Разбор сделки

#265 Сделка 77776233704, 87000229053, id:1780726115.965030

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 180798

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаМенеджер не ответил на пропущенные звонки.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент сделал звонок, но не было обратной связи от менеджера. Сообщение было отправлено без предоставления цены или следующего шага.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаМенеджер не ответил на пропущенные звонки и не предоставил информацию о цене и следующем шаге.

Критическая ошибкаНе было ответа на звонки клиента.

Драйвер конверсииnull

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

4 шт.

mediumОшибка менеджера / lost_control

Потеря контроля над сделкой

Менеджер не контролирует общение с клиентом.

Доказательство: Клиент остался без ответа.

Рекомендация: Регулярно отслеживать взаимодействие с клиентами и отвечать своевременно.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствующий следующий шаг

Не предложен следующий шаг после вопроса клиента.

Доказательство: Нет предложений по следующему шагу.

Рекомендация: Всегда предлагать следующий шаг для вовлечения клиента.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Отсутствие информации о цене

Клиент не получил информацию о цене услуг.

Доказательство: Сообщение не содержит цены.

Рекомендация: При каждом взаимодействии уточнять цену на услуги.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки

Клиент попытался связаться, но менеджер не ответил.

Доказательство: Два пропущенных звонка от клиента.

Рекомендация: Необходимо улучшить контроль за звонками и блокировать время для ответов.

Задачи и управленческие действия

3 шт.

highmanager / open

Разработать стандарт оперативных ответов для менеджеров.

Ответы должны содержать все необходимые шаги и информацию.

highmanager / open

Убедитесь, что ссылка на цену доступна в ответах клиентам.

Информация о цене важна для клиента.

criticalmanager / open

Назначить время для ответа на пропущенные звонки.

Необходимо минимизировать пропущенные обращения от клиентов.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

3 касаний • звонков: 2 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
06.06.2026, 06:08:38	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77776233704 \| duration=0s	не требуется
06.06.2026, 06:09:13	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77776233704 \| duration=0s	не требуется
06.06.2026, 12:57:54	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
06.06.2026, 12:57:54	Исходящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?