Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 07.06.2026, 06:54:38
1-й ответ: 3 мин 37 сек (07.06.2026, 06:58:15)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не состоялась из-за недостатка понимания потребностей клиента.
Некорректное объяснение услуги
Клиенту было предложено меньше услуг, чем он запрашивал.
Доказательство: Клиенту не ответили на вопрос о срочной услуге.
Рекомендация: Обучите менеджеров более подробно объяснять услуги.
Медленный ответ на запрос клиента
Ответ был дан слишком поздно, что негативно сказалось на сделке.
Доказательство: Первый ответ пришёл через 217 секунд.
Рекомендация: Убедитесь, что ответы на запросы клиентов даются незамедлительно.
Отсутствие информации о цене
Клиент не получил информацию о цене услуги.
Доказательство: Не было предложено цены во время диалога.
Рекомендация: Настоятельно рекомендуется во время общения обсуждать цены.
Проанализировать и улучшить скорость ответа на заявки клиентов.
Медленный ответ стал серьёзной преградой для завершения сделки.
Убедиться в понимании всех потребностей клиентов.
Недостаточное внимание к запросам клиента привело к потере сделки.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 07.06.2026, 06:54:38 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232080 | не требуется |
| 07.06.2026, 06:54:45 | Переписка | Входящее | Анализ на ротовирус | не требуется |
| 07.06.2026, 06:54:46 | Переписка | Входящее | И общий анализ крови | не требуется |
| 07.06.2026, 06:54:48 | Переписка | Входящее | Срочный за сколько времени готов? | не требуется |
| 07.06.2026, 06:55:00 | Переписка | Входящее | >>И общий анализ крови === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент | не требуется |
| 07.06.2026, 06:56:25 | Переписка | Входящее | Ребенку 6 лет | не требуется |
| 07.06.2026, 06:58:15 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 07.06.2026, 06:58:30 | Переписка | Исходящее | не проводим экспресс тесты | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 07.06.2026, 06:54:38 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232080 |
| 07.06.2026, 06:54:45 | Входящее | Анализ на ротовирус |
| 07.06.2026, 06:54:46 | Входящее | И общий анализ крови |
| 07.06.2026, 06:54:48 | Входящее | Срочный за сколько времени готов? |
| 07.06.2026, 06:55:00 | Входящее | >>И общий анализ крови === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент |
| 07.06.2026, 06:56:25 | Входящее | Ребенку 6 лет |
| 07.06.2026, 06:58:15 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 07.06.2026, 06:58:30 | Исходящее | не проводим экспресс тесты |