Разбор сделки

#292 Сделка 77753803821, 87006020202, id:1780808540.1002385

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 181217

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаНе предложен следующий шаг

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка потеряна из-за недостаточной реакции и отсутствия предложения следующего шага.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответДа

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиНедостаточная реакция на запрос клиента, Не было предложено следующего шага

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаНедостаточная вовлеченность менеджера в процессе продажи.

Критическая ошибкаНе было предложено ни одного шага после первичного контакта.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость20

Эмпатия0

Ясность40

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка20

Инсайты AI

2 шт.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложения следующего шага

После общения не было предложено конкретного действия.

Доказательство: Менеджер не предложил записаться на анализы.

Рекомендация: Обучить менеджеров предлагать следующий шаг после контакта.

highОшибка менеджера / slow_response

Неудовлетворительная скорость ответа

Менеджер не ответил на звонки клиента в течение разумного времени.

Доказательство: 3 пропущенных звонка от клиента.

Рекомендация: Срочно оптимизировать время ответа на звонки.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Создать протокол для темы предложений следующим шагом.

Отсутствие следующих шагов снижает вероятность конверсии.

highmanager / open

Провести тренинг по улучшению скорости ответа.

Недостаточная скорость ответа приводит к потере клиентов.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 3 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
07.06.2026, 05:02:22	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77753803821 \| duration=0s	не требуется
07.06.2026, 05:32:28	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77753803821 \| duration=0s	не требуется
07.06.2026, 05:47:34	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77753803821 \| duration=0s	не требуется
08.06.2026, 04:25:19	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
08.06.2026, 04:25:19	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.