер 🙏 | не требуется |
| 08.06.2026, 11:18:45 | Переписка | Исходящее | Вы указывали этот номер при оформлении заявки? | не требуется |
| 08.06.2026, 11:19:19 | Переписка | Входящее | Когда приезжал фельдшер да ,и оставляла заявку с этого номера | не требуется |
| 08.06.2026, 11:19:35 | Переписка | Входящее | Вчера почему то мужу пришло сообщение о подтверждении записи | не требуется |
| 08.06.2026, 11:19:41 | Переписка | Исходящее | да, Вам придут на этот номер в ватсап | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 07.06.2026, 07:24:28 | Входящее | Здравствуйте На завтра с утра есть свободная бригада ? |
| 07.06.2026, 07:27:13 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 07.06.2026, 07:27:24 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 07.06.2026, 07:29:10 | Входящее | Ахметова Луина Равильевна 06.09.24 87714038963 Адрес : 5 микрорайон дом 38 квартира 28 2 подъезд/код домофона #2547 Наличными |
| 07.06.2026, 07:29:40 | Входящее | Алматы С 7:30-8:30 |
| 07.06.2026, 07:34:47 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "8.06.2026 с 07:00 до 08:00". По адресу:5 микрорайон дом 38 квартира 28 2 подъезд/код домофона #2547 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 07.06.2026, 10:43:52 | Входящее | >>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас "8.06.2026 с 07:00 до 08:00". >>По адресу:5 микрорайон дом 38 квартира 28 >>2 подъезд/код домофона #2547 >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому 👍 |
| 08.06.2026, 11:16:31 | Входящее | Здравствуйте Можете посмотреть наши анализы не готовы еще ? |
| 08.06.2026, 11:17:52 | Исходящее | добрый день, будут готовы сегодня до 20:00 вечера |
| 08.06.2026, 11:17:54 | Входящее | Хорошо,спасибо ,мне вышлите на этот номер 🙏 |
| 08.06.2026, 11:18:45 | Исходящее | Вы указывали этот номер при оформлении заявки? |
| 08.06.2026, 11:19:19 | Входящее | Когда приезжал фельдшер да ,и оставляла заявку с этого номера |
| 08.06.2026, 11:19:35 | Входящее | Вчера почему то мужу пришло сообщение о подтверждении записи |
| 08.06.2026, 11:19:41 | Исходящее | да, Вам придут на этот номер в ватсап |