Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 55/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 3672
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 07.06.2026, 05:58:02
1-й ответ: 21 мин 27 сек (07.06.2026, 06:19:29)
Средний ответ: 116 мин 34 сек
Пар ответов: 11
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка была успешно отменена из-за недостатка уверенности клиента в цене и услуге.
Медленный ответ на запрос клиента
Время ответа на вопросы клиента было слишком долгим.
Доказательство: Среднее время ответа составило 7527.95 секунд.
Рекомендация: Убедиться в более быстром реагировании менеджеров на запросы клиентов.
Клиент отказался из-за высокой цены
Клиент выразил сомнения по поводу цены услуги.
Доказательство: Клиент запрашивал уточнение цены.
Рекомендация: Провести анализ ценовой политики.
Пересмотреть ценовую политику для повышения конкурентоспособности.
Высокая цена услуги снизила интерес клиента.
Провести собрание с командой по вопросам оперативного реагирования на запросы.
Необходимость быстрого реагирования на запросы клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 07.06.2026, 05:57:50 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? | не требуется |
| 07.06.2026, 05:58:02 | Переписка | Входящее | Здравствуйте, Алматы | не требуется |
| 07.06.2026, 05:58:39 | Переписка | Входящее | У вас есть время на завтра 8.06 с утра? | не требуется |
| 07.06.2026, 06:19:29 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 07.06.2026, 06:19:37 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 07.06.2026, 06:23:04 | Переписка | Входящее | Хан Екатерина Павловна +77076105306 Алматы Дуйсенова 100, кв.28, 3 подъезд, 4 этаж. Уг.ул. Брусиловского ОАК, биохимию стандартную, калий, натрий, магний, кальций ионизированный, кальций общий, альбумин, СРБ, КФК сдатьйй | не требуется |
| 07.06.2026, 06:23:17 | Переписка | Входящее | 8 июня с 7-8 утра | не требуется |
| 07.06.2026, 06:56:55 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "07.06.2026 с 09:00 до 08:00". По адресу: Дуйсенова 100, кв.28, 3 подъезд, 4 этаж. Уг.ул. Брусиловского кв. 37, Подъезд 1, Этаж 8 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 07.06.2026, 06:58:52 | Переписка | Входящее | Точный адрес Дуйсенова 100, кв 28, 3 подъезд, 4 этаж | не требуется |
| 07.06.2026, 07:04:57 | Переписка | Входящее | Уточните цену пожалуйста | не требуется |
| 07.06.2026, 07:36:15 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 28,510 тг, выезд на дом будет бесплатным. | не требуется |
| 07.06.2026, 07:37:45 | Переписка | Входящее | Спасибо | не требуется |
| 07.06.2026, 07:39:46 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 07.06.2026 По адресу: Дуйсенова 100, кв 28 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 07.06.2026, 07:40:09 | Переписка | Входящее | Подтверждаю | не требуется |
| 07.06.2026, 15:28:49 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 07.06.2026, 15:28:57 | Переписка | Входящее | Можно добавить еще один анализ? | не требуется |
| 08.06.2026, 01:46:01 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 07.06.2026 | не требуется |
| 08.06.2026, 01:46:13 | Переписка | Исходящее | как приедет бригада можно будет скорректировать список анализов. | не требуется |
| 09.06.2026, 14:01:53 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 09.06.2026, 14:02:41 | Переписка | Исходящее | добрый вечер | не требуется |
| 09.06.2026, 14:03:00 | Переписка | Входящее | Можно на завтра заказать выезд? | не требуется |
| 09.06.2026, 14:03:31 | Переписка | Входящее | И еще вчера сдавали анализы, еще не пришли | не требуется |
| 09.06.2026, 14:03:33 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 09.06.2026, 14:03:49 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 09.06.2026, 14:04:53 | Переписка | Входящее | >>И еще вчера сдавали анализы, еще не пришли === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === их крайний срок готовности 11 июня до 20:00 вечера, но готовые Вы можете посмотреть на сайте, введя ИНЗ код | не требуется |
| 09.06.2026, 14:05:06 | Переписка | Исходящее | ИНЗ 876269257 вот Ваш ИНЗ | не требуется |
| 09.06.2026, 14:08:01 | Переписка | Входящее | Хан Екатерина Павловна 12.05.1961 +77772711173 Алматы, ул Дуйсенова 100, кв 28, 3 подъезд, 4 этаж ОАК, лактат (биохимия) Каспи QR 10.06. 7-8 утра | не требуется |
| 09.06.2026, 14:08:38 | Переписка | Входящее | >>Хан Екатерина Павловна >>12.05.1961 >>+77772711173 >>Алматы, ул Дуйсенова 100, кв 28, 3 подъезд, 4 этаж >> >>ОАК, лактат (биохимия) >>Каспи QR >>10.06. 7-8 утра А можно ускорено сделать? | не требуется |
| 09.06.2026, 14:09:20 | Переписка | Исходящее | сейчас уточню, а по биохимии у Вас какие анализы? или только лактат идет | не требуется |
| 09.06.2026, 14:13:58 | Переписка | Входящее | >>А можно ускорено сделать? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === только оак можно ускорено сделать, лактат будет в течении 2 календарных дней | не требуется |
| 09.06.2026, 14:16:04 | Переписка | Входящее | >>сейчас уточню, а по биохимии у Вас какие анализы? или только лактат идет Только лактат | не требуется |
| 09.06.2026, 14:16:34 | Переписка | Входящее | Сделайте ускорено пожалуйста | не требуется |
| 09.06.2026, 14:17:01 | Переписка | Исходящее | только оак получится ускоренно сделать | не требуется |
| 09.06.2026, 14:17:13 | Переписка | Входящее | Хорошо | не требуется |
| 09.06.2026, 14:17:52 | Переписка | Исходящее | 8405тг общая сумма с выездом будет | не требуется |
| 09.06.2026, 14:18:22 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 10.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: Алматы, ул Дуйсенова 100, кв 28, 3 подъезд, 4 этаж Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 09.06.2026, 14:18:41 | Переписка | Входящее | Подтверждаю | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 07.06.2026, 05:57:50 | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? |
| 07.06.2026, 05:58:02 | Входящее | Здравствуйте, Алматы |
| 07.06.2026, 05:58:39 | Входящее | У вас есть время на завтра 8.06 с утра? |
| 07.06.2026, 06:19:29 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 07.06.2026, 06:19:37 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 07.06.2026, 06:23:04 | Входящее | Хан Екатерина Павловна +77076105306 Алматы Дуйсенова 100, кв.28, 3 подъезд, 4 этаж. Уг.ул. Брусиловского ОАК, биохимию стандартную, калий, натрий, магний, кальций ионизированный, кальций общий, альбумин, СРБ, КФК сдатьйй |
| 07.06.2026, 06:23:17 | Входящее | 8 июня с 7-8 утра |
| 07.06.2026, 06:56:55 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "07.06.2026 с 09:00 до 08:00". По адресу: Дуйсенова 100, кв.28, 3 подъезд, 4 этаж. Уг.ул. Брусиловского кв. 37, Подъезд 1, Этаж 8 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 07.06.2026, 06:58:52 | Входящее | Точный адрес Дуйсенова 100, кв 28, 3 подъезд, 4 этаж |
| 07.06.2026, 07:04:57 | Входящее | Уточните цену пожалуйста |
| 07.06.2026, 07:36:15 | Исходящее | Общая стоимость анализов 28,510 тг, выезд на дом будет бесплатным. |
| 07.06.2026, 07:37:45 | Входящее | Спасибо |
| 07.06.2026, 07:39:46 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 07.06.2026 По адресу: Дуйсенова 100, кв 28 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 07.06.2026, 07:40:09 | Входящее | Подтверждаю |
| 07.06.2026, 15:28:49 | Входящее | Здравствуйте |
| 07.06.2026, 15:28:57 | Входящее | Можно добавить еще один анализ? |
| 08.06.2026, 01:46:01 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 07.06.2026 |
| 08.06.2026, 01:46:13 | Исходящее | как приедет бригада можно будет скорректировать список анализов. |
| 09.06.2026, 14:01:53 | Входящее | Здравствуйте |
| 09.06.2026, 14:02:41 | Исходящее | добрый вечер |
| 09.06.2026, 14:03:00 | Входящее | Можно на завтра заказать выезд? |
| 09.06.2026, 14:03:31 | Входящее | И еще вчера сдавали анализы, еще не пришли |
| 09.06.2026, 14:03:33 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 09.06.2026, 14:03:49 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 09.06.2026, 14:04:53 | Входящее | >>И еще вчера сдавали анализы, еще не пришли === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === их крайний срок готовности 11 июня до 20:00 вечера, но готовые Вы можете посмотреть на сайте, введя ИНЗ код |
| 09.06.2026, 14:05:06 | Исходящее | ИНЗ 876269257 вот Ваш ИНЗ |
| 09.06.2026, 14:08:01 | Входящее | Хан Екатерина Павловна 12.05.1961 +77772711173 Алматы, ул Дуйсенова 100, кв 28, 3 подъезд, 4 этаж ОАК, лактат (биохимия) Каспи QR 10.06. 7-8 утра |
| 09.06.2026, 14:08:38 | Входящее | >>Хан Екатерина Павловна >>12.05.1961 >>+77772711173 >>Алматы, ул Дуйсенова 100, кв 28, 3 подъезд, 4 этаж >> >>ОАК, лактат (биохимия) >>Каспи QR >>10.06. 7-8 утра А можно ускорено сделать? |
| 09.06.2026, 14:09:20 | Исходящее | сейчас уточню, а по биохимии у Вас какие анализы? или только лактат идет |
| 09.06.2026, 14:13:58 | Входящее | >>А можно ускорено сделать? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === только оак можно ускорено сделать, лактат будет в течении 2 календарных дней |
| 09.06.2026, 14:16:04 | Входящее | >>сейчас уточню, а по биохимии у Вас какие анализы? или только лактат идет Только лактат |
| 09.06.2026, 14:16:34 | Входящее | Сделайте ускорено пожалуйста |
| 09.06.2026, 14:17:01 | Исходящее | только оак получится ускоренно сделать |
| 09.06.2026, 14:17:13 | Входящее | Хорошо |
| 09.06.2026, 14:17:52 | Исходящее | 8405тг общая сумма с выездом будет |
| 09.06.2026, 14:18:22 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 10.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: Алматы, ул Дуйсенова 100, кв 28, 3 подъезд, 4 этаж Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 09.06.2026, 14:18:41 | Входящее | Подтверждаю |