AI РОП

Разбор сделки

#280 Сделка 77776888859, 87006020202, id:1780741761.979802

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 62/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 3672

Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 06.06.2026, 12:41:08

1-й ответ: 56 мин 48 сек (06.06.2026, 13:37:56)

Средний ответ: 2 мин 34 сек

Пар ответов: 2

Следующее действие

ДействиеПерезвонить
Было упущеноДа
Причинанеобходимо подтвердить бронирование и прояснить записи.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка по услуге smartlab завершилась без окончательного результата.

smartlabbookingПовторное касание

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияГотов к записи
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг
Стадия потериПосле повторного контакта
Корневая причинаНехватка уверенности в дальнейшем процессе.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсииКлиент был готов к бронированию услуги.

Денежный эффект

Ожидаемая выручка69780
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценкиclient_initial_booking_request

Оценки качества

Скорость45
Эмпатия60
Ясность70
Знание продукта80
Работа с возражениями75
Закрытие50
Общая оценка62

Инсайты AI

2 шт.
mediumВозражение клиента / Не предложен следующий шаг

Отмена одной заявки

Клиент сделал запрос на отмену анализа.

Доказательство: Клиент выразил просьбу отменить анализ в 13:36.

Рекомендация: Обеспечить подкрепление следующего шага после подтверждения.

highПотеря денег / Предотвратимая потеря69 780

Потенциальная финансовая потеря

Потенциальные доходы от услуги были потеряны из-за недостатка подтверждения.

Доказательство: Запрос на анализ на сумму 69 780.

Рекомендация: Необходимо прояснить следующие шаги бронирования.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open69 780

перезвонить клиенту для подтверждения нового времени

Клиент отменил часть анализа и требуется уточнение.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

16 касаний • звонков: 2 • сообщений: 14
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
06.06.2026, 10:29:23ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77776888859 | duration=0s

не требуется
06.06.2026, 12:27:39ЗвонокВходящее

Алло. Алло. Да все, она попала. Здравствуйте. Она будет на завтра на утре, на вызов заказать этот анализ ждать. Господи, Маленький. Да, конечно. Моя, да. Корда ты шутишь? Да. Моя, да. Алма, ты? Да. Сейчас подойдешь. Заказ. Покажите, пожалуйста, ваш адрес. Жакаловый лон. Разбаки в 1047. Седьмой корпус. Десятый этаж. Завтра на ваш адрес есть окошко с 10 до 11. До сих пор. С 10 до 11, да. Хорошо. Она двое человек будет. Хорошо. А мне сказать, да, какие именно анализы? Или уже можно затавлющить? Можно, пожалуйста. С первыми фамилиями очь поедет рождение пациента. Слупы Мгулова, Азиза. И, так, Шлетов, Мухамед. 247, корпус 7, да, сказали? Да. Какие анализы будете сдавать? Так, сейчас. Сатангулова, Азиза. ОАК какой-то. СРБ. Мачевая кислота. Ревма-сиод. Ревма-сиодный фактор. Аслу. АЦЦП. Это все кровь, да? И второй, вот, Мухамед. Он ОАК клинический. Вы уже по данному номеру заргистрировали, да? Да. Так, фамилиями очь, и дата рождения полноше продикуйте, пожалуйста. Шлетов, Мухаммед. Дата рождения, так, 247. Блин, я точно не помню этот зажим. Тогда давайте напишу пока 11-е. Завтра на месте скорректируется. Сейчас одна секунда, давай сейчас прошу. 27-008-1993. Анализы? Анализы ОАК клинический. Раллактин. Те сестра он. Картизол. Т4. Слоб. Какой-то. ТТГ. АТ. ТПО. Витамин Д. Б12. Форивая кислота. Ферритин и железо. И всё, да? Да. Так, общая сумма у вас выходит. 69 780 пингель на двоих пациентах. Так, жмите, пожалуйста, данные пациенты. Шлетов Мухаммед он курит? Да, сигареты. Ага, в таком случае за час, до сдачи анализа, нельзя курить на эти анализы. А вот... Да, есть. Всё хорошо. Вы что-то хотите сказать? А вот вангуло-азизо. Просто не кушать, не пить, да? Да. Всё хорошо. Ещё тогда. Сейчас тогда на WhatsApp отправлю вам подтверждение. Подождайте с 10 до 11 на голодный желудок. Всё, хорошо. Спасибо.

готово

faster-whisper:small

06.06.2026, 12:36:05ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "07.06.2026 с 10:00 до 11:00". По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
06.06.2026, 12:36:43ПерепискаИсходящее

Уточнили по подготовке к анализам, для первого пациента тоже необходимо исключить курение за 1час до сдачи

не требуется
06.06.2026, 12:36:59ПерепискаИсходящее

Биоматериал на исследование необходимо сдавать натощак. Между последним приёмом пищи и взятием крови должно пройти не менее 8 часов (желательно - не менее 12 часов). Сок, чай, кофе (тем более с сахаром) - не допускаются. Можно пить воду. Исключить курение.

не требуется
06.06.2026, 12:41:08ПерепискаВходящее

хорошо, подтверждаю

не требуется
06.06.2026, 13:36:20ПерепискаВходящее

извиняюсь, можно будет одну отменить, Мухамед Шлетов

не требуется
06.06.2026, 13:36:59ПерепискаВходящее

не на завтра, на после завтра можно будет?

не требуется
06.06.2026, 13:37:56ПерепискаИсходящее

А вашу заявку оставить?

не требуется
06.06.2026, 13:38:11ПерепискаИсходящее

Его послезавтра на какое время?

не требуется
06.06.2026, 13:38:26ПерепискаВходящее

утром

не требуется
06.06.2026, 13:38:27ПерепискаВходящее

>>А вашу заявку оставить? да

не требуется
06.06.2026, 13:38:49ПерепискаВходящее

>>утром === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
06.06.2026, 13:39:43ПерепискаВходящее

давайте с 11-12

не требуется
06.06.2026, 13:41:00ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "08.06.2026 с 11:00 до 12:00". По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
06.06.2026, 13:42:06ПерепискаВходящее

>>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас "08.06.2026 с 11:00 до 12:00". >>По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы >>кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 >> >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому ❤️

не требуется

Переписка

14 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
06.06.2026, 12:36:05ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "07.06.2026 с 10:00 до 11:00". По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
06.06.2026, 12:36:43ИсходящееУточнили по подготовке к анализам, для первого пациента тоже необходимо исключить курение за 1час до сдачи
06.06.2026, 12:36:59ИсходящееБиоматериал на исследование необходимо сдавать натощак. Между последним приёмом пищи и взятием крови должно пройти не менее 8 часов (желательно - не менее 12 часов). Сок, чай, кофе (тем более с сахаром) - не допускаются. Можно пить воду. Исключить курение.
06.06.2026, 12:41:08Входящеехорошо, подтверждаю
06.06.2026, 13:36:20Входящееизвиняюсь, можно будет одну отменить, Мухамед Шлетов
06.06.2026, 13:36:59Входящеене на завтра, на после завтра можно будет?
06.06.2026, 13:37:56ИсходящееА вашу заявку оставить?
06.06.2026, 13:38:11ИсходящееЕго послезавтра на какое время?
06.06.2026, 13:38:26Входящееутром
06.06.2026, 13:38:27Входящее>>А вашу заявку оставить? да
06.06.2026, 13:38:49Входящее>>утром === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
06.06.2026, 13:39:43Входящеедавайте с 11-12
06.06.2026, 13:41:00ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "08.06.2026 с 11:00 до 12:00". По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
06.06.2026, 13:42:06Входящее>>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас "08.06.2026 с 11:00 до 12:00". >>По адресу: улица Абдуллы Розыбакиева, 247к7, Алматы >>кв. 319, Подъезд 7, Этаж 10 >> >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому ❤️