Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 07.06.2026, 05:30:42
1-й ответ: 1 мин 8 сек (07.06.2026, 05:31:50)
Средний ответ: 6 мин 43 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент не смог заказать услугу из-за отсутствия свободных позиций на сегодня.
Проблема с временным графиком
Не было доступных дат для выполнения услуги.
Доказательство: Клиенту не удалось забронировать на сегодня.
Рекомендация: Рассмотреть возможность увеличения числа доступных временных слотов в день.
Недостаток эмпатии к срочности клиента
Клиент выражал высокую срочность в своих сообщениях.
Доказательство: Клиент просил услугу на сегодня.
Рекомендация: Улучшить навыки общения и эмпатии, особенно в случаях высокого уровня срочности.
Улучшить подход к общению с клиентами в ситуациях с высокой срочностью.
Клиенты с высокой срочностью могут теряться при недостаточной эмпатии и понимании их потребностей.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 07.06.2026, 05:30:42 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232032 | не требуется |
| 07.06.2026, 05:30:54 | Переписка | Входящее | Сколько будет стоит анализ на хгч . С выездом на дом ? | не требуется |
| 07.06.2026, 05:31:50 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? | не требуется |
| 07.06.2026, 05:32:05 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 07.06.2026, 05:44:53 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 5 040 KZT, выезд на дом будет 2 000 в черте города . Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 07.06.2026, 05:53:54 | Переписка | Входящее | А на сегодня нельзя ? | не требуется |
| 07.06.2026, 05:54:01 | Переписка | Входящее | Мне нужно на сегодня ((( | не требуется |
| 07.06.2026, 05:54:31 | Переписка | Исходящее | на сегодня к сожалению окон нет | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 07.06.2026, 05:30:42 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 232032 |
| 07.06.2026, 05:30:54 | Входящее | Сколько будет стоит анализ на хгч . С выездом на дом ? |
| 07.06.2026, 05:31:50 | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? |
| 07.06.2026, 05:32:05 | Входящее | Алматы |
| 07.06.2026, 05:44:53 | Исходящее | Общая стоимость анализов 5 040 KZT, выезд на дом будет 2 000 в черте города . Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 07.06.2026, 05:53:54 | Входящее | А на сегодня нельзя ? |
| 07.06.2026, 05:54:01 | Входящее | Мне нужно на сегодня ((( |
| 07.06.2026, 05:54:31 | Исходящее | на сегодня к сожалению окон нет |