Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 51/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 04:03:11
1-й ответ: 16 сек (01.06.2026, 04:03:27)
Средний ответ: 29 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка завершилась неудачно из-за недостатка активных действий со стороны менеджера.
Медленный ответ
Ответ на запрос клиента был задержан.
Доказательство: Запрос клиента часовый давности без обратной связи.
Рекомендация: Настроить процесс контроля времени ответов для быстрого реагирования на клиента.
Недостаток эмпатии
Менеджер не показал должного понимания ситуации клиента.
Доказательство: Жалоба клиента о том, что ему не предложили услуги.
Рекомендация: Обучить менеджеров методам избегания резкой коммуникации и недостатка эмпатии.
Оптимизировать время ответов.
Сократить время отклика на запросы клиентов.
Провести обучение по эмпатии.
Улучшить клиентский опыт и предотвратить потери сделок.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 04:03:11 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226591 | не требуется |
| 01.06.2026, 04:03:27 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 01.06.2026, 04:25:02 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 01.06.2026, 04:25:21 | Переписка | Входящее | Оак развернутый Ферритин Срб Вит в12 Фолиевая кислота Ион.кальций | не требуется |
| 01.06.2026, 04:25:23 | Переписка | Входящее | Д3 | не требуется |
| 01.06.2026, 04:25:24 | Переписка | Входящее | канша болады | не требуется |
| 01.06.2026, 04:25:36 | Переписка | Входящее | >>Оак развернутый >>Ферритин >>Срб >>Вит в12 >>Фолиевая кислота >>Ион.кальций . | не требуется |
| 01.06.2026, 04:25:37 | Переписка | Исходящее | Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 01.06.2026, 04:28:37 | Переписка | Исходящее | Анализдер бағасы KZT 28,790 Үйге бару тегін болады | не требуется |
| 01.06.2026, 04:28:52 | Переписка | Исходящее | Қосымшадағы ақпаратты мұқият оқып шығыңыз — онда көрсетілген: * сынақтардың құны (бір пациентке есептелген); * нәтижелердің дайындық мерзімі; * тест тапсыруға дайындық бойынша ұсыныстар. Биоматериалды қабылдау күні дайындық мерзіміне кірмейтініне назар аударамыз. Егер талдаулар жұмыс күндері ішінде орындалатыны көрсетілсе, онда сенбі, жексенбі және мереке күндері есепке енгізілмейді. | не требуется |
| 01.06.2026, 04:28:58 | Переписка | Исходящее | Сізге бригада жіберейікпе? | не требуется |
| 02.06.2026, 03:39:49 | Переписка | Входящее | саламатсыз ба | не требуется |
| 02.06.2026, 03:40:04 | Переписка | Входящее | >>Оак развернутый >>Ферритин >>Срб >>Вит в12 >>Фолиевая кислота >>Ион.кальций 1 жасар балага гой | не требуется |
| 02.06.2026, 03:40:11 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? | не требуется |
| 02.06.2026, 04:59:12 | Переписка | Входящее | >>Сізге бригада жіберейікпе? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === Сізге бригада жіберейікпе? | не требуется |
| 02.06.2026, 05:12:11 | Переписка | Входящее | жок пока что | не требуется |
| 02.06.2026, 05:12:12 | Переписка | Входящее | рахмет | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 04:03:11 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226591 |
| 01.06.2026, 04:03:27 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 01.06.2026, 04:25:02 | Входящее | Алматы |
| 01.06.2026, 04:25:21 | Входящее | Оак развернутый Ферритин Срб Вит в12 Фолиевая кислота Ион.кальций |
| 01.06.2026, 04:25:23 | Входящее | Д3 |
| 01.06.2026, 04:25:24 | Входящее | канша болады |
| 01.06.2026, 04:25:36 | Входящее | >>Оак развернутый >>Ферритин >>Срб >>Вит в12 >>Фолиевая кислота >>Ион.кальций . |
| 01.06.2026, 04:25:37 | Исходящее | Какие анализы хотите сдать? |
| 01.06.2026, 04:28:37 | Исходящее | Анализдер бағасы KZT 28,790 Үйге бару тегін болады |
| 01.06.2026, 04:28:52 | Исходящее | Қосымшадағы ақпаратты мұқият оқып шығыңыз — онда көрсетілген: * сынақтардың құны (бір пациентке есептелген); * нәтижелердің дайындық мерзімі; * тест тапсыруға дайындық бойынша ұсыныстар. Биоматериалды қабылдау күні дайындық мерзіміне кірмейтініне назар аударамыз. Егер талдаулар жұмыс күндері ішінде орындалатыны көрсетілсе, онда сенбі, жексенбі және мереке күндері есепке енгізілмейді. |
| 01.06.2026, 04:28:58 | Исходящее | Сізге бригада жіберейікпе? |
| 02.06.2026, 03:39:49 | Входящее | саламатсыз ба |
| 02.06.2026, 03:40:04 | Входящее | >>Оак развернутый >>Ферритин >>Срб >>Вит в12 >>Фолиевая кислота >>Ион.кальций 1 жасар балага гой |
| 02.06.2026, 03:40:11 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? |
| 02.06.2026, 04:59:12 | Входящее | >>Сізге бригада жіберейікпе? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === Сізге бригада жіберейікпе? |
| 02.06.2026, 05:12:11 | Входящее | жок пока что |
| 02.06.2026, 05:12:12 | Входящее | рахмет |