Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 62/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 3672
Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 06.06.2026, 12:41:08
1-й ответ: 56 мин 48 сек (06.06.2026, 13:37:56)
Средний ответ: 2 мин 34 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка по услуге smartlab завершилась без окончательного результата.
Отмена одной заявки
Клиент сделал запрос на отмену анализа.
Доказательство: Клиент выразил просьбу отменить анализ в 13:36.
Рекомендация: Обеспечить подкрепление следующего шага после подтверждения.
Потенциальная финансовая потеря
Потенциальные доходы от услуги были потеряны из-за недостатка подтверждения.
Доказательство: Запрос на анализ на сумму 69 780.
Рекомендация: Необходимо прояснить следующие шаги бронирования.
перезвонить клиенту для подтверждения нового времени
Клиент отменил часть анализа и требуется уточнение.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 06.06.2026, 10:29:23 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77776888859 | duration=0s | не требуется |
| 06.06.2026, 12:27:39 | Звонок | Входящее | Алло. Алло. Да все, она попала. Здравствуйте. Она будет на завтра на утре, на вызов заказать этот анализ ждать. Господи, Маленький. Да, конечно. Моя, да. Корда ты шутишь? Да. Моя, да. Алма, ты? Да. Сейчас подойдешь. Заказ. Покажите, пожалуйста, ваш адрес. Жакаловый лон. Разбаки в 1047. Седьмой корпус. Десятый этаж. Завтра на ваш адрес есть окошко с 10 до 11. До сих пор. С 10 до 11, да. Хорошо. Она двое человек будет. Хорошо. А мне сказать, да, какие именно анализы? Или уже можно затавлющить? Можно, пожалуйста. С первыми фамилиями очь поедет рождение пациента. Слупы Мгулова, Азиза. И, так, Шлетов, Мухамед. 247, корпус 7, да, сказали? Да. Какие анализы будете сдавать? Так, сейчас. Сатангулова, Азиза. ОАК какой-то. СРБ. Мачевая кислота. Ревма-сиод. Ревма-сиодный фактор. Аслу. АЦЦП. Это все кровь, да? И второй, вот, Мухамед. Он ОАК клинический. Вы уже по данному номеру заргистрировали, да? Да. Так, фамилиями очь, и дата рождения полноше продикуйте, пожалуйста. Шлетов, Мухаммед. Дата рождения, так, 247. Блин, я точно не помню этот зажим. Тогда давайте напишу пока 11-е. Завтра на месте скорректируется. Сейчас одна секунда, давай сейчас прошу. 27-008-1993. Анализы? Анализы ОАК клинический. Раллактин. Те сестра он. Картизол. Т4. Слоб. Какой-то. ТТГ. АТ. ТПО. Витамин Д. Б12. Форивая кислота. Ферритин и железо. И всё, да? Да. Так, общая сумма у вас выходит. 69 780 пингель на двоих пациентах. Так, жмите, пожалуйста, данные пациенты. Шлетов Мухаммед он курит? Да, сигареты. Ага, в таком случае за час, до сдачи анализа, нельзя курить на эти анализы. А вот... Да, есть. Всё хорошо. Вы что-то хотите сказать? А вот вангуло-азизо. Просто не кушать, не пить, да? Да. Всё хорошо. Ещё тогда. Сейчас тогда на WhatsApp отправлю вам подтверждение. Подождайте с 10 до 11 на голодный желудок. Всё, хорошо. Спасибо. | готово faster-whisper:small |
| 06.06.2026, 12:36:05 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "07.06.2026 с 10:00 до 11:00". По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 06.06.2026, 12:36:43 | Переписка | Исходящее | Уточнили по подготовке к анализам, для первого пациента тоже необходимо исключить курение за 1час до сдачи | не требуется |
| 06.06.2026, 12:36:59 | Переписка | Исходящее | Биоматериал на исследование необходимо сдавать натощак. Между последним приёмом пищи и взятием крови должно пройти не менее 8 часов (желательно - не менее 12 часов). Сок, чай, кофе (тем более с сахаром) - не допускаются. Можно пить воду. Исключить курение. | не требуется |
| 06.06.2026, 12:41:08 | Переписка | Входящее | хорошо, подтверждаю | не требуется |
| 06.06.2026, 13:36:20 | Переписка | Входящее | извиняюсь, можно будет одну отменить, Мухамед Шлетов | не требуется |
| 06.06.2026, 13:36:59 | Переписка | Входящее | не на завтра, на после завтра можно будет? | не требуется |
| 06.06.2026, 13:37:56 | Переписка | Исходящее | А вашу заявку оставить? | не требуется |
| 06.06.2026, 13:38:11 | Переписка | Исходящее | Его послезавтра на какое время? | не требуется |
| 06.06.2026, 13:38:26 | Переписка | Входящее | утром | не требуется |
| 06.06.2026, 13:38:27 | Переписка | Входящее | >>А вашу заявку оставить? да | не требуется |
| 06.06.2026, 13:38:49 | Переписка | Входящее | >>утром === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 06.06.2026, 13:39:43 | Переписка | Входящее | давайте с 11-12 | не требуется |
| 06.06.2026, 13:41:00 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "08.06.2026 с 11:00 до 12:00". По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 06.06.2026, 13:42:06 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас "08.06.2026 с 11:00 до 12:00". >>По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы >>кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 >> >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому ❤️ | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 06.06.2026, 12:36:05 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "07.06.2026 с 10:00 до 11:00". По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 06.06.2026, 12:36:43 | Исходящее | Уточнили по подготовке к анализам, для первого пациента тоже необходимо исключить курение за 1час до сдачи |
| 06.06.2026, 12:36:59 | Исходящее | Биоматериал на исследование необходимо сдавать натощак. Между последним приёмом пищи и взятием крови должно пройти не менее 8 часов (желательно - не менее 12 часов). Сок, чай, кофе (тем более с сахаром) - не допускаются. Можно пить воду. Исключить курение. |
| 06.06.2026, 12:41:08 | Входящее | хорошо, подтверждаю |
| 06.06.2026, 13:36:20 | Входящее | извиняюсь, можно будет одну отменить, Мухамед Шлетов |
| 06.06.2026, 13:36:59 | Входящее | не на завтра, на после завтра можно будет? |
| 06.06.2026, 13:37:56 | Исходящее | А вашу заявку оставить? |
| 06.06.2026, 13:38:11 | Исходящее | Его послезавтра на какое время? |
| 06.06.2026, 13:38:26 | Входящее | утром |
| 06.06.2026, 13:38:27 | Входящее | >>А вашу заявку оставить? да |
| 06.06.2026, 13:38:49 | Входящее | >>утром === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 06.06.2026, 13:39:43 | Входящее | давайте с 11-12 |
| 06.06.2026, 13:41:00 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "08.06.2026 с 11:00 до 12:00". По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 06.06.2026, 13:42:06 | Входящее | >>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас "08.06.2026 с 11:00 до 12:00". >>По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы >>кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 >> >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому ❤️ |