AI РОП

Разбор сделки

#299 Ахметова Луина 06.09.2024, Ахметова Лаяна - 77006020202 (Invitro)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 75/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 07.06.2026, 07:24:28

1-й ответ: 2 мин 45 сек (07.06.2026, 07:27:13)

Средний ответ: 370 мин 13 сек

Пар ответов: 5

Следующее действие

ДействиеОтправить цену
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка была успешно оформлена, однако были проблемы с последующими сообщениями о готовности анализов.

Клиент

Намерение клиентаПовторное касание
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьСредняя
Чувствительность к ценеНе определено
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияГотов к записи
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаНет
Причина предотвратимой потериНе предотвратимо
Стадия потериНе определено
Корневая причинанедостаточная коммуникация о состоянии анализов
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость80
Эмпатия75
Ясность70
Знание продукта90
Работа с возражениями85
Закрытие90
Общая оценка80

Инсайты AI

2 шт.
mediumВозражение клиента / Возражение не обработано

Проблема с отправкой анализов

Пациент ожидал получения анализов, возникла путаница с номером.

Доказательство: Клиент запрашивал информацию о готовности анализов.

Рекомендация: Убедитесь, что все данные о клиентах актуальны и правильно зафиксированы.

lowПроблема процесса / Не перезвонили

Недостаточная коммуникация

Были проблемы с получением информации по заявке.

Доказательство: Клиент не получил подтверждение получения анализов.

Рекомендация: Улучшить систему уведомлений о статусе заявок.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open

Провести анализ процесса отправки уведомлений клиентам.

Оптимизация процесса для предотвращения путаницы.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

14 касаний • звонков: 0 • сообщений: 14
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
07.06.2026, 07:24:28ПерепискаВходящее

Здравствуйте На завтра с утра есть свободная бригада ?

не требуется
07.06.2026, 07:27:13ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
07.06.2026, 07:27:24ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
07.06.2026, 07:29:10ПерепискаВходящее

Ахметова Луина Равильевна 06.09.24 87714038963 Адрес : 5 микрорайон дом 38 квартира 28 2 подъезд/код домофона #2547 Наличными

не требуется
07.06.2026, 07:29:40ПерепискаВходящее

Алматы С 7:30-8:30

не требуется
07.06.2026, 07:34:47ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "8.06.2026 с 07:00 до 08:00". По адресу:5 микрорайон дом 38 квартира 28 2 подъезд/код домофона #2547 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
07.06.2026, 10:43:52ПерепискаВходящее

>>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас "8.06.2026 с 07:00 до 08:00". >>По адресу:5 микрорайон дом 38 квартира 28 >>2 подъезд/код домофона #2547 >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому 👍

не требуется
08.06.2026, 11:16:31ПерепискаВходящее

Здравствуйте Можете посмотреть наши анализы не готовы еще ?

не требуется
08.06.2026, 11:17:52ПерепискаИсходящее

добрый день, будут готовы сегодня до 20:00 вечера

не требуется
08.06.2026, 11:17:54ПерепискаВходящее

Хорошо,спасибо ,мне вышлите на этот номер 🙏

не требуется
08.06.2026, 11:18:45ПерепискаИсходящее

Вы указывали этот номер при оформлении заявки?

не требуется
08.06.2026, 11:19:19ПерепискаВходящее

Когда приезжал фельдшер да ,и оставляла заявку с этого номера

не требуется
08.06.2026, 11:19:35ПерепискаВходящее

Вчера почему то мужу пришло сообщение о подтверждении записи

не требуется
08.06.2026, 11:19:41ПерепискаИсходящее

да, Вам придут на этот номер в ватсап

не требуется

Переписка

14 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
07.06.2026, 07:24:28ВходящееЗдравствуйте На завтра с утра есть свободная бригада ?
07.06.2026, 07:27:13ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
07.06.2026, 07:27:24ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
07.06.2026, 07:29:10ВходящееАхметова Луина Равильевна 06.09.24 87714038963 Адрес : 5 микрорайон дом 38 квартира 28 2 подъезд/код домофона #2547 Наличными
07.06.2026, 07:29:40ВходящееАлматы С 7:30-8:30
07.06.2026, 07:34:47ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "8.06.2026 с 07:00 до 08:00". По адресу:5 микрорайон дом 38 квартира 28 2 подъезд/код домофона #2547 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
07.06.2026, 10:43:52Входящее>>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас "8.06.2026 с 07:00 до 08:00". >>По адресу:5 микрорайон дом 38 квартира 28 >>2 подъезд/код домофона #2547 >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому 👍
08.06.2026, 11:16:31ВходящееЗдравствуйте Можете посмотреть наши анализы не готовы еще ?
08.06.2026, 11:17:52Исходящеедобрый день, будут готовы сегодня до 20:00 вечера
08.06.2026, 11:17:54ВходящееХорошо,спасибо ,мне вышлите на этот номер 🙏
08.06.2026, 11:18:45ИсходящееВы указывали этот номер при оформлении заявки?
08.06.2026, 11:19:19ВходящееКогда приезжал фельдшер да ,и оставляла заявку с этого номера
08.06.2026, 11:19:35ВходящееВчера почему то мужу пришло сообщение о подтверждении записи
08.06.2026, 11:19:41Исходящееда, Вам придут на этот номер в ватсап