Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 3672
Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 06.06.2026, 06:36:08
1-й ответ: 19 сек (06.06.2026, 06:36:27)
Средний ответ: 3 мин 55 сек
Пар ответов: 12
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка с клиентом была инициирована, однако не возникло оплаты и окончательного подтверждения.
Недостаточная прозрачность в процессе
Клиент не получил четких инструкций о дальнейшем процессе.
Доказательство: Запрос клиента о времени приезда бригады и оплате.
Рекомендация: Убедитесь, что клиенту предоставляется вся необходимая информация четко и точно.
Неправильная информация о стоимости анализов
Некорректная информация о стоимости, приведшая к сомнениям клиента.
Доказательство: Клиент получил разные цены на анализы.
Рекомендация: Проведите обучение по правильному предоставлению цен.
Проверить правильность информации о ценах у сотрудников
Предотвращение неправильных ценовых objections
Провести анализ качества коммуникации с клиентом
Необходимость улучшения прозрачности информации для клиентов
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 06.06.2026, 06:36:01 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? | не требуется |
| 06.06.2026, 06:36:08 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 231320 | не требуется |
| 06.06.2026, 06:36:09 | Переписка | Входящее | Саламатсызба | не требуется |
| 06.06.2026, 06:36:27 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? | не требуется |
| 06.06.2026, 06:36:35 | Переписка | Входящее | Алматы ия? Үйге келіп анализ алып кетесіздерма | не требуется |
| 06.06.2026, 06:36:58 | Переписка | Входящее | дауна | не требуется |
| 06.06.2026, 06:36:59 | Переписка | Входящее | папп хгч | не требуется |
| 06.06.2026, 06:37:16 | Переписка | Исходящее | Иә | не требуется |
| 06.06.2026, 06:37:35 | Переписка | Входящее | Кулагер 37, кв 31 2 этаж 2 подьезд | не требуется |
| 06.06.2026, 06:37:57 | Переписка | Входящее | Ертең алып кетесіздерма | не требуется |
| 06.06.2026, 06:38:05 | Переписка | Входящее | Таңертең | не требуется |
| 06.06.2026, 06:45:10 | Переписка | Исходящее | Анализ бағасы KZT 9,130 + выезд 2000тг | не требуется |
| 06.06.2026, 06:45:29 | Переписка | Исходящее | Қосымшадағы ақпаратты мұқият оқып шығыңыз — онда көрсетілген: * сынақтардың құны (бір пациентке есептелген); * нәтижелердің дайындық мерзімі; * тест тапсыруға дайындық бойынша ұсыныстар. Биоматериалды қабылдау күні дайындық мерзіміне кірмейтініне назар аударамыз. Егер талдаулар жұмыс күндері ішінде орындалатыны көрсетілсе, онда сенбі, жексенбі және мереке күндері есепке енгізілмейді. | не требуется |
| 06.06.2026, 06:45:40 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 06.06.2026, 06:46:38 | Переписка | Входящее | Ертең келіп аласыздарма анализ | не требуется |
| 06.06.2026, 06:47:16 | Переписка | Входящее | Маған ертең анализ алғандарыңыз керек, результаты жұмыс күні дайын бола берсін | не требуется |
| 06.06.2026, 06:48:38 | Переписка | Исходящее | Иә, ертең | не требуется |
| 06.06.2026, 06:49:06 | Переписка | Входящее | Нешеде келесіздер | не требуется |
| 06.06.2026, 06:49:29 | Переписка | Входящее | Ақшаны қайда салайын | не требуется |
| 06.06.2026, 06:49:59 | Переписка | Входящее | Жол жүремін ертең, сол үшін асығыс тапсырып жатырмын | не требуется |
| 06.06.2026, 06:50:52 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 06.06.2026, 06:51:00 | Переписка | Входящее | >>Ақшаны қайда салайын === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === Ақшаны ертең тапсырып болған соң төлейсіз | не требуется |
| 06.06.2026, 06:51:51 | Переписка | Входящее | 8-9 | не требуется |
| 06.06.2026, 06:52:52 | Переписка | Исходящее | Кешірім өтінеміз, сіздің анализдеріңіз бойынша қате мәлімет жіберілді. Биохимический скрининг KZT 21,380 болады, үйге бару тегін | не требуется |
| 06.06.2026, 06:53:07 | Переписка | Исходящее | Қосымшадағы ақпаратты мұқият оқып шығыңыз — онда көрсетілген: * сынақтардың құны (бір пациентке есептелген); * нәтижелердің дайындық мерзімі; * тест тапсыруға дайындық бойынша ұсыныстар. Биоматериалды қабылдау күні дайындық мерзіміне кірмейтініне назар аударамыз. Егер талдаулар жұмыс күндері ішінде орындалатыны көрсетілсе, онда сенбі, жексенбі және мереке күндері есепке енгізілмейді. | не требуется |
| 06.06.2026, 06:54:22 | Переписка | Входящее | Анализ арқылы қыз ұл екенінде білуге болама | не требуется |
| 06.06.2026, 06:54:37 | Переписка | Исходящее | Жоқ | не требуется |
| 06.06.2026, 06:55:07 | Переписка | Входящее | 8-9 да келе берсін | не требуется |
| 06.06.2026, 06:55:22 | Переписка | Исходящее | Қазір сізде жүктіліктің нешінші аптасы? | не требуется |
| 06.06.2026, 06:55:45 | Переписка | Входящее | Узиға бүгін түстім | не требуется |
| 06.06.2026, 06:55:47 | Переписка | Исходящее | Бұл анализді 11-14 апталарда тапсыру керек | не требуется |
| 06.06.2026, 06:56:00 | Переписка | Входящее | 12 апта 4 күн деп тұр | не требуется |
| 06.06.2026, 06:56:02 | Переписка | Исходящее | Жақсы | не требуется |
| 06.06.2026, 06:56:07 | Переписка | Входящее | >>Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): >>дата и время выезда: >>ФИО: >>дата рождения: >>Контактный номер тел. Для связи по приезду: >>Город: >>Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): >>Анализы: >>Способ оплаты: >>Комментарии/пожелания: >> >>Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === Анкетаны толтырып жіберсеңіз | не требуется |
| 06.06.2026, 07:05:29 | Переписка | Входящее | Мауленова Балауса 13.03.1995ж 87073684198 Алматы Мкр Кулагер 37, кв 31, 2 этаж, 2 подьезж | не требуется |
| 06.06.2026, 07:05:30 | Переписка | Входящее | >>Мауленова Балауса >>13.03.1995ж >>87073684198 >>Алматы >>Мкр Кулагер 37, кв 31, 2 этаж, 2 подьезд === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент | не требуется |
| 06.06.2026, 07:08:43 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "07.06.2026 с 08:00 до 09:00". По адресу: микрорайон Кулагер, 37, Алматы кв. 31, Подъезд 2, Этаж 2 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 07.06.2026, 03:53:37 | Переписка | Входящее | Саламатсызба! | не требуется |
| 07.06.2026, 03:53:50 | Переписка | Входящее | Нешеде келесіздер | не требуется |
| 07.06.2026, 04:00:56 | Переписка | Входящее | ? | не требуется |
| 07.06.2026, 04:09:32 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте, к вам приехала бригада? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 06.06.2026, 06:36:01 | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? |
| 06.06.2026, 06:36:08 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 231320 |
| 06.06.2026, 06:36:09 | Входящее | Саламатсызба |
| 06.06.2026, 06:36:27 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? |
| 06.06.2026, 06:36:35 | Входящее | Алматы ия? Үйге келіп анализ алып кетесіздерма |
| 06.06.2026, 06:36:58 | Входящее | дауна |
| 06.06.2026, 06:36:59 | Входящее | папп хгч |
| 06.06.2026, 06:37:16 | Исходящее | Иә |
| 06.06.2026, 06:37:35 | Входящее | Кулагер 37, кв 31 2 этаж 2 подьезд |
| 06.06.2026, 06:37:57 | Входящее | Ертең алып кетесіздерма |
| 06.06.2026, 06:38:05 | Входящее | Таңертең |
| 06.06.2026, 06:45:10 | Исходящее | Анализ бағасы KZT 9,130 + выезд 2000тг |
| 06.06.2026, 06:45:29 | Исходящее | Қосымшадағы ақпаратты мұқият оқып шығыңыз — онда көрсетілген: * сынақтардың құны (бір пациентке есептелген); * нәтижелердің дайындық мерзімі; * тест тапсыруға дайындық бойынша ұсыныстар. Биоматериалды қабылдау күні дайындық мерзіміне кірмейтініне назар аударамыз. Егер талдаулар жұмыс күндері ішінде орындалатыны көрсетілсе, онда сенбі, жексенбі және мереке күндері есепке енгізілмейді. |
| 06.06.2026, 06:45:40 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 06.06.2026, 06:46:38 | Входящее | Ертең келіп аласыздарма анализ |
| 06.06.2026, 06:47:16 | Входящее | Маған ертең анализ алғандарыңыз керек, результаты жұмыс күні дайын бола берсін |
| 06.06.2026, 06:48:38 | Исходящее | Иә, ертең |
| 06.06.2026, 06:49:06 | Входящее | Нешеде келесіздер |
| 06.06.2026, 06:49:29 | Входящее | Ақшаны қайда салайын |
| 06.06.2026, 06:49:59 | Входящее | Жол жүремін ертең, сол үшін асығыс тапсырып жатырмын |
| 06.06.2026, 06:50:52 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 06.06.2026, 06:51:00 | Входящее | >>Ақшаны қайда салайын === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === Ақшаны ертең тапсырып болған соң төлейсіз |
| 06.06.2026, 06:51:51 | Входящее | 8-9 |
| 06.06.2026, 06:52:52 | Исходящее | Кешірім өтінеміз, сіздің анализдеріңіз бойынша қате мәлімет жіберілді. Биохимический скрининг KZT 21,380 болады, үйге бару тегін |
| 06.06.2026, 06:53:07 | Исходящее | Қосымшадағы ақпаратты мұқият оқып шығыңыз — онда көрсетілген: * сынақтардың құны (бір пациентке есептелген); * нәтижелердің дайындық мерзімі; * тест тапсыруға дайындық бойынша ұсыныстар. Биоматериалды қабылдау күні дайындық мерзіміне кірмейтініне назар аударамыз. Егер талдаулар жұмыс күндері ішінде орындалатыны көрсетілсе, онда сенбі, жексенбі және мереке күндері есепке енгізілмейді. |
| 06.06.2026, 06:54:22 | Входящее | Анализ арқылы қыз ұл екенінде білуге болама |
| 06.06.2026, 06:54:37 | Исходящее | Жоқ |
| 06.06.2026, 06:55:07 | Входящее | 8-9 да келе берсін |
| 06.06.2026, 06:55:22 | Исходящее | Қазір сізде жүктіліктің нешінші аптасы? |
| 06.06.2026, 06:55:45 | Входящее | Узиға бүгін түстім |
| 06.06.2026, 06:55:47 | Исходящее | Бұл анализді 11-14 апталарда тапсыру керек |
| 06.06.2026, 06:56:00 | Входящее | 12 апта 4 күн деп тұр |
| 06.06.2026, 06:56:02 | Исходящее | Жақсы |
| 06.06.2026, 06:56:07 | Входящее | >>Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): >>дата и время выезда: >>ФИО: >>дата рождения: >>Контактный номер тел. Для связи по приезду: >>Город: >>Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): >>Анализы: >>Способ оплаты: >>Комментарии/пожелания: >> >>Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === Анкетаны толтырып жіберсеңіз |
| 06.06.2026, 07:05:29 | Входящее | Мауленова Балауса 13.03.1995ж 87073684198 Алматы Мкр Кулагер 37, кв 31, 2 этаж, 2 подьезж |
| 06.06.2026, 07:05:30 | Входящее | >>Мауленова Балауса >>13.03.1995ж >>87073684198 >>Алматы >>Мкр Кулагер 37, кв 31, 2 этаж, 2 подьезд === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент |
| 06.06.2026, 07:08:43 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "07.06.2026 с 08:00 до 09:00". По адресу: микрорайон Кулагер, 37, Алматы кв. 31, Подъезд 2, Этаж 2 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 07.06.2026, 03:53:37 | Входящее | Саламатсызба! |
| 07.06.2026, 03:53:50 | Входящее | Нешеде келесіздер |
| 07.06.2026, 04:00:56 | Входящее | ? |
| 07.06.2026, 04:09:32 | Исходящее | Здравствуйте, к вам приехала бригада? |