Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 06.06.2026, 07:45:15
1-й ответ: 55 сек (06.06.2026, 07:46:10)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не завершилась успешным образом из-за недостатка вовлеченности клиента и неясной коммуникации.
Не было предоставлено ценового ответа.
Клиент не получил информацию о ценах на анализы.
Доказательство: не была указана цена на предложенные услуги
Рекомендация: Обязательно предоставлять информацию о ценах в первом ответе.
Отсутствие предложения следующего шага.
Не было предложено никаких дальнейших действий.
Доказательство: отсутствие информации о следующих шагах после вопроса клиента
Рекомендация: Всегда предлагать следующий шаг в процессе коммуникации.
Медленный ответ на запрос клиента.
Клиент ожидал ответа более 2 часов.
Доказательство: ответ был дан только через 1,5 часа после первого сообщения
Рекомендация: Ускорить время ответа клиенту.
Установить часовой предел для ответа на запросы клиентов.
Необходимость ускорить процесс отклика на запросы.
Обучение менеджера по улучшению коммуникации с клиентами.
Существует значительный риск потерять клиента из-за недостатка вовлеченности.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 06.06.2026, 07:45:15 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 06.06.2026, 07:46:10 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 06.06.2026, 08:21:55 | Переписка | Исходящее | ? | не требуется |
| 06.06.2026, 09:14:57 | Переписка | Исходящее | Ваш запрос актуален??? | не требуется |
| 06.06.2026, 09:14:58 | Переписка | Исходящее | ????? | не требуется |
| 06.06.2026, 09:15:03 | Переписка | Исходящее | ???? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 06.06.2026, 07:45:15 | Входящее | Здравствуйте |
| 06.06.2026, 07:46:10 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 06.06.2026, 08:21:55 | Исходящее | ? |
| 06.06.2026, 09:14:57 | Исходящее | Ваш запрос актуален??? |
| 06.06.2026, 09:14:58 | Исходящее | ????? |
| 06.06.2026, 09:15:03 | Исходящее | ???? |