Разбор сделки

#270 Aituganov Bauyrzhan - 77006020202 (Invitro)

7н/дОткрыть в Bitrix: 181126

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 60/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 06.06.2026, 07:38:02

1-й ответ: 26 сек (06.06.2026, 07:38:28)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеВернуть позже

Было упущеноНет

Причина-

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент заинтересован в домашнем заборе анализов, но статус с предложением не достигнут.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьВысокая

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноДа

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуДа

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиЛокация клиента не совпадает с доступными услугами.

Потеря предотвратимаНет

Причина предотвратимой потериНе предотвратимо

Стадия потериПосле цены

Корневая причинаКлиенту не была предложена подходящая альтернатива.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость90

Эмпатия70

Ясность80

Знание продукта60

Работа с возражениями50

Закрытие0

Общая оценка60

Инсайты AI

1 шт.

mediumПричина потери / wrong_service_explanation

Предложение не подходящей услуги.

Клиент попросил забор анализов из дома, однако услуги недоступны в его регионе.

Доказательство: Клиент расположен в Жезказгане, услуги предлагаются только в Алматы и Астане.

Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры знают о доступных регионах предоставления услуг.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

Обучить менеджеров по доступности услуг.

Менеджеры должны более точно информировать клиентов о регионах обслуживания.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 0 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
06.06.2026, 07:38:02	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать забор анализа из дома, гЖезказган	не требуется
06.06.2026, 07:38:28	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Мы работаем по г.Алматы и Астана	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
06.06.2026, 07:38:02	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать забор анализа из дома, гЖезказган
06.06.2026, 07:38:28	Исходящее	Здравствуйте! Мы работаем по г.Алматы и Астана