Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 04:32:01
1-й ответ: 1 мин 19 сек (01.06.2026, 04:33:20)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не была завершена, несмотря на несколько взаимодействий.
Медленная реакция на запрос клиента.
Ответ был дан спустя 3 дня после первого запроса клиента.
Доказательство: Первый ответ был дан через 79 секунд, но последующие сообщения запаздывали.
Рекомендация: Сократите время ответа для повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Объект по записи не был обработан.
Клиент не получил четкого ответа по своей записи.
Доказательство: Клиент запрашивал актуальность записи, но не получил точного ответа.
Рекомендация: Тренируйте сотрудников по работе с возражениями клиентов.
Не была озвучена цена.
Клиент не получил информацию о цене, что могло повлиять на его решение.
Доказательство: Клиент запрашивал услугу, но цена не была предоставлена в течение 5 дней.
Рекомендация: Убедитесь, что вы всегда предоставляете информацию о цене сразу же.
разработать стандартные ответы на часто задаваемые вопросы
Необходимо сократить время на ответы и улучшить качество обслуживания.
обучить персонал быстрому реагированию на запросы
Ответы приходили с задержкой, что отрицательно сказалось на клиентском опыте.
обеспечить предоставление ценовой информации клиентам
Клиенты не получили информацию о цене, что могло повлиять на решение.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 04:32:01 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226620 | не требуется |
| 01.06.2026, 04:33:20 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 04.06.2026, 14:15:59 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| 05.06.2026, 06:42:30 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 04:32:01 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226620 |
| 01.06.2026, 04:33:20 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 04.06.2026, 14:15:59 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |
| 05.06.2026, 06:42:30 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |